O Boticário é A Empresa Certa No País Certo

relacionamentos com clientes como fatores de sobrevivência das empresas. Ao final desse curso você estará apto a: ▪ entender os obstáculos da satisfação dos clientes; ▪ reconhecer a importância dos relacionamentos entre empresas e clientes ; ▪ identificar e desenvolver diferentes modelos de relacionamento com clientes; ▪ desenvolver e implementar estratégias de fidelização e reconhecê-las como um compromisso de toda a empresa; ▪ desenvolver e implementar programas…

criam elos fortes em toda a cadeia de valor. - Luiz Seabra, Fundador e Presidente da Natura Num raro dia ameno de outono em outubro de 2005, Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, os três homens responsáveis pela fundação e crescimento da empresa brasileira Natura, andavam na Praça Vermelha, em Moscou, a caminho de um centro empresarial nas vizinhanças para monitorar discussões de focus groups que ajudariam a decidir se a Natura, a maior companhia de vendas diretas de…

inteligência de mercado da agência Young & Rubicam, por ter fornecido os dados que foram utilizados como corpus. Esta foi uma contribuição decisiva para a viabilização deste estudo. Ao Enrique Zuniga, consultor de negócios na América Latina da empresa Euromonitor International, por ter, gentilmente, cedido acesso aos dados de mercado sobre a indústria global de cosméticos. Ao professor Marcelo Moll, com seus conselhos valiosos sobre e aplicação de métodos estatísticos no estudo de…

possa compreender melhor o processo da abertura de um negócio. Iniciando por uma breve reflexão do que é administrar e empreender, traz uma forma distinta de encarar o trabalho do empreendedor. Empreendedores não são apenas administradores que “deram certo”, mas sim, pessoas que possuem qualidades diferenciadas, que tornaria todo o processo mais propenso ao sucesso. Um empreendedor, além de se dedicar ao máximo em sua jornada, deve sempre ter um olhar e mente destinados ao futuro e…

as soluções tecnológicas que agreguem valor ao cliente, com qualidade total e transparência. MISSÃO: Poder ter total reconhecimento do público amante da alta tecnologia, com o maior grau de responsabilidade social, ambiental, obtendo o título de empresa auto sustentável. VALORES: Criatividade, sinergia entre os colaboradores, reconhecimento total dos clientes, comprometimento, comunicação com um ótimo fluxo proporcionando ao cliente respostas rápidas. MAC DONALD’S MISSÃO: Servir…

negócios lucrativos para empresários que investem neste ramo, que é um dos que mais cresce na atualidade, pois todas as pessoas, independentes de sua classe social gastam um pouco de sua renda com algum tipo de produto ou tratamento de beleza. È lucro certo, apostar nesse setor, que tem infinitas áreas, para todos os gostos e condições financeiras, desde salões de beleza nos fundos das residências, sacoleiras que vendem de porta em porta, centros de estéticas, spa luxuosos ou ainda…

Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, os três homens responsáveis pela fundação e crescimento da empresa brasileira Natura, caminhou através da Praça Vermelha em Moscou. Eles estavam indo a um centro empresarial nas proximidades para monitorar o foco discussões em grupo projetado para ajudá-los a decidir se a Natura, maior empresa de vendas diretas em beleza Brasil, deve investir na Rússia. …

Pesquisando a história, encontramos exemplos de práticas comerciais que se assemelham ao sistema de franquias atual desde o século XII, em Londres. Mas, de forma geral, considera-se que o sistema de franquias começou nos EUA após a guerra civil, quando a empresa de máquinas de costura Singer estabeleceu uma rede de lojas que utilizavam sua marca na fachada e revendiam seus produtos. É preciso esclarecer que o sistema de franquias não resultou de um momento de inventividade de uma pessoa…

POLÍTICAS PÚBLICAS DE SAÚDE PERÍODO COLONIALISTA Um país colonizado, basicamente por degredados e aventureiros desde o descobrimento até a instalação do império, não dispunha de nenhum modelo de atenção à saúde da população e nem mesmo o interesse, por parte do governo colonizador (Portugal), em criá-lo. Deste modo, a atenção à saúde limitava-se aos próprios recursos da terra (plantas, ervas) e, àqueles que, por conhecimentos empíricos (curandeiros), desenvolviam as suas…

Vivenciamos uma presente crise de saúde no nosso país, dados divulgados pela mídia e visível ao cruzarmos aos hospitais e serviços de saúde. Deparamos com longas filas, falta de leitos hospitalares capazes de atender a demanda da população. Além de baixos valores pagos pelo SUS aos diversos procedimentos médicos, constatamos ainda o ressurgimento de diversas doenças. Como compreender esta situação? Para analisarmos a história das políticas de saúde no país faz-se necessário a definição…