Notas 1 Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming

Aula 06 – 18/05: Novas tecnologias gerenciais e organizacionais e sua aplicação na Administração Pública: planejamento estratégico, qualidade total, reengenharia, balanced scorecard. Qualidade na Administração Pública. Boa Aula! SUMÁRIO 1 NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS E ORGANIZACIONAIS .................................... 2 1.1 REENGENHARIA ....................................................................................................... 2 1.2 PLANEJAMENTO…

(Especialização) à Distância – Melhoria de Processo de Software. Bibliografia. 1. Engenharia de software. 2. Qualidade. 3. Projeto. 4. Gerenciamento. 5. Desenvolvimento. I. Vasconcelos, A. M. L. de. II. Universidade Federal de Lavras. III. Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extensão. IV Título. CDD-005.1 Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, por qualquer meio, sem a prévia autorização da FAEPE. SUMÁRIO 1 Introdução…

porque los empleados es el medio de acercar al cliente. Palabras claves: Excelencia - Satisfacción - Servicio - Servicio - Calidad SUMÁRIO INTRODUÇÃO |1 CONCEITO DE CLIENTE.................................................................................... |11 | |1.1 O QUEM É O CLIENTE?..................................................................................

A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS MODERNAS DE GESTÃO. UM ESTUDO DE CASO COM A UTILIZAÇÃO DO PROGRAMA DE EXCELÊNCIA GERENCIAL PEG-EB" 333 sumario 1 INTRODUÇÃO O Programa de Excelência Gerêncial do Exército Brasileiro – PEG - EB, foi implantado no ano de 2003, criada pela portaria Ministerial do Comandante do Exército nº 348, de 01 de julho de 2003, como uma decisão estratégica…

............................................25 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................26 ATPS DE TECONOLOGIA DE GESTAO Etapa 1 Empresa: Supermercado Pedrosao Ltda. CNPJ: 07.038.229/0001-64 IE: 278.147.641.112 AV Professor Jose Pedroso, 340­ Cotia São Paulo CEP: 06717100 HISTORIA DA EMPRESA A historia do Supermercado Pedroso começou no ano de 1914,…

PROGRAMAS 5S´s, 8S´s E METODOLOGIA KAIZEN 1. INTRODUÇÃO Durante toda a história da civilização desenvolveu-se diversos meios alternativos de organizar a forma de trabalho, especialmente os meios produtivos, que uma vez contextualizados certamente foram condicionados por fatores culturais, econômicos, sociais e de ordem organizacional. Em dias atuais o processo de globalização tem interferido diretamente junto às definições da forma de trabalho, uma vez que o resultado deste processo é

1 EPA – EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO CONTEUDO PAG 4 - MÓDULO 1: INTRODUÇÃO – AS TERORIAS, CONCEITOS, PARADIGMA E INFLUÊNCIAS PAG 18 - MÓDULO 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍIFICA: ARRUMANDO O CHÃO DE FÁBRICA TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO: ORGANIZANDO A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL EMPRESA PAG 33 - MÓDULO 3: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: HUMANIZANDO A EMPRESA DECORRÊNCIA DA TEORIA – OS GRUPOS TEORIA COMPORTAMENTALISTA PAG 39 – MÓDULO 4: TEORIA NEOCLÁSSICA – DEFININDO…

ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO No início do século XX, Max Weber, um sociólogo alemão, publicou um livro a respeito das grandes organizações da época. Deu-lhes o nome de burocracia e passou a considerar o século XX como o século das burocracias. Na verdade, a burocracia foi uma invenção aperfeiçoada, no início da Revolução Industrial, embora tenha suas raízes na Antiguidade Histórica, com a finalidade de organizar detalhadamente e de dirigir rigidamente as atividades…

1 A TEORIA E A ADMINISTRAÇÃO Segundo a E.B.M. (1967, vol. 19, p. 269-269) a teoria é um conjunto dos princípios gerais e fundamentos de alguma ciência ou arte que pode ser definida como conhecimento especulativo, racional, opinião ou doutrina sobre a casualidade de algum fato geral e a relação do mesmo sobre os fatos particulares dele dependente sugerindo hipóteses. Na visão filosófica a teoria equivale a uma contemplação racional e a uma visão inteligente. Na…

problems. Positive results (as decreases in waste index) began to appear slowly and only after the study, showing that quality issues can take time and patience. Key words: Competition. Quality tools. Porcelain. Waste. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – DIAGRAMA DE ISHIKAWA ..................................................................26 FIGURA 2 – GRÁFICO DE PARETO........................................................................27 FIGURA 3 –…