Nos Bastidores Da Disney Todos Mostram Entusiasmo

Nos bastidores da Disney nos traz a história de um programa de treinamento na Disney, para cinco executivos, a fim de compreenderem a metodologia de trabalho e reverterem alguns resultados em suas respectivas empresas. Bill Greenfield, vice-presidente de um grande banco, responsável por empréstimos a pessoas jurídicas. Encarava a viagem como algo que poderia ser mais bem descrito como uma curiosa combinação de programas de treinamento, e de aperfeiçoamento. Carmen Rivera,…

Encantado) da Disney mostram a preocupação com os cuidados da administração do parque em relação a alguns fatores que trazem além de facilidades na manutenção, um excelente bem estar dos visitantes. Há um caso bastante interessante que exemplifica essa citação é a irrigação das plantas penduradas em um poste em forma de ‘T’, onde por dentro percorrem tubos que molham as plantas automaticamente, reduzindo o custo de manutenção do parque. Outro ponto muito bem conduzido dentro da…

ESTUDO DE CASO 1 – DISNEY SERVIÇOS O complexo Disney é a maior empresa de mídia e entretenimento do mundo oferecendo os seguintes produtos/serviços Turismo: ▪ Disneyland Resort: constituido por 2 parques temáticos: Disneyland Park e o Disney's California Adventure. Possui 3 hotéis em sua propriedade e um complexo de vida noturna: Downtown Disney. ▪ Walt Disney World Resort 4 parques temáticos: Magic Kingdom, EPCOT Center, Disney-Hollywood Studios, e o Disney's Animal Kingdom. Além de

...................................................Pág. Referência Bibliográfica...........................................................................Pág. INTRODUÇÃO Uma das características do mundo moderno é a presença em todos os campos, de competitividade crescente.Esse fato obriga instituições,empresas e indivíduos a constantemente buscarem excelência no fornecimento de serviços e produtos. Com isso as empresas encontram cada vez mais dificuldades para melhorar seus

APRESENTAÇÃO O Walt Disney World Resort é o mais famoso conjunto de parques temáticos do mundo. Localizado no sul do estado da Flórida (Orlando - EUA), é um enorme complexo turístico de 122 km quadrados. O complexo inclui cinco parques temáticos, dois parques aquáticos, campos de golfe, vários hotéis recreativos, sendo cada um com uma tematização diferente e grande quantidade de restaurantes, lojas e lugares de entretenimento em geral. Idealizado pelo americano Walt Disney, o…

descobrindo como a Disney faz para manter um grau de fidelidade tão elevado por parte de seus convidados. Carmem Rivera estava viajando para aprender a metodologia utilizada pela Disney no atendimento dos clientes, algo que sua empresa realmente precisava conhecer melhor De sua poltrona, Don Jenkins contemplava a ponta da asa e a pista alem dela, Detestava atrasos de vôo. O que ele poderia aprender com Mickey Mouse e o Pateta? Judy Crau Ford,ela treinaria sua equipe corretamente,e…

Nos bastidores da Disney _Resenha Resenha O livro de Tom Connellan conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. Cada um possuía expectativas a princípio diferentes, mas que no contexto de tornavam bastante parecidas: Bill Greenfield, era vice-presidente de um banco importante e aceitou essa viagem,…

pessoas, aliada a uma grande concentração de esforços do governo e da sociedade para a construção de um país menos injusto, constituindo-se em um "Produto" completo que atenda tanto os turistas como todo o povo. BIBLIOGRÁFIA - Por Guilherme Said http://www.socultura.com APRESENTAÇÃO O Walt Disney World Resort é o mais famoso conjunto de parques temáticos do mundo. Localizado no sul do estado da Flórida (Orlando - EUA), é um enorme complexo turístico de 122 km quadrados. O…

serviços é a habilidade em antecipar, identificar e satisfazer as expectativas dos clientes. Como exemplo: Disney é referência internacional em padrões de qualidade. Exemplo Brasil: Corpo de Bombeiros é reconhecido há 130 pela segurança e excelência nos serviços prestados. INTRODUÇÃO É necessário oferecer o melhor sempre, um serviço consistente que se diferencie de todos os outros. A Disney, uma empresa mundialmente reconhecida por oferecer serviços excelentes, que podem ser…

Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra,…