Fidelização

empresa um diferencial e cria barreiras de confiança tornando inconveniente a migração para um concorrente, porque o novo relacionamento começaria do zero, sem nenhum conhecimento de ambas as partes. Existe uma poderosa ferramenta de relacionamento que contribui significativamente para a fidelização de clientes: A newsletter O que é Newsletters são textos apresentados em forma de artigos, cartas ou notícias, com características informativas e comerciais, enviados periodicamente por e-mail para uma lista de pessoas. Trata-se de uma poderosa ferramenta de Marketing de Relacionamento, que tem como objetivo estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com clientes e potenciais clientes, a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios no longo prazo. O resultado final desta ferramenta é a construção de uma base de relacionamento formada por clientes eventuais, regulares e clientes potenciais. A newsletter é, portanto, a ponte que leva o mercado consumidor para dentro do site da sua empresa, agregando valor à sua marca e contribuindo para a fidelização de clientes. Atente-se para um detalhe importante: a newsletter não é considerada um SPAM (e-mail recebido sem solicitação) já que segue as normas do Marketing de Permissão. Desta forma, as mensagens são enviadas somente para os indivíduos que, por meio de um breve cadastro, permitem o recebimento periódico de informações. Regras Básicas para Fidelização de Clientes…

significativamente para a fidelização de clientes:A newsletter“Cadastre-se aqui e receba a nossa newsletter.” “Quer receber informações periódicas da nossa empresa?” “Deseja receber notícias sobre este assunto?” Estas são algumas frases que encontramos diariamente em sites de empresas de todos os setores. Este breve comunicado, localizado geralmente no topo ou no canto da tela de um website, indica que uma determinada empresa utiliza a ferramenta de newsletter para fortalecer o…

estes sentem que a administração se preocupa com eles e com o seu trabalho. Por outro lado, proporcionam o convívio do “staff” criando um bom ambiente de trabalho; * Reuniões; * Conversas informais: uma conversa informal pode funcionar melhor do que milhares de palestras ou reuniões, na medida em que a formalidade das últimas pode intimidar e criar uma má impressão nas pessoas; Os instrumentos escritos também são uma boa comunicação interna, disso são exemplos: * Cartas; …

são utilizados também nos extratos bancários. Banner: Peça promocional em material rígido ou flexível, normalmente fixada no ponto d venda como ação de merchandising (Na web: Peça publicitária com imagens e/ou textos que levam através de hiperlink a página do anunciante. Na web os formatos mais comuns são: 468 x 60 pixels, 728 x 90 pixels, 120 x 60 pixels, 120 X 600). Balcão de Degustação: Stand, geralmente montado no ponto de venda e em feiras e eventos, que tem como objetivo dar…

fidelização de clientes: A newsletter “Cadastre-se aqui e receba a nossa newsletter.” “Quer receber informações periódicas da nossa empresa?” “Deseja receber notícias sobre este assunto?” Estas são algumas frases que encontramos diariamente em sites de empresas de todos os setores. Este breve comunicado, localizado geralmente no topo ou no canto da tela de um website, indica que uma determinada empresa utiliza a ferramenta de newsletter para fortalecer o relacionamento…

estilistas. À marca de acessórios prevê dez lojas nos Estados Unidos para o ano de 2012. [pic] COMUNICAÇÃO INTERNA Para melhorar o desempenho dos funcionários, através comunicação interna, é necessária desenvolver: Valores/ Princípios morais: responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade, e dedicação – são fundamentais para o trabalho de equipe; Técnicas: são as formas de comunicação que possibilita, as equipes, operacionalizarem melhor seus procedimentos. …

individuais (geralmente através de chefias); Reuniões Coletivas por departamento/secção (Seminários/conferência); Visitas dos quadros superiores aos diversos departamentos/secções (Contacto individual e/ou coletivo); “Portas abertas” para funcionários e seus familiares. “Comunicação Impressa/escrita” Jornal/revista interna; Jornal de parede; Relatórios anuais; Cartas da administração; Newsletters; Manual dos funcionários. “Multimédia” Programas internos de TV…

supervisionar e avaliar: o planejamento estratégico da comunicação, a comunicação corporativa, camanhas institucionais de informação, integração, conscientização e motivação dirigidas a público estratégico e à informação da opinião pública e em apoio a adminstração, recursos humanos, marketing, vendas e negócios em geral. (RESOLUÇÃO NORMATIVA, nº 43, 24 de agosto de 2002). Em específico para a comunicação dirigida, comunicação integrada e planejamento em Relações Públicas e como…

para que a comunicação se torne eficaz e com o custo menor. É importante destacar que com a comunicação dirigida a empresa pode gerenciar melhor a comunicação, de forma integrada, elaborando uma estratégia global de comunicação, alinhada com as metas e estratégias corporativas. A partir disso, pode trabalhar pequenas estratégias e ações de comunicação dirigida destinadas a cada público da empresa. Ferramentas de comunicação dirigida Vamos conhecer agora as principais ferramentas de…

- Divulgação OCS / evento (com figura pública) a) Identidade Criação de um nome em português que seja reconhecido pelo dador de maneira que este não seja confundido com a marca S. João e que contenha características gráficas da marca corporativa cor, folhas, gotas b) Campanha de comunicação interna A campanha de comunicação interna procura chegar aos colaboradores do Centro Hospitalar do São João através do “passa palavra positivo”, folhetos e envio de informação para…