1

Comunicação Empresarial
Ana Tázia Patricio de Melo Cardoso

Unidade 7: A Comunicação Empresarial e a comunicação dirigida escrita

A Comunicação Empresarial e a comunicação dirigida escrita
Contextualizando
Hoje, o profissional que trabalha a comunicação na empresa precisa ter uma visão integral, global e que envolva todas as áreas. Isso mostra que os públicos-alvo tradicionais da comunicação empresarial agora são mais amplos.
É importante você visualizar o que vem sendo dito no decorrer de nossos estudos.
A ferramenta das empresas da nova era é a comunicação.
No âmbito interno, a comunicação empresarial afina os valores da empresa ao alinhar os objetivos de todos os seus integrantes com os objetivos gerais da empresa. Já no âmbito externo, ela ajuda a edificar a imagem da empresa ao divulgar valores como ética, honestidade, competência e seriedade. E só dessa forma será possível promover a confiança de seus funcionários, do consumidor e da sociedade em seus produtos, serviços e atendimento.
O que podemos constatar é que a boa comunicação empresarial pode ajudar as empresas a competirem nesse ambiente de negócios em constante mutação. Diariamente as pessoas são bombardeadas por uma quantidade de informação muito maior do que poderiam assimilar, de modo que passamos a perceber e reter somente informações que reconhecemos, mesmo que inconscientemente, como importantes e pertinentes a nós mesmos. Nesse cenário, a comunicação de massa fica ameaçada e entra em cena a comunicação dirigida, em que podemos controlar a mensagem de acordo com o público a que esta se destina.
Ao final deste capítulo esperamos que você: defina comunicação dirigida escrita; identifique as principais ferramentas da comunicação dirigida escrita; liste os benefícios da comunicação dirigida para a manutenção do bom relacionamento da empresa com os seus diversos públicos;

77

 identifique as mudanças no ambiente empresarial que levam as empresas a utilizarem as diferentes ferramentas e