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Marketing Base de Dados

Alexandre Magano Nº 21565
Hugo Oliveira Nº 19095
Pedro Pereira Nº 22871

Conteúdo

I Parte – Banco de Sangue Hospital S. João

1. Análise da Situação

Actualmente existe um grave problema que afecta os hospitais portugueses e em específico o Hospital S. João, a falta de sangue.
a) Objectivo Institucional

Aumentar as dádivas de sangue.

b) Principais motivos para dar sangue:

- Passaram por situações complicadas
- Estão bem informadas
- São sensíveis por “natureza”
c) Principais motivos para não dar sangue:
- Corte taxas moderadoras
- Falta “tempo”
- Custo transportes (táxi, metro, carro)
- Entidade patronal não “dá o dia”
- Crise de valores / identidade / descrença
- Falta (mais) informação / sensibilização

d) Outros dados importantes

- Quebras 20% dádivas sangue
- Mais urgências
- Mais consumo cirúrgico
- 30.000 Dadores base dados
- 23.500 Dádivas / ano 2011
- 17600 Pessoas / ano 2011 (9089 mulheres, 8508 homens)
- 50 Pessoas / dia (média 2011)
- 2770 Novos dadores (2011)

e) Classificação do sangue

- Tipo sanguíneo
- Factor RH
- Doador Universal
- Receptor Universal
- Tipo mais raro

f) Constituintes do sangue

Plaquetas: temperatura de 22 graus, validade de apenas cinco dias, coagulação do sangue e são usadas no controlo da hemorragia
Hemácias: temperatura de 2 a 6 graus, validade de 35 dias, mas que pode variar até 42 dias, tratamento de anemia e na falta de oxigenação de órgãos.
Plasma: temperatura de 18 graus, validade de 12 meses. É utilizado para a coagulação sanguínea

2. O que fizeram e como comunicam:

- Criação de uma nova imagem

- Campanha de comunicação interna

- Campanha de comunicação externa

- Divulgação OCS / evento (com figura pública)

a) Identidade

Criação de um nome em português que seja reconhecido pelo dador de maneira que este não seja confundido com a marca S. João e que contenha