Negócio é O Processo De Satisfação Do Cliente E Não Um P

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

Tecnologia da Informação traz aos seus negócios. Desta forma, buscam soluções inovadoras e pioneiras de mercado, fazendo com que a demanda de produtividade seja atendida através de soluções com alto valor agregado, integradas, customizadas e reduzindo custos, tornando a área de Tecnologia da Informação um aliado vital ao seu negócio. Uma das formas de atingir este objetivo é implementando a metodologia ITIL. Este trabalho mostra um estudo apresentando os processos da ITIL e…

REFERÊNCIA...................................................................................10 E-COMMERCE - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Com este estudo na era de serviços digitais, prioriza-se a qualidade e principal do atendimento ao cliente em um e-commerce, tendo em mente que o lucro e sucesso de uma empresa são baseados em clientes satisfeitos. A concorrência entre as empresas e o nível de informação do consumidor on-line levando em…

direcionar a organização da empresa, a condução da liderança, assim como o controle das atividades. Juntamente com a análise da empresa em questão, apresentaremos uma pesquisa bibliográfica em torno do tema proposto. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação. Proprietário. Clientes. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 - FACHADA DA LOJA ............................................................................ 11 FIGURA 2 - ESPAÇO PARA ESTACIONAMENTO ................................................. 14…

A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE EM MARKETING DE VENDAS Clarisneide Magalhães Galigiuri Gilmar Cardoso Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD-0155) – Marketing de Vendas 08/06/2013 RESUMO Esse trabalho contempla demonstrar brevemente a interdependência entre as funções de vendas e marketing, alguns conceitos, dicas de vendas, como entendermos o papel do marketing e sua importância na aceleração de venda de produtos e principalmente no atendimento

de estágio foi supervisionado e desenvolvido na área de Marketing, para correlacionar os conteúdos abordados pelos professores até este semestre do curso de Administração, com prática dentro de uma empresa. Roesch (1999, p. 27) afirma: Argumenta-se, portanto, que o estágio não é simplesmente uma experiência prática, vivida pelo aluno, mas uma oportunidade para refletir, sistemizar e testar conhecimentos teóricos e instrumentos discutidos durante o curso de graduação. O relatório de…

este trabalho de melhor maneira possível. Aos meus amigos Adélio, Zandonaide, Vladimir, Hô-chy V. Mendes e todos os meus amigos que pode contar durante todo este tempo. Em especifico a minha orientadora Tania, é claro sem a sua colaboração não seria possível ter desenvolvido este trabalho. A todos, que de alguma forma, contribuíram para o meu crescimento académico e a construir os grandes momentos da minha vida.

Revista Fortune  “Na maioria das falhas – nós estimamos 70% - o problema real não é estratégia ruim... É execução ruim. – Revista Fortune”.  “Estratégia nunca foi tão importante” – Business Week  “35 % das decisões de valuation são dados não financeiros”  “Mais de 75% das organizações brasileiras não vinculam incentivos e remuneração com a estratégia”  “78% das empresas brasileiras não vinculam o orçamento com a estratégia” Prof. Wagner Gonsalez …

FAQ – Faculdade XV de Agosto Satisfação e Fidelização de Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes. Aluno: Eduardo José Polidoro Socorro 2006 FAQ – Faculdade XV de Agosto Satisfação e Fidelização de Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes. Aluno: Eduardo José Polidoro Orientadora:Profª Ms. Claudia Cobêro Orientador: Prof Ms. Luiz Antonio Fernandes Trabalho de conclusão de curso apresentado à

SATISFAÇÃO DE CLIENTE Nos dias atuais, quando se analisa o conteúdo de qualquer revista, periódico ou jornal de negócios, um ponto comum chama a atenção: o discurso dos executivos das diversas organizações, de diversos portes e características. Eles, em sua maioria, mostram suas empresas como adotando uma orientação para o cliente, em que este aparece como o centro das atenções. Todas as empresas querem seus clientes satisfeitos, pois, em princípio, cliente satisfeito significa cliente…