Monografia Balanced Scorecard

SERVIDOR PÚBLICO COMO INSTRUMENTO DE MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Monografia apresentada ao Curso de pós-graduação em Gestão Pública das Faculdades Integradas de Jacarepaguá. Profª. Orientadora: Leyla Abrantes Marques Rebelo Uberaba – Minas Gerais 2009 Samuel Rocha Freitas O TREINAMENTO DO SERVIDOR PÚBLICO COMO INSTRUMENTO DE MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Monografia apresentada para conclusão do Curso de pós-graduação em…

por competências está sendo central nesse processo e nos demais subsistemas da área. A etapa de avaliação das necessidades do modelo já foi realizada, mesmo o modelo estando ainda na fase inicial, já destacam que o mesmo será relacionado ao Balanced Scorecard, mas terá um desafio voltado à seleção (OCDE, 2010). Desde 2007, o Ministério da Fazenda já iniciou o desenvolvimento da gestão por competências. O Ministério está analisando as funções de acordo com as competências…

ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para obtenção do título de Especialista em Engenharia de Sistemas, sob orientação do Prof. VILA VELHA (ES) 2012 PABLO NUNES VARGAS A GOVERNANÇA DE TI IMPLANTADA ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. Monografia aprovada em XX de Xxxxx de 2012.…

(2006) 2.2. Metodologias multicritério de apoio à decisão Na literatura científica, encontram-se diversas ferramentas/abordagens de avaliação de desempenho multicritério. Entre as ferramentas/abordagens que se destacam, citam-se: (i) Balanced scorecard (BSC); (ii) Data Envelopment Analysis (DEA); (iii) Élimination et Choix Traduisant la Réalité TRI (ELECTRE TRI); (iv) Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); (v) Multi-attribute Utility Theory (MAUT); (vi) Preference Ranking…

sofisticados para um controlo internos dos sistemas informáticos usados nesta instituição. Logo e fundamental que se proponha uma metodologia de auditoria que melhor adequa se nas instituição Bancaria, como Objecto de investigação. Em muitas monografias, trabalhos investigativos, com este objecto de investigação realizada ao nível nacional e internacional, destaca se o trabalho de José Alberto Cossa (2010), José Alves Dantas, Fábio Moraes da Costa, e Jorge Katsumi Niyama (2011),…

Cláudia de Rezende vai desde metas de Rentabilidade, Meta de Marketshare, ate metas de qualidade que é mediada pela satisfação do cliente e satisfação dos colaboradores; são vários indicadores que compõe as metas do ano que é medido pelo BSC (Balanced Scorecard), como a empresa mede o desempenho de todas as áreas. Segundo Claudia Cada área tem suas metas. Os objetivos finais da organização são esses o indicado Marketshare que é a carteira de clientes da operadora “hoje somos líder de…

instrumentos de coleta de dados. Discute sobre a análise e interpretação dos dados, concl usão e propostas. Dá um enfoque nos métodos: estudo de caso, pesquisa empírica e pesquisa bibliográfica. Desenvolve a elaboração do trabalho de conclusão (monografia): roteiro básico, cuidados, técnicas e recomendações, referências bibliográficas, normas da ABNT. Módulo 2.2 Disciplina: Pesquisa de marketing – 70 horas Ementa A disciplina apresenta os principais conceitos e aplicações da pesquisa…

KOTLER, P. Administração de Marketing: Análise, planejamento, implementação e controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1998. ___.____. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 2000 e 2001. KLAPAN, R.S.; NORTON, D.P. A Estratégia em Ação: balanced scorecard. 13ª ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. LOVELOCK, C. Serviços: Marketing e Gestão. São Paulo: Saraiva, 2003. MARSHALL JR., I. Gestão da Qualidade. 5ª ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005. PALADINI, E. P. Gestão da…

conjuntura econômica e social, as metas de vendas e marketing, as compras, a produtividade, a política de investimentos, de recursos humanos, de informática, entre outros. Esses fatores podem estar contemplados nos indicadores estratégicos do balanced scorecard ou no orçamento estratégico. Os objetivos ou os indicadores estratégicos são o ponto de partida para as metas orçamentárias, que devem ser comunicados e entendidos pelas demais áreas funcionais da empresa. Somente assim as…

decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios. Carvalho (2007) conceitua que para obter uma Governança de TI efetiva é preciso o desenvolvimento de um modelo organizacional específico, utilizando as melhores práticas tais como: o BSC (Balanced Scorecard), PMBok (Project Management Body of Knowledge), Cobit (Control Objectives for Information and related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model…