Monografia em administração da produção

Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular. Banca Examinadora: Prof. Orientador: Orlando Cattini Junior Prof. André Torres Urdan Prof. Luciel Henrique de Oliveira FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MELINA MILAGROS SANTOS SÁNCHEZ Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração (MPA) -EAESPFGV; Campo de Conhecimento: Administração da Produção (POI) para a obtenção do título de Mestre em Administração. Orientador: Prof. Orlando Cattini Junior SÃO PAULO 2006 AGRADECIMENTOS Ao professor Orlando Cattini, meu orientador, pelo tempo e paciência que dedicou ao aperfeiçoamento desta dissertação. Aos oito diretores executivos da empresa celular analisada que tão gentilmente estiveram dispostos a colaborar com a parte empírica desta dissertação e contribuíram notavelmente na validação e priorização dos processos apresentados. Aos meus chefes de hoje e ontem, Idalina Vilela, Ernesto Gardelliano e Arcádio Martinez que me apoiaram e…

O objetivo primordial de planejamento de vendas é expressar o julgamento da administração em relação às receitas futuras de vendas. Esta finalidade é preenchida por um compromisso por parte da administração no sentido de adotar medidas agressivas para alcançar os objetivos específicos do planejamento de vendas durante o período envolvidovendas a curto prazo e planejamento de vendas a longo prazo. A dimensão temporal utilizada no planejamento de vendas deve estar em concordância com a…

fazer Loja Envie seu trabalho Cadastre-se já Pesquise aqui as melhores produções acadêmicas do Brasil Fazer busca avançada A Relação Entre os Setores de Compras e a Administração de Materiais Trabalho por Bruno Fiamoncini, estudante de Administração @ , Em 13/05/2005 Tamanho da fonte: a- A+ RESUMO A compra é uma atividade fundamental em qualquer empresa, é preciso saber o que, quanto e quando comprar, buscando as melhores de negociações para a empresa.…

materiais tanto na produção como na sua movimentação fazendo com que produtos e serviços cheguem aos consumidores com menores custos e no menor tempo. A automatização dos armazéns e estoques é uma importante função da logística que se integra ao processo de produção como um todo. 2 - OBJETIVOS Orientar e capacitar para o aprendizado das modernas técnicas de administração na área, incluindo negócios e recursos de diferentes ordens, e desenvolverem habilidades na resolução de…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária Curso de Administração ORIENTAÇÕES GERAIS PARA ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE MONOGRAFIA PRÉ-PROJETO DA MONOGRAFIA E A MONOGRAFIA Material de Apoio às Disciplinas de TCC I e TCC II 2013PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária Curso de Administração CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Chefe do Departamento de Administração Prof. Paulo…

final da MONOGRAFIA (ver observação ao fim da página) [pic] Obs: • A epígrafe pode ser desconsiderada. • As primeiras páginas pré-textuais são apresentadas a seguir. Obs: Para o “ESBOÇO DE PROJETO” (nosso trabalho na disciplina) usem somente: • CAPA • FOLHA DE ROSTO • SUMÁRIO • TEXTO • REFERÊNCIAS E • ANEXOS E APÊNDICES (se necessário) Universidade Federal de Viçosa Centro de…

Desafios dos Sistemas Atuais de Custos 16 3. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 18 3.1 Administração do capital de giro 19 3.2 Administração de disponibilidades 21 3.3 Fluxo de Caixa 22 3.4 Importância do Planejamento Financeiro 23 3.4.1 O Processo de Elaboração 24 4. DEFINIÇÃO DE GASTOS, CUSTOS E DESPESAS 25 4.1 Custos diretos e custos indiretos 26 4.2 Custos fixos e custos variáveis 26 4.3 Mark-up 27 5. A FUNÇÃO COMPRAS 28 5.1 A função produção e as demais funções organizacionais 28 …

Acadêmica - 1ª Etapa: - Engenharia de Produção seg e ter - Administração - Comunicação Social 16 e 17 Renovação de Matrícula Acadêmica - 1ª Etapa: - Ciências Contábeis qua e qui - Economia - Relações Internacionais 20 21 e 22 23 e 24 28 e 29 dom Feriado de São Sebastião Renovação de Matrícula Acadêmica - 2ª Etapa: - Direito Renovação de Matrícula Acadêmica - 2ª Etapa: - Engenharia de Produção qua e qui - Administração - Comunicação Social Renovação…

rabalhoHumanas (13493) Administração (5185) Arquitetura (68) Cinema (22) Contabilidade (1113) Desenho Industrial (13) Direito (5542) Economia (544) Hotelaria (41) Marketing (202) Produção Cultural (77) Relações Internacionais (174) Secretariado Executivo (64) Turismo (448) Sociais Aplicadas (6350) Arquivologia (9) Arte (94) Biblioteconomia (22) Ciências sociais (424) Comunicação (724) Filosofia (364) Geografia (382) História (743) Letras (798) Pedagogia (1538) Psicologia (974)…

dr. Jose Mateus Arlete Carlos; Monografia feita pelo autor na UP-Delegacao de Nampula; Grau de Licenciatura Curso de PAGE(Planificacao, Administracao, Gestao Escolar) Ano: 2011 11 Introdução Este trabalho aborda sobre “Uso de material didáctico no ensino primário: Estratégia de melhoramento do PEA, tendo como referência a EPC – Limoeiros, no ano lectivo de 2010”. Mediante o tema apresentado, o objectivo geral foi: Analisar o impacto da utilização do material didáctico face…