Modelo De Procedimento Operacional Padrão Atendente

independência de dados do programa e a independência da operação do programa é chamada de abstração de dados. A representação conceitual de dados não inclui muitos detalhes de como os dados são armazenados ou como as operações são implementadas. Um modelo de dados é um tipo de abstração de dados usado para oferecer essa representação conceitual. Na abordagem de banco de dados, a estrutura detalhada e a organização de cada arquivo são armazenadas no catálogo. Os usuários do banco de…

appealing and equal for everyone and this is only possible with a rooted organizational culture. Objetivo Geral O objetivo principal deste trabalho é identificar e descrever, a partir da análise de um modelo de referência de gestão de pessoas, as estratégias que apoiem a aprendizagem organizacional em organizações. Objetivo Específico Focos no comportamento organizacional Motivação Liderança e aprendizagem Estratégias

ao Público: o Modelo ErgoPublic.........................23 2.2.1. O Modelo ErgoPublic Adaptado aos Serviço de Atendimento via Internet ..............................................................................................26 3. Serviço de Atendimento ao Público de Órgãos Governamentais: dos Problemas do Balcão ao Problemas via Web ....................................................28 3.1. Utilização da Internet no Atendimento ao Público de Órgãos Governamentais: o Modelo de…

Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leão dos Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Cyntia de Castro Oliveira Unidade Operacional SENAI / CFP “FAM” Sumário APRESENTAÇÃO .................................................................................................................................5 1- 2- 3- 4-…

À minha mãe, com seu bom humor sem igual, por ter agüentado todas as minhas rebeldias e mau humor sempre com um sorriso. E meu pai, que sempre esteve ao meu lado, me apoiando e acreditando em mim, mesmo nas condições mais adversas e por ser meu modelo de ser humano. Meu orientador e amigo, Prof. Dr. Francisco José da Costa, que me fez acreditar novamente no valor do estudo e me guiou tão próxima e atentamente durante este mestrado, o qual, sem a sua presença, teria perdido muito de…

de caso de uso – UC 01 – Autenticar no sistema 24 Figura 7.3 – Diagrama de caso de uso – UC 02 – Manter administrador 26 Figura 7.4 – Diagrama de caso de uso – UC 03 – Manter matrícula 30 Figura 7.5 – Diagrama de caso de uso – UC 04 – Manter atendente 34 Figura 7.6 – Diagrama de caso de uso – UC 05 – Manter instrutor 38 Figura 7.7 – Diagrama de caso de uso – UC 06 – Manter aluno 42 Figura 7.8 – Diagrama de caso de uso – UC 07 – Manter veículo 45 Figura 7.9 – Diagrama de caso de…

mesma. Por quê? Hoje estamos vivendo num século onde os consumidores estão mais preocupados com uma vida mais saudável, querem viver mais e ter mais qualidade de vida, ou seja eles optam por lanches naturais. O fato do Mcdonalds manter seu antigo padrão de lanches foi o principal motivo de sua queda com relação a posição mercadológica. Em suma seu cardápio precisa ser atualizado de acordo com a necessidade e preferências do cenário atual, lanches mais lights, mais opções de salada,…

Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste…

.............................................................................. 17 INTRODUÇÃO Em todo o mundo, as empresas estão despertando para o fato de que possuem um papel fundamental na construção do futuro. Cresce a consciência de que o modelo atual de desenvolvimento apresenta claros sinais de esgotamento e é necessário buscar outro, que consiga aliar a prosperidade econômica ao atendimento das necessidades humanas e à preservação do planeta. Mais do que dar respostas às…

Hospital e Indústria. Especialidades Farmacêuticas: São medicamentos de referência, similar e genérico. Produzidos exclusivamente pela Indústria. 2) O que é ISO 9000? ISO 9000: NORMA INTERNACIONAL: grupo de normas técnicas que estabelecem um MODELO DE GESTÃO DE QUALIDADE para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Tem o objetivo de promover a NORMATIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Esta família…