Qualidade total

 PRINCIPAIS INSTRUMENTOS  Plano de Ação Barreiras e Auxílios GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  PRINCIPAIS INSTRUMENTOS Benchmarking Brainstorming Engenharia simultânea Estimativa de custo Custo de qualidade Analise de necessidades do cliente Modelo cliente/fornecedor Questionários cliente/fornecedor Ciclo de Deming/Shewhart (Figura) Projeto de experimentos Entrevista Votação múltipla Técnica de grupo nominal (NGT) Desdobramento da função de qualidade (QFD) Controle estatístico do processo (SPC) GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  FERRAMENTAS DE GESTÃO Gráfico de Barras Venda de Eletrodomésticos 1980 versus 1990 (em milhoes) Diagrama de Causa e Efeito 1980 1990 Quantidade TV Microonda s VCR Geladeira Fogão Todos os outros (Categorias Nominais) GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  FERRAMENTAS DE GESTÃO Defeitos Dimensão Forma Peso 1 IIIII-II IIII IIIII-IIIII IIIII 2 IIIII-IIIII IIIII-I IIIII-IIIII III 3 IIIII-IIIII II 4 IIIII-II IIIII-IIIII IIIII-IIIII II I Folha de Verificação IIIII-IIIII II IIIII-IIIII Total 27 29 34 30 Gráfico de Controle GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  FERRAMENTAS DE GESTÃO Histograma Fluxogra ma GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  FERRAMENTAS DE GESTÃO Diagrama de Pareto Diagrama de Dispersão GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  FERRAMENTAS DE GESTÃO Diagrama de linha de tempo GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  PAPEL  Atendimento ao…

seguir: • Logística : custos muito altos; • Atendimento ao cliente : existem excessos de reclamações; • Finanças : o tempo dos investimentos é muito longo; • Recursos humanos : custo das horas extras muito altos. A adoção do parâmetro de produção unitária ton/hora, como medida de resultado, faz a área produtiva ter um melhor controle na produção. Como existe apenas 1 ensacadeira (Autopac) e 1 balança de pesagem de caminhão, a produção não aumenta esse indicador.…

de dados. A ferramenta passou por diversas versõ es até chegar a sua versão atual, Microsoft Visio 2010, com novas funções. Seu ponto forte é a facilidade de uso. Pode não ser tão preciso qu anto outras ferramentas especializadas em desenhos artisticos, mas é uma ótima ferramenta auxiliadora. O que é o Visio? O Vis io é uma ferramenta gráfica c om a funcionalidade de auxiliar o programador a…

pauta pela gerência onde é levantado questões como: vendas, ganhos, perdas, organização, comunicação, desenvolvimento, relações entre funcionários, bom desempenho, relação cliente, prazos de entregas, pagamentos, adequação do produto, trocas de mercadorias, ambiente de trabalho, entrada e saída, banco de horas, comportamento perante cliente, vestuário, retorno ao cliente, conferência de produtos e boa organização. Capacitação e Desenvolvimento Integração do Funcionário:…

a) anteprojeto; e b) projeto executivo. Nota: Em ambos os casos indicados em 4.6.1 e 4.6.2, podem ser usados tanto lápis como tinta, com as seguintes reco- mendaçõ es, de acordo com o tipo de papel: a) lápis ou mina de grafite, papéis: manteiga, vegetal, al- d) nanquin, papéis: manteiga, vegetal, poliéster, crona- flex e schoeller. 5 Condiçõ es específicas 5.1 Caracterizaçã o das fases do projeto Na organizaçã o do espaço com finalidades específicas, podem ser definidas as fases…

Perigos (APP)  1ª Etapa – Estudar / apresentar o descritivo do processo  2a Etapa – Entender o comportamento físico-químico das substâncias e identificar equipamentos e atividades críticas  3ª Etapa – Divisão dos sub-sistemas  4ª Etapa – Identificação dos eventos indesejáveis – Perigos (Preenchimento da planilha)  5a Etapa – Elaborar a Matriz de Risco  6a Caracterização de Cenários  7ª Etapa – Elaborar plano de ação para implementar as ações corretivas Copyright Giovanni Moraes …

paisagens naturais notáveis, à proteção do meio ambiente, ao combate à poluição em qualquer de suas formas e à preservação das florestas, da fauna e da flora; e altera a Lei no 6.938, de 31 de agosto de 1981. Licenciamento ambiental é uma série de procedimentos legais pelo qual o órgão ambiental competente permite a localização, ampliação, e ou, operação de empreendimentos e atividades que utiliza recursos naturais, que possa efetiva ou potencialmente ser poluidoras ou…

uns para com os outros, com a grande comunidade da vida, e com as futuras gerações...] “ONU - CARTA DA TERRA” _________________________________________________________________________________________________________________ Licenciamento ambiental é uma série de procedimentos legais pelo qual o órgão ambiental competente permite a localização, ampliação, e ou, operação de empreendimentos e atividades que utiliza recursos naturais, que possa efetiva ou potencialmente ser poluidoras ou…

proteção das paisagens naturais notáveis, à proteção do meio ambiente, ao combate à poluição em qualquer de suas formas e à preservação das florestas, da fauna e da flora; e altera a Lei 6.938, de 31/08/81. Licenciamento ambiental é uma série de procedimentos legais pelo qual o órgão ambiental competente permite a localização, ampliação, e ou, operação de empreendimentos e atividades que utiliza recursos naturais, que possa efetiva ou potencialmente ser poluidoras…

empresas de capital nacional e internacional, e de pequeno, médio e grande portes. Procurou-se avaliar o comportamento conjunto das variáveis constantes em cada um dos cinco princípios componentes do Sistema de Gestão Ambiental definidos pela Série ISO 14001, ou seja, verificou-se o atendimento do princípio na sua totalidade. Posteriormente, as variáveis caracterizadoras de cada princípio foram interpretadas individualmente e foram descritas as principais tendências mostradas, numa…