Melhoria No Atendimento Loja De Materiais De Construção

Familiar, iniciada em maio de 2000 como uma pequena empresa de confecções, criada e gerida pela sua fundadora conhecida como Dona Terezinha. Que com seu dinamismo, cedo se tornou uma referência na qualidade de seus produtos e atendimento no comércio de LEM. Atualmente a loja ESPAÇO DOS UNIFORMES atua no centro comercial de LEM, e gera empregos diretos e indiretos para mais de 10 funcionários e está sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e a satisfação de seus clientes,…

São analisadas as práticas atuais da empresa em questão comparando-se com as teorias estudadas - Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Dinâmica das Relações Interpessoais podendo com isso analisar pontos negativos e positivos e sugerir melhorias no processo gerencial da empresa. Palavras-chave: Analise de processos e solução de desafios. ABSTRACT This study aims to analyze the processes and suggestion to solve challenges of a real company. Analyzes the company's current…

ser transmitidos de maneira positiva a maioria dos setores da economia, pelo seu poder de atrair um grande número de turistas, parte deles internacionais. Por meio deste estudo foi possível obter muitas melhorias em geração de empregos, renda e oportunidades. Já trabalhei no ramo de materiais esportivos, e por esse motivo me senti mais segura em desenvolver um trabalho no qual já tenho uma noção de como funciona, de que o negócio é rentável e bastante lucrativo. 4 2 DESENVOLVIMENTO

composto por 171 lojas, com um mix bastante variado nas áreas de lazer, serviços, alimentação, acessórios, além de grandes redes, magazines e academia. O shopping é um empreendimento da Brookfield, uma gestora global de ativos, focados nos setores imobiliário, de energia renovável e de infraestrutura. Atualmente esta em obras a construção de um hotel com ligação ao shopping. No ano de 2012, foi na qual a cidade ganhou grandes projetos multifuncionais, que agora estão em construção.…

10 10 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 11 11 RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS 12 11 RESULTADOS PROPOSTOS E RECOMENDAÇÕES 13 REFERÊNCIAS 14 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Fundada em 2002, a Itália Acabamentos é uma empresa de médio porte e com faturamento anual de R$ 8.000.000,00 ( Oito milhões de Reais) por ano. Idealizada e fundada por seu único dono, o Sr. Jefferson Souza. Vem ocupando um lugar significativo no mercado de material de construção e acabamentos. 1.1 Histórico A Itália…

Industriais LTDA. A IMPACTO Comercio de Vidros LTDA é uma empresa que para seu crescimento, tem um planejamento sistematizado para aperfeiçoar suas ações, decisões e definir melhor para onde ir. Ou seja, para crescer, e atender seus clientes com melhoria continua pode-se usar vários instrumentos e, um deles, é este Plano de Negócios, que permite retratar a situação atual da empresa e projetar no futuro o seu desenvolvimento, demonstrando os pontos que devem ser otimizados para…

quantitativa, tendo como instrumento a aplicação de questionários onde os clientes responderam questões em relação a sim próprio, a suas características quanto consumidor e aos serviços e produtos adquiridos na loja em questão. Palavras-chaves: Marketing de Relacionamento, atendimento de qualidade, Fidelização, Satisfação do Cliente. 7 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Comparação entre a orientação de vendas e de marketing............................. 24 FIGURA 2: Uma visão…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 3. ESTUDO DE CASO. 9 3.1 Perfil da Organização. 9 3.1.1 Apresentação da Empresa. 9 3.1.2 Produtos, Clientes, Fornecedores e Concorrentes. 10 3.2 Estrutura Organizacional. 14 4. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS 16 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 17 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 17 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho é um estudo de caso de uma empresa de pequeno porte (segundo normas do BNDES) sobre seu ambiente contextual,…

necessidade de um conhecimento sólido dos funcionários e do próprio empresário. Muitos dos clientes são decoradores, que optam por usar o material em janelas, em box para banheiros e principalmente, em portas para terraço ou ainda entusiastas que querem decorar seu próprio espaço com o uso da matéria-prima. Para atuar com tais produtos, é preciso ter conhecimento de qual o material ideal e o que cada item traz de vantagem e desvantagem para os clientes. Uma dica é que algumas vidraçarias…

CONCORRENTES..............................................................................................6 3 VALORES............................................................................................................... SUGESTÕES DE MELHORIA.............................................................................. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................14 8 REFERENCIAS…