Mecanismos Da Governança De Ti

atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os detalhes de cada framework bem como os benefícios destes modelos de governança e gestão. O projeto apresenta ainda a Análise…

Capítulo 1 Visão Geral do COBIT 5 O COBIt fornece orientações da ISACA de governança corporativa e gestão de TI. A prática do COBIT é utilizada em muitas organizações e usuários das comunidades de negócios, TI, risco segurança e garantia. Os principais fatores do COBIT 5 são: As partes interessadas falam o que eles esperam da tecnologia da informação. Definir quais são as prioridades para garantir que o valor esperado seja efetivamente obtido. Abordar questões para sucesso dos negócios…

O N I T O R A R E A V A L I A R ME1 Monitorar a Avaliar o Desempenho de TI ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos ME3 Assegurar a Conformidade com as Regulamentações ME4 Possibilitar a Governança de TI Monitorar e Avaliar Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI ME1 Objetivo de Controle de Alto Nível ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI O gerenciamento efetivo do desempenho de TI exige um processo de monitoramento. Esse processo inclui a definição…

Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI…

serviços em Tecnologia da Informação (TI). „„ Compreender a relação entre processos e serviços em TI. „„ Identificar a utilidade da adoção das melhores práticas em TI e sua relação com a governança de TI. „„ Compreender a gestão de serviços em TI. „„ Entender a estrutura da ITIL. „„ Compreender o que é o ciclo de vida de um serviço. Seções de estudo Seção 1 O que são serviços de TI? Seção 2 Quais os serviços prestados pela área de TI? Seção 3 Os…

Dos 56 mecanismos identificados, o Itil e o Cobit são os principais direcionadores da governança de TI. Além de serem os mais difundidos, estão presentes na maioria das categorias de benefícios encontrados. Pode-se perceber que a adoção do Cobit só não proporciona benefícios em uma das categorias (Área de TI), enquanto o Itil não participa de duas (Área de TI e Envolvimento de TI com as demais áreas). Em alguns casos, apenas algumas práticas desses dois frameworks são adotadas, com…

dificuldades identificadas, demos início ao nosso trabalho objetivando o nosso resultado no cliente final da Publitas Luminosos, priorizando a qualidade no atendimento dos mesmos. 8 2.CENÁRIO 9 3.ANÁLISE E ORIENTAÇÕES 10 4.GOVERNANÇA EM TI 3 5.CMMI 5 6.COBIT – Modelo em Governança em TI 6 7.BALANCED SCORECARD 8 Metodologia de gestão que vem fazendo a cabeça de executivos do mundo inteiro. O princípio é mensurar indicadores ligados à satisfação dos clientes, aos processos internos…

constantemente pelo crescente número de incidentes ao redor do mundo. Para o mercado segurador brasileiro não é diferente e Segurança da Informação, mais do que nunca, torna-se relevante para que a informação tenha fluidez através dos recursos disponíveis em TI. Reunindo as técnicas de classificação e disponibilização da informação através da taxonomia e Segurança da Informação, a pesquisa entrega uma proposta para apoiar o setor em questão. Palavra-chave: Taxonomia; Segurança da…

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................