Master Coach

em Marketing pela ESPM e pós-graduada em Administração pela FGV-SP. Mediadora pelo Instituto Familiae e treinada em Mediação Corporativa e Resolução de Conflitos com Ron Kelly, da Berkeley University (EUA). Certificada em Coaching Integrado e Master-Coach pelo Integrated Coaching Institute®; possui especializações na área de Dinâmica de Grupo pela Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupo (SBDG) e pelo curso de Consultores e Facilitadores Internos da Adigo. Atuou em “executive…

workshop de teatro musical da US Performing Arts no Pearl Studios, em Nova Iorque, onde teve aulas com Justin Greer e Shannon Lewis. Foi aceita pela University of Miami para estudar canto lírico na Frost School of Music. Há dois anos tem como vocal coach Sara Sarres. Fabio Barreto - Brasiliense, em São Paulo desde 2006, participou das montagens de O Fantasma da Ópera, no Teatro Abril, Tieta do Agreste, no Teatro Shopping Frei Caneca, A Acompanhante Lesada, no Teatro Brigadeiro e integrou…

uma responsabilidade de coisas técnicas, de ditar as regras e de controlar, afirma a master coach Marília Fiuza, instrutora licenciada da Sociedade Brasileira de Coaching. "A figura do chefe está atrelada ao cargo, a autoridade pela função. Já o líder, independente do cargo que tem, consegue delegar tarefas, estimular pessoas, motivar sua equipe”, diz a especialista. Para Ivani Manzzo, personal life coach, a diferença pode ser apenas semântica se o chefe for um bom líder. No…

projeto é necessário que a pessoa conheça e acredite nos valores e práticas da metodologia XP para que possa cobrar isto da sua equipe. 3.2.3.2 Coach Profissional responsável pelas questões técnicas do projeto. Recomenda-se que tenha maior conhecimento do processo de desenvolvimento, dos valores e práticas da metodologia XP. É de responsabilidade do coach verificar o comportamento da equipe frente ao processo da metodologia XP, sinalizando os eventuais erros cometidos pela equipe. …

Product Owner , o SCRUM Team e o SCRUM Master como descrito abaixo (ISOTTON NETO, 2008): 42 • Product Owner o Define os requisitos do produto, decide a data de release e o que deve conter nela; o É responsável pelo Retorno Financeiro (ROI) do produto; o Prioriza os requisitos de acordo com o seu valor de mercado; o Pode mudar os requisitos e prioridades a cada Sprint ; o Aceita ou rejeita o resultado de cada Sprint . • SCRUM Master o Garante que o time…

principais: o Product Owner, o SCRUM Team e o SCRUM Master como descrito abaixo (ISOTTON NETO, 2008): 42 • Product Owner o Define os requisitos do produto, decide a data de release e o que deve conter nela; o É responsável pelo Retorno Financeiro (ROI) do produto; o Prioriza os requisitos de acordo com o seu valor de mercado; o Pode mudar os requisitos e prioridades a cada Sprint; o Aceita ou rejeita o resultado de cada Sprint. • SCRUM Master o Garante que o time esteja…

must become Strategic People Management, with the aim to point out different paths in a time when the focus is on human capital in small business participants. If before the Human Resources was restricted to bureaucratic issues, today, the HR must master not only the language of business, but the officials and leaders of these companies, engaging in development of people, including them in the collective of so that will add within the organization, which is seen as collaborators and…

tentava em vão me encontrar Brasil afora e que sempre me recebia com um largo sorriso em minhas visitas à editora; à Dona Léa, senhora do café, água e bolachinhas que me alimentavam entre o treino da manhã e o da tarde. E ao Dr. Geraldo, patriarca e coach de toda essa ”intrépida trupe”. A tantos amigos que dividiram comigo todas essas experiências, especialmente meus companheiros da ”geração de prata”, protagonistas de grandes histórias; às meninas da seleção que tanto me ensinaram e…

auto-avaliação e ao autoconhecimento; 5. observação estruturada e crítica de outros; observação informal; utilização de referências (fazer como alguém faz); 6. feedback oriundo de sua equipe de trabalho, pares, clientes ou outros profissionais; 1 Master in Business Administration. Gestão & Regionalidade - Vol. 24 - Nº 69 - jan-abr/2008 12 15/10/2008, 11:02 Graziella Maria Comini, Claudia Mayu Konuma e André Laizo dos Santos 7. mudança de perspectiva: transferência/troca de…

Introduction.......................................................1 Part I: Contact Centers: A First Look ...................3 Part II: Business Basics: Models and Drivers and Goals, Oh My! ...........................................13 Part III: The Master Plan for Management .........25 Part IV: Making It Go: An Introduction to Contact Center Technology............................39 Part V: Technological Enhancements: Getting the Newest and Coolest Stuff ............................49…