Martha Roger

o cuidado do profissional da área. Podemos destacar outras teorias: Teoria das Relações Interpessoais, descrita em 1952 por Hildegard Peplau, Teoria Holística, de Myara E. Levine, de 1967, Teoria do Modelo Conceitual do Homem, elaborada por Martha Rogers em 1970 e a Teoria do Alcance dos Objetivos, de Imogene King e descrita em 1971. Alfaro-LeFevre definiu em 2000 que o processo de enfermagem é um método sistemático de prestação de cuidados humanizados que enfoca a obtenção de…

....... 28 Figura 6 – Proposta de implantação do método de Peppers e Rogers (2001) ...................... 36 LISTA DE ABREVIATURAS CRM Customer Relationship Management TARP Instituto de Programa de Pesquisas em Assistência Técnica TI Tecnologia da Informação B2B Business-to-Business B2C Business-to-Consumer IDIP Identificar, Diferenciar, Interagir, Personalizar (Método Peppers e Rogers) CMV Clientes de Maior Valor CMP Clientes de Maior…

gerenciamento de banco de dados, Internet) para fornecer aos profissionais de marketing um maior acesso e conhecimento dos clientes de uma forma jamais vista antes. Esse comportamento não pode ser "instalado" em um negócio, diz Martha Rogers, executiva e sócia de Don Peppers no Peppers & Rogers Group e uma guru-líder em CRM. Ele deve ser "adotado" como parte integral da cultura da empresa. Para explicar melhor, uma abordagem personalizada no atendimento ao cliente pode ser dividida em…

gerenciamento de banco de dados, Internet) para fornecer aos profissionais de marketing um maior acesso e conhecimento dos clientes de uma forma jamais vista antes. Esse comportamento não pode ser "instalado" em um negócio, diz Martha Rogers, executiva e sócia de Don Peppers no Peppers & Rogers Group e uma guru líder em CRM. Ele deve ser "adotado" como parte integral da cultura da empresa. Para explicar melhor, uma abordagem personalizada no atendimento ao cliente pode ser dividida em…

HILDA SARA MONTERO RAMÍREZ; HIROSHI KATSUKAWA; HMIDA HADDJERI; HUGO ERNESTO GUILLEN VARGAS; IGNASI CORRETGER CASAS; IONELA CRAFCIUC; ISMAEL DE JESUS SANCHEZ CHARQUILLE; JAEJUNG LEE; JAIME ANDRES RAMIREZ BOCANEGRA; JAVIER COVARRUBIAS RIVERA; JAVIER ROGER OPORTO PEREZ; JEREMY MICKAEL JACINTO; JESUS DANIEL VILLALBA MORALES; JI HYUN HAN; JOHANNA CORNELIA VAN DER PEIJL; JOHNY JAIMES CLAROS; JORGE SAMAN BALEKJI KABBABE; JOSE ANTONIO FLORERO PEREIRA; JOSE EMILIO MORGADE LOPO; JOSE JAVIER…

Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema "retrieval" ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, seja este eletrônico, mecânico, de fotocópia, de gravação, ou outros, sem prévia autorização, por escrito, do mesmo. Peppers & Rogers Group CRM Series — Marketing 1to1 – 3ª…

estudar problemas de enfermagem. sugere que as teorias do organismo, da medicina e das relações interpessoais, combinadas, podem fornecer um quadro de referência onde se podem distinguir as funções da enfermagem das dos médicos e paramédicos. 1964 Martha Rogers afirma que a aplicação do conhecimento depende da uniformização de princípios e generalizações hipotéticas. A sua visão do Homem como um organismo dinâmico que vive num continuum de mínimo/máximo estado de bem estar, deu à…

foi apresentada, assim como nenhuma evidência tinha sido apresentada para comprovar o experimento de Vicary, mas juntas as duas alegações deram credibilidade uma à outra ("How a Publicity Blitz Created the Myth of Subliminal Advertising" de Stuart Rogers, publicado em 1992 no Journal "Public Relations Quarterly", Volume 37). Logo as mensagens subliminares estavam no centro das atenções. O autor do clássico romance "Admirável Mundo Novo", Aldous Huxley, escreveu em 1958 sobre um futuro…

todos os dias Paulo Roberto Falcão, Esportes, todos os dias Mário Marcos de Souza, Esportes, todos os dias - Bola Dividida David Coimbra - quartas e domingos coluna no Esporte, sexta na página 3 Cláudia Laitano - sábado na página 3 Martha Medeiros - quarta na página 3 Moacyr Scliar - terça na página 3 Luis Fernando Verissimo - nas segundas e quintas, na página 3 Página de Opinião Ana Amélia Lemos - diariamente Marcos Rolim (aos domingos, quinzenal) Assis…

papas do Marketing, entre os quais Phillip Kotler (autor do livro Administração de Marketing, considerada a bíblia do Marketing), Robert Kaplan e David Norton (autores do livro Balanced Scorecard), Patricia Seybold (Cliente.com) e Don Peppers e Martha Rogers (autores de várias obras sobre o one-to-one Marketing ou Marketing de Relacionamento). Em termos simples, o CRM pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a…