UNIDADE 1 MARKETING

RGUNTA 1 1. Os atributos dos serviços afetam a facilidade de avaliação por parte dos consumidores. Dentre as frases apresentadas, assinale a correta: a. Atributos de busca são aqueles que os consumidores fazem um roteiro de pesquisa antes de adquirir os serviços. b. Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo. c. Atributos de credibilidade são aqueles que os consumidores desconfiam daquilo que estão adquirindo. d. Atributos de experiência, significando o quanto ele não conhece do produto ou serviço. e. Atributos de busca, significando a dificuldade do cliente em encontrar o produto. 0,2 pontos PERGUNTA 2 1. Para minimizar os possíveis riscos de uma compra, o consumidor utiliza-se da busca de algumas estratégias ou ferramentas. Leia as seguintes afirmações e depois assinale a alternativa correta: I. Busca de referências com amigos e parentes. II. Busca de empresas que desfrutem de boa reputação no mercado. III. Busca de empresas que deem garantias sobre o produto ou serviço oferecido. IV. Busca de melhores preços através de pesquisa de mercado. a. Somente a afirmação I é correta. b. Todas as afirmações são falsas. c. Somente a afirmação III é falsa. d. Somente as afirmações II e IV são corretas. e. Todas as afirmações são corretas. 0,2 pontos PERGUNTA 3 1. O consumidor ao comprar, tem expectativas a serem satisfeitas. O marketing entende uma…

Pergunta 1 O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta a. Empresas de pequeno porte. b. Empresas que fazem parte do governo. c. Empresas dentro do segmento da construção civil. d. Empresas dentro de uma empresa. e. Todas as alternativas estão corretas. 0,2 pontos Pergunta 2 O Planejamento Estratégico Corporativo e em nível da Divisão contempla a definição de: Resposta …

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O Planejamento Estratégico Corporativo e em nível da Divisão contempla a definição de: Resposta Selecionada: Corretae. Missão Corporativa. Resposta Correta: Corretaa. Missão Corporativa. Feedback da resposta: Missão Corporativa. O Planejamento Estratégico Corporativo e em nível da Divisão contempla a definição de missão, políticas, estratégias e metas, e incorpora as seguintes etapas: Definição da missão corporativa, estabelecimento de UENs…

Tarefa 1 - Unidade 1: ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO PARA PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS (IMAGEM). Apresente exemplos de produtos e serviços para cada uma das variáveis apresentadas, justifique sua resposta. 1. Variáveis para PRODUTO: estilo, design, durabilidade, confiabilidade, forma, característica, qualidade. 2. Variáveis para SERVIÇO: manutenção, treinamento, orientação, facilidade, entrega, instalação. 3. Variáveis para MARCA: mídia, símbolos, atmosfera, eventos. Empresa…

GESTÃO EM MARKETING Negócio é o processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de mercadorias. A definição do negócio está calcada em 3 pilares, quais são eles? Resposta Resposta Selecionada: d. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Resposta Correta: d. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Feedback da resposta: Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. O negócio tem de se preocupar em atender a…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta Partindo da sentença “Identificar desejos e necessidades, e oferecer a satisfação a eles, de forma que a empresa obtenha lucro. Enfim, o Marketing gerencia a Demanda”. É possível afirmar que: Resposta Resposta Selecionada: d. Desejos e necessidades não são a mesma coisa. Resposta Correta: d. Desejos e necessidades não são a mesma coisa. Feedback da resposta: Desejos e necessidades não são a mesma coisa. Necessidades podem, grosso modo,…

ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Correta Jose é proprietário de um pequeno supermercado de São Paulo. Evidentemente, por não comprar grandes quantidades dos produtos que vende, não consegue bons preços e boas condições de pagamento por parte de seus fornecedores, pois os poucos existentes são de grande porte. Diante da dificuldade de conseguir bons preços e condições de pagamento, José resolveu juntar-se a outros pequenos proprietários de supermercados da…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Qual foi o autor que redigiu o manifesto “Marketing Myopia”? Resposta Resposta Selecionada: c. Theodore Levitt. Resposta Correta: c. Theodore Levitt. Feedback da resposta: Theodore Levit não inventou o marketing moderno, mas redigiu em 1962 o seu mais eloqüente manifesto (Marketing Myopia). Durante quase 30 anos Theodore Levitt (1925 – 2006) foi professor da Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Foi quando começou…

tarefa do marketing é encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades dos clientes. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Selecionada: d. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: e. Empresas dentro de uma empresa. Feedback da resposta: Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande. A GE atua nos mais diversos segmentos…

- Sem 1 - Unidade 1 - Fundamentos de Marketing Período:05/06/09 00:00 à 15/06/09 23:59Situação:Confirmado 15/05/2009 21:41Protocolo:36820764Conceito:BomCabeçalho Questão 1: Nota: Excelente O Marketing é uma função gerencial de uma empresa. Todas as suas práticas são pensadas e processadas tendo em vistas seus objetivos principais. Assinale a alternativa que corresponda a estes objetivos principais da função de marketing. Alternativas 1 - A criação da imagem da empresa 2 -…