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ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Correta
Jose é proprietário de um pequeno supermercado de São Paulo. Evidentemente, por não comprar grandes quantidades dos produtos que vende, não consegue bons preços e boas condições de pagamento por parte de seus fornecedores, pois os poucos existentes são de grande porte.
Diante da dificuldade de conseguir bons preços e condições de pagamento, José resolveu juntar-se a outros pequenos proprietários de supermercados da região e conseqüentemente conseguindo um poder de barganha muito maior junto aos fornecedores, pois as quantidades agora adquiridas serão bem maiores.
Tomando como base exclusivamente o primeiro parágrafo do texto, ou seja, antes de José juntar-se a outros comerciantes, qual das cinco forças de Porter encontra-se caracterizada?
Resposta Selecionada:
Corretae. Fornecedores
Respostas:
a. Clientes
b. Ameaças de produtos ou serviços substitutos.
c. Concorrentes.
d. Ameaças de novos entrantes.
Corretae. Fornecedores
Feedback da resposta:
Michael Porter sugere um modelo de análise para verificar a vantagem competitiva de uma organização em um determinado mercado, utilizando sua matriz de análise que é conhecida no mercado como as 05 Forças de Porter: fornecedores, clientes, concorrentes, ameaças de novos entrantes e ameaças de produtos ou serviços substitutos. Este caso trata do poder de barganha dos FORNECEDORES (quanto maior o seu poder de barganha menor será a força competitiva da organização).
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Correta
Ana Claudia é profissional de marketing de uma empresa que está implantando um CRM com o intuito de praticar uma gestão eficaz de clientes. Desta forma quais alternativas representam vantagens pela implantação do CRM?

i) Adquirir o cliente certo. ii) Elaborar a proposta de valor certa. iii) Implementar melhores processos. iv) Reduzir funcionários
v) Aprender a reter clientes.
Resposta Selecionada:
Corretac. As alternativas i, ii, iii e v estão corretas.