Marketing Operacional Num Hotel

GESTÃO 11 2.3 MARKETING E VENDAS 14 2.4 ESTRUTURA DE OPERAÇÕES 15 2.4.1 ATENDIMENTO INICIAL DO CLIENTE 16 2.4.2 ATENDIMENTO DO PEDIDO DO CLIENTE 17 2.4.3 O FECHAMENTO E RECBIMENTO DA CONTA 18 2.4.4 LAYOUT DA ÁREA ATENDIMENTO 19 2.4.5 ORGANOGRAMA FUNCIONAL 19 2.5 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 20 2.5.1 MATRIZ SWOT 20 2.5.2 PLANOS ESTRATÉGICOS 21 2.5.3 SUPERANDO A CONCORRÊNCIA 22 2.6 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 24 2.6.1 INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS 25 2.6.1.1 COMERCIAL 25 2.6.1.2…

necessário, o investimento em divulgação e propaganda, pois a procura por economia e atendimento eficiente e confiável, esta cada vez maior por serviços terceirizados. Funcionários para as funções operacionais serão terceirizados através das agências de empregos, será contratado um estagiário de Marketing para divulgação e captação de clientes. Será adotada a estratégia downsizing. Trata-se de um projeto de racionalização da mão-de-obra interna, cuja meta é enxugar e melhorar os…

Neste módulo, teremos como proposta entender o que é o marketing, seu papel e seu propósito para uma empresa. De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como: "...O processo de conquistar e manter clientes". Ou como disse Kotler: "Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca" O consumidor está cada vez mais exigente e não escolhe o produto somente pela qualidade ou pelo preço, mas por um conjunto de fatores onde ele

1 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Gestão em Marketing PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM III Pólo de matrícula: São Luís/Centro - Maranhão 2014 2 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Gestão em Marketing PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM III Debora Kurtz RA: 1027831 Curso: Gestão em Marketing Pólo de matrícula: São Luís/Centro - Maranhão 2014 3 RESUMO O presente…

além de se tornar clientes fiéis. MANDARIM ORIENTAL é um grande hotel de luxo em Manhattan esse hotel possui um atendimento de deixar qualquer cliente satisfeitos. Eles usam sistemas para identificar as preferências de cada cliente que se hospeda e armazena em servidores, essas preferências vai desde temperatura preferida a programas de Teve, música preferida, tipo de comida entre outras coisas. Assim quando o cliente chega ao hotel o sistema automaticamente carrega todas as…

......................9 3.1 Ambiente Externo.................................................................................9 3.2 Ambiente Interno..................................................................................9 4.Plano de Marketing................................................................................10 4.1 Produtos..................................................................................................10 4.2 Preços......................................

oportunidade de inovar e a possibilidade de mudança vêm mobilizando forças no que diz respeito à qualificação de profissionais não apenas para o turismo, mas também na hotelaria, comércio, serviços e outros setores. O momento é ideal para que os hotéis invistam em um padrão mais luxuoso, aprimorando a estrutura, a excelência do atendimento, os serviços de alimentação e a qualidade dos detalhes que dão um toque de exclusividade. Fazer a diferença em cada solicitação do hóspede ou ter…

8 4.2 - ESTUDO DOS CLIENTES 8 4.3 - ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 8 5 - PLANO DE MARKETING 9 6 - PLANO OPERACIONAL E GERENCIAL 9 7 - PLANO FINANCEIRO 10 8 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CRESCIMENTO

Sistema de gerenciamento de Hotel O sistema de gerenciamento de hotel deverá gerenciar os apartamentos disponíveis no hotel, faturamento, reservas, controle de frigobar, despertador e controle de hospedes. O sistema deverá permitir cadastrar apartamentos. Os apartamentos cadastrados deverão exibir se possuem clientes hospedados ou não e futuras reservas. Se houver cliente hospedado, informar o nome do cliente, data de check-in e data de check-out, resumo do consumo e notas especifica…

Monitor LCD (Ângulo de 90º) 43 Figura 15 Figura Monitor LCD (Botões Lateral) 43 Figura 16 Figura Monitor LCD (24 Polegadas) 44 Figura 17 Figura Monitor LCD (Tela Modelo para a Copa) 44 Figura 18 Figura Toten Estilizado (Modelo Marketing) 45 Resumo A finalidade desse projeto é arquitetar um terminal eletrônico dedicado à consulta de jogos e atrações turísticas das cidades-sede: Porto Alegre, Brasília, Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, Curitiba, Cuiabá,…