Marketing Institucional Stakeholders

escalões Assessoria de Comunicação Roger Cahen PÚBLICOS PRIORITÁRIOS (stakeholders) Públicos internos (diversos escalões) Públicos externos (mídia, fornecedores, sociedade e outros)  Os stakeholders podem ser categorizados, em linhas gerais, nos colaboradores, fornecedores, acionistas, consumidores, poderes públicos, nas empresas competidoras, na mídia, no cliente final, entre outros. (Kunsch, 2002) Ilustração: Stakeholders Clientes: externos e internos Fonte: Publicidade…

dos públicos (interno, externo e misto) na gênese da marca institucional, no Projeto de Pesquisa, coordenado pelo segundo autor: Contribuição a uma teoria renovada da marca: por uma conceitualização à luz da teoria da autopoiese; e-mail: pamela.ciampi@gmail.com. 3 Professor do Curso de Comunicação Social da UFAL, Orientador da primeira autora; Coordenador do Projeto de Pesquisa mencionado na nota acima; Graduado em Propaganda e Marketing; Especialista em Lingüística e Comunicação;…

demora em responder às expectativas dos clientes pode incorrer em situações prejudiciais ou custosas paras as empresas. Considerando, desta forma, as expectativas de clientes, de fornecedores, do pessoal interno e dos gestores, ou seja, entre seus stakeholders, é que se observa que vem se solidificando a necessidade de uma postura ética por parte das empresas em relação ao ambiente em que está inserida (Kotler, 1998). Conforme Gradilone (2001), verifica-se que mais e mais empresas…

prevenção de crises no mundo corporativo. Muito além de jornal mural e foto do funcionário do mês, este artigo apresenta a comunicação interna como um mecanismo importante de estratégia empresarial. Essa ferramenta atinge consumidores, fornecedores, stakeholders, terceirizados, aposentados, estagiários e a grande mídia. Sua boa utilização pode facilitar o gerenciamento de crises e preservar a imagem e reputação, além de contar com um time de “porta-vozes” preparados para defender e…

nos estabelecimentos, percebemos que a Kid’s Place consegue passar a imagem de confiabilidade, segurança, carinho, cuidado, atenção, responsabilidade e conforto para os seus clientes e funcionários, que caracterizam-se como stakeholder. Os shoppings também são um stakeholder para o business da empresa, pois sem um bom relacionamento com eles seria bem mais difícil conseguir alugar espaços para os serviços da Kid’s Place, quando há um bom engajamento entre a empresa e esse público…

tempo e as circunstâncias. Para isso são apresentadas as abordagens históricas; os tipos de responsabilidade social da empresa e as ações das empresas em relação as demandas sociais, além de destacar as partes interessadas ligadas à empresa (os stakeholders) e as suas relações com a responsabilidade social empresarial. Finalizando por estimular a atuação empresarial em questões sociais ao apresentar os ganhos empresariais obtidos quando se trabalha com a responsabilidade social…

de Comunicação com o Mercado Professor: José Carlos Corrêa ANOTAÇÕES DE AULA I. Marketing É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Administração de Marketing É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição…

ORGANIZACIONAL DA PETROBRAS LIMEIRA 2015 1. DE ACORDO COM O CASO, QUAIS SÃO OS STAKEHOLDERS INTERNOS E EXTERNOS DA PETROBRAS? O principal stakeholder interno da Petrobrás é o estado brasileiro, detentor de 32% do capital da empresa e de 55,6% das ações ordinárias; São também stakeholders internos os demais acionistas da empresa, seus 56 mil funcionários e o Sindipetro (sindicato dos petroleiros). Os stakeholder externos, por sua vez, são os consumidores do petróleo, gás natural e…

Comunicação Organizacional Integrada como Diferencial Competitivo Resumo Este trabalho tem como principal objetivo apresentar a comunicação organizacional a partir de uma perspectiva integrada, enfatizando os três vetores que a compõe (a comunicação institucional, a comunicação mercadológica e a comunicação interna). Sendo assim, baseado nos estudos de Kunsch (2003) situa-se a comunicação organizacional como uma ferramenta estratégica que pode ser utilizada como elemento de diferencial…

maior de pessoas e empresas. São os chamados “stakeholders”. A responsabilidade social de uma empresa melhora a sua comunicação com a sociedade por uma simples razão: a partir do momento em que a empresa está convencida do seu papel social e se orienta para a melhoria contínua dessa sociedade, este esforço resulta apenas num constante fortalecimento, que aumenta e reforça o seu conceito junto dessa mesma sociedade. 3.2 Stakeholders O termo stakeholders, em inglês, significa…