Marketing Fundamentação Teórica Kotler

1 VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING SATISFAÇÃO DO CLIENTE NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SERCOMTEL CELULAR Autores: Silvio Roberto Stefano Professor orientador. Mestre em Administração. Docente da UNOPAR, UNICENTRO e FACULDADES GUARAPUAVA. sstefano@sercomtel.com.br Indalécio Aparecido da Silva Graduando de Administração da UNOPAR indalecio@correios.com.br 43-99414265 Jean Carlos Nani Graduando de Administração da UNOPAR jeannani@hotmail.com 43-99416108 Neuzeli de Oliveira Silva Graduando

da Costa Campina Grande – PB 2011 Sumário Sumário 4 1. INTRODUÇÃO 5 2. OBJETIVOS 8 1.1 Objetivos gerais 8 1.2 Objetivos específicos 8 1.3 Justificativa 8 1.4 Hipóteses 10 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10 2.1 Marketing 10 2.2 Conceitos de Endomarketing 12 2.3 Do Marketing ao Endomarketing 15 2.4 Recursos Humanos e Endomarketing 16 4. Cronograma das atividades a serem desenvolvidas 17 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 18 1. INTRODUÇÃO …

Verificação funcional do Modelo de Marketing de Relacionamento I.D.I.P. de Peppers: um estudo de caso em Natal/RN Campos Júnior, Geraldo Bezerra, M. Sc Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira, D. Sc. Neto, Julio André Moreira, M. Sc. Ribeiro, Jackson Roberto dos Santos, Graduado Torres Laranjeira ,Walber José, Graduado RESUMO Este artigo é fruto de um estudo de caso do tipo qualitativo que teve o objetivo de analisar se há ou não a utilização de Marketing de Relacionamentos…

fatores que eles realmente consideram importantes na escolha de um fornecedor ou prestador de serviço. Atualmente em nosso país, a maioria das empresas trabalham com o marketing como uma ferramenta para melhorar seu relacionamento com os clientes, funcionários e também para se destacar no mercado. Segundo Bogman (2000), o marketing deve se preocupar em atingir muito mais qualidade do que quantidade. “Conhecer, encantar, servir e corresponder aos anseios dos clientes é fundamental…

............................16 2. MARKETING......................................................................................................17 2.1 SATISFAÇÃO E QUALIDADE........................................................................19 2.2 MERCADO.......................................................................................................19 2.3 O PAPEL DO MARKETING NO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO..........21 2.4 ESTRATEGICA DO MARKETING PARA VANTAGEM COMPETITIV........22

modificações em suas atividades rotineiras, ficando cada vez mais complexo manter-se no mercado, sem a adoção de mudanças substanciais que tragam retorno efetivo. O motivo principal da escolha deste tema foi a necessidade de um aprofundamento plano de marketing para uma constante melhora de desempenho da empresa referente ao ambiente, comercialização dos seus produtos e a capacidade de atrair novos consumidores e clientes. Para que isso seja possível, as empresas necessitam buscar…

do Professor Tutor presencial Diego da Silva Bertho e Tutor a Distancia Ademir Carvalho Leite . CAMPO GRANDE – MS INTRODUÇÃO O estudo do envolvimento do consumidor é um importante tópico de pesquisa na área de marketing. Este trabalho apresenta um ensaio de natureza teórica onde os principais conceitos e tipos de envolvimento são apresentados Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem…

exigência para conclusão do curso de graduação. ITATIBA 2013 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 Caracterização da empresa 6 2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 9 Definição de Marketing 9 Os 4 As de marketing 11 Os 4 Ps de marketing 12 Organizações 13 Comunicação nas organizações 14 3. METODOLOGIA 16 REFERENCIAS 18 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho desenvolve-se na área de Administração de Marketing, tendo por subárea a comunicação interna, com o seguinte tema: Um estudo sobre o aprimoramento da…

ADMINISTRAÇÃO ANTONIO ROBERT CARVALHO DA SILVA CLAUDIANA DOS SANTOS RODRIGUES MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: um estudo acerca das práticas organizacionais desenvolvidas na Distribuidora Medeiros na cidade de Bacabal-MA. BACABAL-MA 2014 ANTONIO ROBERT CARVALHO DA SILVA CLAUDIANA DOS SANTOS RODRIGUES MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: um estudo acerca das práticas…

Norte - UNINORTE. Manaus - AM 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 2. PROBLEMATIZAÇÃO 4 3. OBJETIVOS 5 3.1 Objetivo geral 5 3.2 Objetivos específicos 5 4. JUSTIFICATIVA 5 5. METODOLOGIA 6 6. ESTRUTURA DO TRABALHO 7 7. DELIMITAÇÃO DO TRABALHO 7 8. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 8.1 Mercado 8 8.2 O cenário no segmento de fast food 9 8.3 Visão 10 8.4 Missão 10 8.5 Objetivos e metas 11 9. DESIGN ESTRATÉGICO 12 9.1 Conceitos design 12 9.2 Gestão do design 13 10. METODOLOGIA DA PESQUISA 16 10.1 Modelo de…