Marketing de Relacionamento

o marketing de relacionamento. Neste cenário, uma ferramenta muito importante para que seja criado um relacionamento duradouro com os clientes e possíveis prospects1 é o evento. Um grande número de empresas utilizam deste recurso para lançamento de produtos ou serviços, ou para a fidelização de seus clientes. Mas são poucos que conseguem extrair benefícios destes eventos corporativos para construir ou consolidar uma rede de relacionamentos entre a empresa e seu público. Assim, o intuito deste trabalho é a análise de um caso na cidade de Londrina-PR, onde a empresa utilizou-se de um grande evento, para uma ação de marketing de relacionamento, tendo como objetivo o aumento na credibilidade de seu serviço, buscando a satisfação dos clientes para um estreitamento no elo entre empresa e consumidor. 2 OBJETIVOS Este trabalho tem por objetivo a análise de diferentes aspectos da área de marketing, para que se possa alinhar as estratégias do marketing de relacionamento, focada em eventos, transformando-os em verdadeiras ações de marketing. Estas ações que contribuirão na imagem e valor da empresa e sua marca. Contribuindo com isto, este artigo também analisará um evento, com o objetivo de utilizar o case para ilustrar como o estudo e a utilização da disciplina de marketing podem alavancar um evento corporativo e também como o profissional de marketing deve estar atento aos diferentes pontos de contato entre a empresa e seu público. 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Para um…

Política de Gestão de Riscos Corporativos BM&FBOVESPA Diretoria de Controles Internos, Compliance e Risco Corporativo Página 1 Última Revisão: março de 2013 Uso interno Política de Gestão de Riscos Corporativos Índice 1. OBJETIVO ............................................................................................................................................ 3 2. ABRANGÊNCIA…

FAETEC – Curso subsequente de Administração Gestão de eventos e empreendedorismo – Prof. Rogério Turma sad. 12 A importância dos eventos para as empresas Introdução Investir em eventos que propiciem ambiente para o contato direto e personalizado entre os funcionários, consumidores e possíveis clientes é uma realidade cada vez mais comum entre os grupos empresariais modernos. Os chamados “eventos de incentivo e relacionamento” ajudam no estabelecimento de vínculos pessoais,…

no mercado de produtos com as habilidades internas, reputação e competências organizacionais. Por isso é importante para a empresa saber escolher a estratégia competitiva mais favorável, aquela que possa conciliar a atratividade da indústria em termos de rentabilidade - um fator que uma empresa geralmente tem pouca influência -, com a determinação da posição competitiva dentro da indústria. Porter (1989, p. 1) define estratégia como um “conjunto especificado de 7 Título da obra…

realização de eventos, oferecendo um conjunto completo de serviços para planejamento, criação, produção, administração e logística de eventos alem do local propriamente dito. Sua equipe especializada de profissionais trabalhará diretamente com os clientes em todas as etapas do projeto, abrangendo desde a concepção do evento, passando pela indicação dos prestadores específicos para cada serviço até a fase de prestação de contas e avaliação dos resultados, apresentando soluções…

SANTANA ISABELA NOGUEIRA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA SALVADOR 2012 ADEMAR FRANÇA CASSIA SILVA COSMIRA SANTANA ISABELA NOGUEIRA Paraíso Eventos Trabalho apresentado no curso de Administração de Empresas 3º Semestre. Solicitado pelo docente: Thiago Sampaio, da matéria Administração Mercadológica. Como nota da segunda unidade. SALVADOR 2012…

Histórico Os Correios tiveram sua origem no Brasil a 25 de janeiro de 1663. Em 1931 o decreto 20.859, de 26 de dezembro de 1931 funde a Diretoria Geral dos Correios com a Repartição Geral dos Telégrafos e cria o Departamento dos Correios e Telégrafos. A ECT foi criada a 20 de março de 1969, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações mediante a transformação da Autarquia Federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT). A mudança não representou…

Eventos Virtuais A definição de eventos virtuais insere-se parcialmente às conceituações inicialmente já contempladas, o que o difere é o meio nos quais são realizados esses acontecimentos especiais. Como meio, compreende-se o ambiente nos quais os eventos são realizados, classificando-os como físico ou virtual Especificamente abordando os eventos virtuais o ambiente utilizado é o da plataforma web, hoje popularmente comum em quase todas as regiões do mundo. Conforme Perez (2002) desde…

A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS SISTÊMICAS NO GERENCIAMENTO DE RISCO EMPRESARIAL Jéssica Mary dos Santos Marcos Elias Resumo As organizações em geral estão expostas a diversos tipos de riscos ambientais, legais, operacionais, financeiros e tecnológicos, entre outros. A ausência do gerenciamento desses riscos causa muitos danos propiciando o seu declínio e pode levar até a sua extinção. O objetivo deste artigo é demonstrar as razões da necessidade da adoção de sistemas computadorizados…

INOVAÇÃO como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO Março/2010 A empresa A Empresa nasceu em março de 1977, como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 32 anos, evoluiu por diferentes cenários, estratégias inovadoras e obteve resultados que a colocam entre as maiores do setor de perfumaria e cosmética. História marcada por : Valorização do ser humano Contato direto com o cliente: herança da farmácia Lançamentos inovadores Distribuição diferenciada: sistema de franquias…