MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE: MÉTODO E PRÁTICA

visão de futuro, foco no cliente e no mercado, responsabilidade social, gestão baseada em fatos, valorização das pessoas, abordagem por processos e orientação para resultados. Após pesquisei na empresa Coelce, um dos fatores de avaliação que é o de pessoas. Este fator foi escolhido por dois motivos. O primeiro deles foi de que as pessoas bem treinadas, competentes e motivadas são o ativo principal da organização. O segundo foi de que a Coelce: Companhia Elétrica do Ceará foi considerada por sete vezes consecutivas a melhor distribuidora de energia do nordeste e por quatro vezes consecutivas a melhor distribuidora de energia do Brasil. Essa pesquisa busca identificar como a Coelce faz a avaliação de seus colaboradores e quais são as ações geradas após esta avaliação, bem como a relação entre os resultados obtidos na avaliação a política de remuneração e desenvolvimento. Palavras-chave: Excelência.Gestão.Coelce.Avaliação.Pessoas. 1. INTRODUÇÃO. Este artigo tem por objetivo demonstrar a metodologia do modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade quanto a avaliação da empresa, processos e fases, itens a serem avaliados e também uma pesquisa sobre um dos requisitos de avaliação do MEG, que é o requisito “pessoas” e como este requisito é gerido na empresa Coelce do Ceará. A sequencia das abordagens é: Primeiro demonstrar o modelo quanto aos requisitos de avaliação, a progressão e os níveis que a organização deve percorrer para chegar a…

METODOLOGIA......................................................................................................17 4 REVISÃO DE LITERATURA.................................................................................19 4.1 ACIDENTES DO TRABALHO...............................................................................20 4.2 RISCO.......................................................................................................................25 4.3 SEGURANÇA DO…

001/2012 001/2012 DIRETORIA TÉCNICA PLANEJAMENTO E ENGENHARIA DE AT E MT NORMA TÉCNICA NT-001/2012 R-05 FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA EM TENSÃO SECUNDÁRIA DE DISTRIBUIÇÃO FOLHA DE CONTROLE FOLHA DE CONTROLE Código NORMA TÉCNICA NT-001 Página I FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA EM TENSÃO SECUNDÁRIA DE DISTRIBUIÇÃO Revisão 05 Emissão MAR/2012 APRESENTAÇÃO Os consumidores, projetistas, instaladores, inspetores da Coelce e demais…

público. Seria, então, a utilização de recursos humanos, físicos e econômicos para fins sociais mais amplos, e não simplesmente para satisfazer interesses de pessoas ou organizações em particular. (KARKOTLI apud HATZ, p. 57 e 58, 2004) Diante desta evolução, pode-se constatar que o conceito de RSC vem acompanhado também da mudança de paradigma de atuação organizacional ante um mercado globalizado. Antes se produzia muito, de forma indiscriminada, com pouca qualidade e com pouco…

pois foi Ele quem me deu a direção para escolher este curso que sem duvida esta sendo uma verdadeira benção D’Ele na minha vida. Em segundo lugar gostaria de agradecer a todos que fazem parte de minha família, que me ajudaram e me ajudam em todos os momentos e em especial aos meus pais João Batista da Silva e Liduina Ferreira da Silva e a minha irmã Ábia Ferreira da Silva que foi o canal usado por DEUS para me incentivar a fazer a prova para ter direito a este curso que hoje estou…

referentes a todo elenco da investigação. Antigamente, os censos levavam em conta apenas a quantidade de habitantes do local, porém após um período, passou a elaborar outros diversos fatores, essenciais para a vida dos habitantes como a agricultura, por exemplo. O recenseamento de 1980 contou com o atendimento de solicitações da ONU e foi feito de exclusivo caráter para o Censo, não podendo ser levado em conta como prova jurídica, por exemplo. Teve-se como data de referência a noite de…

fatores para a fixação dos sedimentos, anulando a ação eólica. Devido a essa característica de formação, a grande permoporosidade favorece o acúmulo de reservas hídricas superficiais passíveis de utilização. Normalmente, é situado em baixos níveis altimétricos, e assim como os tabuleiros, é composto por vegetação de porte arbóreo e arbustivo. Há, ainda, a presença de uma estreita faixa classificada como planície fluvial que é composta por areias finas e médias, cascalhos inconsolidados,…

METODOLÓGICAS E OPERACIONAIS Para a realização do estudo do diagnóstico ambiental foram utilizadas como ferramenta básica a elaboração de mapas básicos temáticos representando individualmente os parâmetros estudados, destacando as características dos principais atributos ambientais. Após a caracterização do contexto geoambiental da área, foi organizado um Quadro dos Sistemas Ambientais contemplando, seqüencialmente, os seguintes aspectos: a) Características Naturais…

(2000) propõe, ainda, a divisão dos stakeholders em dois grupos, conforme Quadro 1: Quadro 1- Classificação de stakeholders, conforme Freeman Fonte: Adaptado de Machado Filho (2002, p. 91) Observa-se, a partir do Quadro 1, que Freeman, embora considere, em sua teoria, que os interesses de todos os stakeholders devam ser considerados, apresenta uma ordem de prioridade ao dividi-los em primários e secundários. O modelo, contudo, não inclui competidores e governo, porém Frombrun…

utilizado. Parcerias com a policía militar e com com os orgãos ambientais tem fortalecido o combate à poluição sonora. Também foi iniciada a ação com os ambulantes e feirantes que ocupam o espaço público de maneira inadequada. Foi feito um cadastro dessas pessoas e posteriormente foram realizadas reuniões com os mesmos em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Desenvolvimento Econômico, nas quais foram dadas orientações sobre a regularização destes trabalhadores como micro…