Mackenzie Logistica

• RAM – REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE, V. 10, N. 2 • MAR./ABR. 2009 • ISSN 1678-6971 G GESTÃO DO CONHECIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES EM CALL CENTERS KNOWLEDGE MANAGEMENT OF CLIENTS COMPLAINTS IN CALL CENTERS SILVIO POPADIUK Doutor em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (USP). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM). Rua da Consolação, 896, sala 214, Consolação – São Paulo –…

usuários. Trata-se de um sistema de inteligência de negócios (BI) que, integrado aos sistemas operacionais de controle de comércio exterior da Softway, permitirá a sua empresa visibilidade que ajudará na tomada de decisão envolvendo os dados de logística e comércio exterior. Objetivo: • Base independente contendo informações gerenciais de Comércio Exterior oriundas dos Sistemas da Softway e/ou outras fontes de dados; • Essas informações podem ser extraídas por OLAPs (On-Line…

Universidade Presbiteriana Mackenzie Estratégia Empresarial Floricultura Betty’s Shop Ana Carolina Alexandra Carla Zucca Dyego Luciano Vitoria São Paulo 2014 Histórico da empresa A Betty”s Shop é uma floricultura do tipo “empresa familiar” que enfrenta a necessidade de ajustar sua estratégia de negócios, conforme informações apresentadas abaixo. Betty”s shop é uma empresa familiar no ramo de flores com boa localização. Fica próxima

necessidade de adaptação dos sistemas atuais é fato, e supostamente, necessidade competitiva. 1 Mestre em Administração Pública, Doutorando em Comunicação Social; Universidade Presbiteriana Mackenzie e Universidade Metodista de São Paulo; Docente Pós-Graduação Lato Sensu em Comunicação e Administração. Email roberto.macedo@mackenzie.br / roberto.gondo@yahoo.com.br A revolução da tecnologia da informação foi essencial para…

São elas: Indústria e Comércios de Cosméticos NATURA Ltda.: suas atividades concentram-se preponderantemente na industrialização e comercialização dos produtos da marca Natura para a Companhia, bem como para nossas subsidiárias no exterior; Natura Logística e Serviços Ltda.: suas atividades concentram-se na prestação de serviços administrativos e logísticos para as empresas do nosso conglomerado sediadas no Brasil; Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda.: suas atividades…

de Minas Departamento de Engenharia de Produção, Administração e Economia – DEPRO Ouro Preto – Minas Gerais - Brasil PAULO ROBERTO DO NASCIMENTO ARAÚJO LOGÍSTICA REVERSA E OS BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO DE COLETA DE PNEUS INSERVÍVEIS Ouro Preto - MG 2007 2 PAULO ROBERTO DO NASCIMENTO ARAÚJO p.robertoaraujo@gmail.com LOGÍSTICA REVERSA E OS BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO DE COLETA DE PNEUS INSERVÍVEIS Monografia apresentada ao Curso de Engenharia de Produção da…

Guarulhos 2013 Emerson Ricardo dos Reis Luiz Henrique Marco Aurélio Oswaldo Domiciano Sergio Lemes Nautika Coberturas LTDA Trabalho do Projeto Integrado como conclusão do Módulo III do Curso de Graduação Tecnológica em logística. Área de concentração: Tecnologia Orientador: Ms. Marco Aurélio da Cruz Gouveia Guarulhos 2013 DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho em primeiro lugar a Deus, que nos deu…

investimentos dá um novo salto, colocando a empresa no primeiro lugar do ranking das empresas privadas brasileiras e no patamar de uma empresa internacional. Em 2003, a Vale anunciou formação de parceria com a Mitsui, empresa japonesa da área de logística, para o desenvolvimento de seu negócio de transporte intermodal. No mesmo ano, compra 50% das ações da Caemi Mineração e Metalurgia S. A. (Caemi) por US$ 426,4 milhões. (CVRD, 2003.). Entre os principais mercados estão a…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE ANDERSON SILVA BRUNA NEVES FLAVIA SALES PATRICIA BARBOSA THAIS TORRES MAPA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SÃO PAULO 2013 ANDERSON SILVA BRUNA NEVES FLAVIA SALES PATRICIA BARBOSA THAIS TORRES MAPA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Marketing Estratégico da Universidade Presbiteriana Mackenzie.

seria um subsídio para que a comunidade acadêmica pudesse avaliar as adequações referentes ao REUNI e dar feedback em relação à proposta apresentada pela instituição. O momento seguinte foi de discussão junto às unidades acadêmicas em relação à logística de implementação da proposta, uma vez que a ampliação das vagas, principalmente no período noturno, bem como a criação de cursos, dependeria da adesão dos colegiados, uma vez que a contratação de discentes seria garantida pela…