Nivel de serviço

Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. • Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. • Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. • Nível de serviço Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. • LOGÍSTICA Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. Logística Nível de serviços Nível de serviços Conceitos e Definições: Quais os mais importantes itens de Serviço ao Cliente ? • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. Ordem de importância Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqüência de Entrega Sistema de Remediação de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Física Sistemas de Informação Apoio Pós-Entrega 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. Mais importantes Disponibilidade de Produtos • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. • Em resumo é promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a freqüência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. Todas as Classes de Produtos Logística Nível de serviços Logística Nível de serviços Parâmetros do Nível de Serviço • O tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depósito do fornecedor e o despacho do mesmo a partir do depósito. • Porcentagem de itens em falta no depósito do fornecedor a qualquer…

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço LOGÍSTICA Nível de serviço • • Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. • • • • Logística …

Esta pesquisa teve por objetivo identificar gargalos existentes nas atividades principais da logística de distribuição no comércio eletrônico do tipo B2C, que impactam os resultados da entrega de produtos aos seus clientes e consumidores. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre a logística de distribuição e o comércio eletrônico, e, também, uma pesquisa de campo, com ênfase qualitativa, em duas empresas brasileiras que operam no B2C. A pesquisa de campo foi…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE, UNIDADE II TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA COMO TRAÇAR AS ROTAS DE COLETA, ENTREGA E DISTRIBUIÇÃO NO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL, EVIDENCIANDO A REDUÇÃO DE TEMPO E CUSTO DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO CAMPO GRANDE-MS 2014 COLETA, ENTREGA E DISTRIBUIÇÃO A logística é o ramo responsável pela gestão com foco não planejamento da armazenagem, trajeto, por terra, ar e mar, e a disposição de produtos, pondo…

cadeia de valor. A Logística pode ser vista como um macroprocesso que se dividido em três processos básicos: 1) Abastecimento (obtenção de materiais e componentes nacionais e importados), abrange atividades realizadas para colocar os materiais e componentes disponíveis à produção ou distribuição, utilizando técnicas de armazenagem, movimentação, estocagem, transporte e fluxo de informações, também compreende relações com o ambiente, no que diz respeito á obtenção de insumos, no país e…

A Logística tem importância? Fabiana Conceição de Oliveira Andréia Teixeira Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso Gestão de Recursos Humanos ( RHU0071) – Administração da Produção 19/11/2013 RESUMO O mundo globalizado, a evolução humana, a evolução tecnológica, a rapidez com que as informações nos chegam, a invenção de novos carros, novas máquinas, novas aparelhos eletrônicos e descoberta de novas formas de energia, fazem com que as organizações invistam…

LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Logística no Comércio Eletrônico • TÓPICOS – – – – – – – – – – – – – – Introdução Evolução da logística Logística - amplitude Logística - definição Logística - conceito gerencial Logística integrada: conceito Estudos de caso: Wal-Mart e Martins Logística e serviço ao cliente Logística no Brasil Logística e comércio eletrônico Estudo de caso: Johnson Controls (B2B) Estudo de caso: Americanas.com (B2C) Serviço ao cliente no comércio eletrônico…

BRUNO CÉSAR VIGIANI ÉRICK DE PAULA CRISAFULI JÚNIOR MOURA MALAQUIAS RALPHO JOSÉ RODRIGUES LEMOS A LOGÍSTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS PROVENIENTES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO, UM ESTUDO DE CASO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIPAC CAMPUS BARBACENA BARBACENA 2012 BRUNO CÉSAR VIGIANI ÉRICK DE PAULA CRISAFULI JÚNIOR MOURA MALAQUIAS RALPHO JOSÉ RODRIGUES LEMOS A LOGÍSTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS PROVENIENTES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO,…

“livre a bordo”, quando o custo com o frete é de responsabilidade do comprador. Cost, insurance and freinght (CIF) – “custo, seguro e frete”, quando o custo do frete está incluída no preço do produto. Eletronic data interchange – troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Organograma da Empresa 19 Figura 2: Mapa de Atuação da Setta Combustíveis S/A 21 Figura 3: Elementos básicos da logística 24…

Logística de Suprimentos do professor Sérgio de Sá da Faculdades Integradas Camões – FICA, apresentado pelas alunas do 3ª ADM – B – Noite sobre …