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SENAC - GRC NADIA DE CASTRO FORNER COUTINHO LIVRARIA CULTURA E SEUS CANAIS DE VENDA São Paulo 2014 NADIA DE CASTRO FORNER COUTINHO LIVRARIA CULTURA E SEUS CANAIS DE VENDA Dissertação apresentada ao Centro Universitário Senac – EAD, à disciplina de Gestão de Atendimento e Canais de Marketing, “Produção Individual”. Profº. Regis de Almeida Ambrósio São Paulo 2014 1 Introdução A Livraria Cultura é uma empresa familiar que foi fundada em 1947 por Eva Herz, para ajudar o marido no orçamento familiar. Foi então que surgiu a ideia de montar na sala de sua casa uma biblioteca circundante para alugar livros a uma comunidade habituada a ler, porém sem acesso as obras. No início dos anos 1970, o casal passou o comando dos negócios para o filho Pedro Herz, que assumiu a direção da empresa, querendo ampliar o alcance da filosofia implantada desde o início: atendimento personalizado e acervo diversificado, de alta qualidade, com o maior número possível de lançamentos nacionais e importados. Conforme relatado em seu site, tem como “Missão” disponibilizar um acervo completo de títulos do mercado com a mais competente e preparada equipe de colaboradores, comprometidos em fazer do ato de compra uma experiência única de descoberta e prazer. Seus valores se baseiam em: Ética, Responsabilidade, Inovação, Excelência e Diversidade. Segundo Sérgio Herz, CEO da Livraria Cultura, o modelo de varejo que conhecemos está implodindo e…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC/SÃO PAULO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA JEFFERSON B. SOUSA LEONARDO TAVARES MARTINS MARCOS ROBERTO RIBEIRO MICHEL GOY VILLAR VINICIUS CUSTÓDIO CARDEAL TÍTULO DO TRABALHO: Projeto Integrador II – 2º Semestre noturno São Paulo, Novembro/2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC/SÃO PAULO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA JEFFERSON B. SOUSA LEONARDO TAVARES MARTINS MARCOS ROBERTO RIBEIRO MICHEL GOY VILLAR VINICIUS CUSTÓDIO…

1° semestre Gestão Mercadológica SENAC São Paulo – Campus Lapa Tito Gestão Comercial EAD – 2013 Kobo Touch chega ao Brasil Produção individual para a matéria Gestão Mercadológica Professora Andrea Meneghel São Paulo 2013 “Queremos que os brasileiros leiam mais” (Sérgio Herz - CEO da Livraria Cultura) SUMÁRIO …

Por que o Cinema se Tornou a Mais Singular das Artes. Tradução de Eloisa Araújo Ribeiro. São Paulo: Papirus, 2008 (3) BASTISTA, Mauro e MASCARELLO, Fernando. Cinema Mundial Contemporâneo. São Paulo: Papirus, 2008. (4) MACHADO, Arlindo. Pré- Cinemas & Pós- Cinemas. 4. ed. São Paulo: Papirus, 1997. (5) Biblioteca que se encontram a obras: Livraria Cultura– Livros 1,2, 3, 4 e 5 http://busca.livrariacultura.com.br Assunto (TEMA): Cinema …

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Gestão de Relacionamento com o Cliente Tainá Gouveia Lima Livraria Cultura, uma análise e uma experiência. SÃO PAULO 2015 Sumário 1 – Introdução............................................................................................................3 2 –…

Trabalho de Conclusão de Curso – SENAC Santo Amaro “Por mais raro que seja, Ou mais antigo, Só um vinho é deveras excelente: Aquele que tu bebes calmamente “Com o teu mais velho e silencioso amigo...”. Mário Quintana - Do sabor das coisas O melhor vinho do mundo não é aquele que veio de um país distante e famoso, que custa o resgate de um rei, que tenha recebido a pontuação máxima daquele enólogo famoso que ganha para fazer isso, ou que tenha sido trazido por aquele esnobe…

Senac Thainá Gomes Muntoreanu Gestão de Atendimento e Canais de Marketing Uma análise da Livraria Cultura São Paulo 2015 Índice: Introdução..................................................................................................3 Objetivo......................................................................................................3 1. Os Canais de Marketing da Livraria Cultura.........................................4 2. Análise de…

Canais de Marketing na Livraria Cultura São Paulo 2014 Canais de Marketing na Livraria Cultura Trabalho de Produção Individual Apresentado ao SENAC – EAD, como parte da média final da disciplina Gestão de Atendimento e Canais de Marketing. São Paulo 2014 Sumário 1 Introdução............................................................................................4 2…

visando o crescimento da empresa e o desenvolvimento humano coletivo, tendo 10 consciência da necessidade da relação interpessoal como fator inerente a eficiência e eficácia dos trabalhos realizados, além reconhecer a importância dos clientes do setor de alimentação como sujeito ativo e formador de opinião, reconhecendo e satisfazendo as crescentes e variadas necessidades dos consumidores. 2.10 PERFIL DO CURSO O Curso objetiva o aperfeiçoamento de profissionais para que tenham…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA Alexander Ketzer, Luciano Oliveira, Marcio Viana, Marcus, Marcos Vinicius, Mariana Coelho, Roger Andrigo. METODOLOGIA DE PROJETOS: Planejamento de uma empresa com ênfase em TI e Responsabilidade Social Café Cultura PORTO ALEGRE 2013 Alexander Ketzer, Luciano Oliveira, Marcio Viana, Marcus, Marcos Vinicius, Mariana Coelho, Roger Andrigo. METODOLOGIA DE PROJETOS:…