informatica

ativos intangíveis em resultados para os clientes e em resultados financeiros. GRUPAMENTO DE ATIVOS E ATIVIDADES Determina os ativos intangíveis a serem alinhad e os integrados para criar valor. Perspectivas dos Processos Internos  Gestão Operacional: Desenvolver e sustentar relacionamentos com os fornecedores. Produzir produtos e serviços. Distribuir e entregar produtos e serviços aos clientes. Gerenciar riscos Perspectivas dos Processos Internos  Gestão de Clientes: Selecionar clientes Conquistar clientes Reter clientes Cultivar relacionamento com os clientes Perspectivas dos Processos Internos  Gestão de Inovação: Identificar oportunidades de novos produtos e serviços. Gerenciar o portifólio de pesquisa e desenvolvimento. Projetar e desenvolver novos produtos e serviços. Lançar novos produtos e serviços no mercado. Perspectivas dos Processos Internos  Gestão dos Processos e Regulatórios Sociais: Meio ambiente Segurança e saúde Práticas trabalhistas Investimentos na comunidade Perspectiva do Aprendizado e Crescimento Capital Humano: Competências Estratégicas  Capital da Informação: Informações Estratégicas  Capital Organizacional: Cultura Liderança Alinhamento Trabalho em equipe  Benefícios Associados ao Balanced Scorecard  Monitoramento do desempenho global da organização  Alta integração entre os diversos níveis organizacionais garantindo a eficiência…