hoje

which involves selection, purchase, use or products layout, ideas or experiments to satisfy needs and wishes. This study, by means of a bibliographical research as well as a survey, which was carried through with A, B and C supermarkets’ customers, located at Volta Redonda (RJ), provides us a view of how the process of choosing packages occurs at the moment of purchase. The study pointed out that customers behave rationally, trying to shop as better as possible, obtaining the best from their money, and maximizing utility, what appears to be an evidence of no emotional involvement when choosing tomatomade products packages. Keywords: customer behavior, package, purchase-decision process. ii LISTA DE ABREVIAÇÕES ABNT MHE MPC PET VIAP - Associação Brasileira de Normas Técnicas Modelo hedonista-experimental Modelo de processamento do consumidor Polietileno Tereftalato Visibilidade, Informação, Apelo emocional e Praticidade iii LISTA DE QUADROS Quadro 01 - Quatro tipos de comportamento de compra Quadro 02 - Um contínuo de comportamento de decisão de compra Quadro 03 - Características da resolução limitada e resolução ampliada do problema 14 16 17 iv LISTA DE FIGURAS Figura 01 - O processo da motivação humana: necessidades não satisfeitas impulsionam o comportamento para aliviar a tensão Figura 02 - Modelo de cinco estágios do processo de compra do consumidor 06 11 v LISTA DE TABELAS Tabela 01 Tabela 02…

camaradagem, exatamente como nos tempos de colégio. Adolescentes, eles haviam compartilhado os fardos que se carrega nessa idade. Adultos, eram na verdade estranhos um para o outro, seres totalmente diferentes. Durante a noitada, Mikael refletiu que não conseguia de fato se lembrar do que os havia aproximado no colégio. Lembrava-se de Robert como um rapaz taciturno e reservado, tímido ao extremo com as meninas. Adulto, ele era... bem, um talentoso alpinista do universo bancário. Para…

ele denomina como “paixão autocomsuptiva”. A primeira delas diz respeito a um “motor da moda”, ou seja, ressalta o papel da publicidade, do marketing e dos meios de comunicação de massa no processo de delineamento dos desejos e sonhos dos indivíduos. A segunda explicação refere-se à “obsolescência planejada”, relacionando-se, portanto, ao processo de produção dos bens, que seriam feitos “para não durar”, gerando a necessidade do consumo permanente. Segundo o…

superpoderes tentavam recuperar o destino do mundo de feiticeiras. Ela demorou a entender como duas histórias, e dois tempos, tão distantes se encaixavam, mas agora tudo estava claro. Tudo, menos o desfecho. Qualquer que fosse o plano, porém, estaria terminado naquela manhã de quase outono. Ou melhor, primavera. Estavam no hemisfério Norte. As portarias monumentais do World Trade Center já se aproximavam, e ela olhou o relógio: ainda não eram sete da manhã. O telefone havia tocado antes…

tenho quarenta e seis! Por fim, o passaporte amarelo. Aqui tem o que tenho sofrido! - Sim - replicou o bispo - o senhor saiu de um lugar de tristeza. Mas lembre-se que haverá mais alegria no céu pelo rosto debulhado em lágrimas de um pecador arrependido, do que pela túnica branca de cem justos. Se saiu dessa mansão de dores com pensamentos de ódio e de cólera contra os homens, é digno de compaixão; se saiu com pensamentos de benevolência, de doçura e de paz, vale mais que qualquer de…

nos grupos incultos, quanto nos de pessoas ilustradas, o que vale é a intenção, apoiada num verdadeiro sentimento de humildade. Os vaidosos incultos ou ilustrados prejudicam os trabalhos mediúnicos. Mediunidade é sensibilidade. Os médiuns, quanto mais sensíveis, mais sujeitos estão às influências dos espíritos e às do ambiente. O dirigente dos trabalhos e os frequentadores também exercem a sua parte, e esta é tanto maior quanto mais fechado se mostrar o ambiente, quanto mais ele se…

deságuam na Represa do Guarapiranga — que abastece 3,8 milhões de pessoas —, está completamente poluído e abandonado. Há cinco anos, ainda era fonte de pesca, contam os pescadores da região, que, nessa época, chegavam a retirar 100 quilos de pescado em uma única noite. Hoje, é só sujeira e mau cheiro. O lançamento do esgoto sem tratamento e a falta de conscientização ambiental causaram a tragédia do rio. Em seus 5.048 metros de extensão, de Itapecerica da Serra até a represa, recebe…

9/10/2009 16:31:27 “um gigolô”. Entre o casal predomina um clima tenso de desconfiança. Não raro seus desentendimentos desembocam em “soluções” absurdamente violentas. Para compreendermos o grau e a magnitude dessa violência basta observarmos dois dos casos cotidianos de agressão; tais brigas acontecem muitas vezes por ciúmes, mas também porque frequentemente Carlinho quer “ficar com seu dinheiro”. Contra as investidas de Carlinho, Leninha tem a prática de armar esconderijos…

legislador, a doutrina ressente-se da novidade do fenômeno da participação das pessoas jurídicas na sociedade, não se aprofundando e não atin­ gindo verdadeiramente o âmago das intrincadas questões surgidas a cada dia. A doutrina tradicional mostra-se ainda insuficiente. Os criadores já não conseguem controlar suas criaturas. As pessoas jurídicas constituídas pelo homem agigantam­ -se de tal forma que se tornam impessoais, insensíveis e fazem dos seres humanos homens que certo dia as…

mesa e saiu. O casal então apareceu bem iluminado e ambos tiraram as capas. Ali estava “a Varens” brilhando em seda e jóias (presentes meus, é claro) e ali estava o seu companheiro, numa farda de oficial. Eu o conhecia: era um jovem visconde devasso, rapaz desmiolado e corrompido, a quem eu já havia encontrado algumas vezes na sociedade, e a quem nunca pensara em detestar porque votava-lhe um desprezo absoluto. Ao reconhecê-lo, a picada da serpente do ciúme dissolveuse como por encanto,…