Jan Carlzon A Hora Da Verdade

paciência tolerância permitiu a confecção deste trabalho acadêmico a despeito dos prazos estipulados e horários de consulta em sua própria residência. Estendo meu carinho também à professora Lorete Maria Galon sempre disponível a ajudar a qualquer hora com sua paciência e bondade características. Os agradecimentos também vão para as professoras Magda B. Camargo Maria da Graça Monteiro Sanches, pois foi somente com denodo e determinação que o curso de Administração de Empresas…

para desenvolver soluções de sistemas de informação para problemas organizacionais. Reconhecer as necessidades de segurança dos sistemas de informação e os mecanismos básicos para garanti-la. Carga horária A carga horária total da disciplina é 60 horas-aula. 11 Universidade do Sul de Santa Catarina Cronograma de estudo 12 UNIDADE 1 Conceitos fundamentais de sistemas de informação Objetivos de aprendizagem Ao final desta unidade você terá subsídios para:…

trabalho; ? de higiene / limpeza; Condições ? atendimento; Cortesia no ? Atendimento personalizado; ? e credibilidade com os clientes; Confiança ? dos produtos; Qualidade ? de pães e doces; Variedade ? atendimento; R apidez no ? a toda hora; Pão quente ?de produtos; Inovação ? agradável; Ambiente ? de pagamento; Facilidade ? acessível; Preço mais A seguir descreve-se alguns tipos de investidores conforme análises de aplicações financeiras. Veja a relação e…

suficiente dos produtos da organização. A organização deve, assim, adotar um esforço bastante agressivo de promoção. Baseia-se no lema do “é preciso vender o que eu produzo”, ao invés de fabricar o que o mercado quer, e pensa no cliente apenas na hora da transação comercial. Orientação para o Consumidor (o Marketing) Ao contrário da filosofia anterior de “fazer e vender”, esta orientação é centrada no cliente, ao entendimento e satisfação de suas necessidades. Enquanto a…

competitiva, pois “os mercados são implacáveis. Recompensam o que cria valor e ignoram ou castigam o que não cria.” (STEWART, 1998, p. 41). Tendo os fatores de produção diminuído sua participação na geração de riqueza para as organizações, é chegada a hora de investir no que o fará. Segundo Stewart (1998, p. 51), “os ativos físicos de uma empresa baseada no conhecimento contribuem muito menos para o 29 valor de seu produto final do que os ativos intangíveis [...] que juntos,…

segmentos da oferta e da demanda. Segundo Kotler e Armstrong (1993), o marketing afeta a vida de todos. É o meio pelo qual um padrão de vida é desenvolvido e apropriado pelas pessoas. Para eles, muitas pessoas confundem marketing com vendas, mas na verdade o marketing ocorre antes e depois da venda. Marketing combina muitas atividades: pesquisa de mercado, desenvolvimento de produto, distribuição, definição de preço, propaganda, venda. O desafio de marketing, para Las Casas (1991),…

A linha de montagem móvel propiciou o aumento da velocidade de produção de carros, que de acordo com Maximiano (2004, p. 166), “[...] a linha de montagem móvel e mecanizada para a montagem do chassi, passou a consumir 1 hora e 33 minutos de trabalho, em contraste com as 12 horas e 28 minutos necessárias”. Teve como conseqüência, a redução do tempo de ciclo, a necessidade de investimento de capital e diminuição dos custos dos estoques de peças à espera de montagem, tendo como resultado,…

materiais necessários à produção. O estoque final desejado é um componente fundamental no processo de orçamento de matéria-prima, para que não haja escassez ou excesso de material para produção; • Orçamento da mão-de-obra direta: é composto pelas horas necessárias de utilização de mão-de-obra para atender à fabricação desejada. Devese estimar a necessidade de recrutamento, treinamento e avaliação para que o quadro de funcionários esteja adequado à necessidade da produção; • Orçamento dos…

responsabilidades, libera recursos que de outra maneira permaneceriam ocultos. Um indivíduo sem informações não pode assumir responsabilidades; um indivíduo que recebeu informações não pode deixar de assumir responsabilidades. Jan Carlzon SUMÁRIO CAPÍTULO I - INTRODUÇÃO CAPÍTULO II - REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. Administração de Recursos Humanos 2.1.1. Política de Recursos Humanos 2.2.…

reduzir custos. Apresenta as diferentes formas: redução de custos (consiste na redução de todos os custos possíveis); desinvestimentos (sacrifício das linhas de produtos menos rentáveis); liquidação do negócio (representa o fim da organização, a hora de “fechar as portas”). 26 − Postura estratégica de manutenção: Trata-se da opção de “espera” quando a empresa poderá encontrar dificuldades futuras em seu ambiente de negócios, que pode ser: estabilidade (busca encontrar um…