Iso 9001 Citaçoes

Pós-graduação em Engenharia de Produção, 2002. 198f. Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Ênfase em Planejamento e Estratégia Organizacional; área: Gestão da Qualidade e Produtividade). Orientador: Antônio Alves Filho, Dr. 1. Certificação ISO 9000. 2. Construção Civil. 3. Estratégia competitiva. 4. Melhoria no processo produtivo. 5. Qualidade. I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título Avelino Corrêa RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO…

– 1999)______ 83 FIGURA 22 – Atividades desenvolvidas pelas empresas da amostra ________ 86 FIGURA 23 – Implantação de programas de qualidade – Qualidade Total ____ 88 FIGURA 24 – Conhecimento da série de normas ISO 9000 _______________ 89 FIGURA 25 – Conhecimento da série de normas ISO 14000 ______________ 89 vii FIGURA 26 – Padronização de processos nas empresas do estado __________ 90 FIGURA 27 – Conhecimento do programa 5S __________________________ 91 FIGURA 28 – Conhecimento de…

apresenta tanto os tópicos abordados na obra quanto as divisões a que o assunto está sujeito. Prefácio ou nota do autor: propicia indícios sobre os objetivos do autor e, geralmente, da metodologia por ele empregada. Referência tanto final como as citações de rodapé, permitem obter uma ideia das obras consultadas e suas características gerais. Conforme nos ensina Ferreira, Almeida e Faria (2008), um resumo deve ser: Breve e conciso, no resumo de um texto, por exemplo, devem-se…

instruções da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), concernentes à elaboração de referências bibliográficas (NBR 6023/2002), numeração progressiva de seções de documentos escritos (NBR 6024/2003), apresentação de sumário (NBR 6027/2003), citações (NBR 10.520/2002), formatação de geral de trabalhos acadêmicos (NBR 14.724/2002) e as mais recentes alterações da ABNT (NBR 14727/2011), válidas a partir de 17/04/2011. O uso do Manual por concludentes e orientadores certamente…

.......................... |46 | |. |REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ....................................................... |47 | | |ANEXO A – CITAÇÕES NO TEXTO ..................................................... |49 | | | | | |

regional que será objeto de estudo do presente trabalho, onde a organização possui um Call Center com 130 colaboradores. A seguir será apresentada a matriz PFOA da organização. 3.1 MATRIZ PFOA Potencialidades Fragilidades - Certificação de ISO 9001, 9002, 14001; - Contratos por tempo determinado; - Parceiras com fabricantes de software e hardware; - Centralização dos procedimentos pela Matriz; - Investimentos na capacitação dos seus - Ambiente propício à…

colaboradores. Possui importantes clientes por todo o Brasil, fornecendo seus produtos, produz desde insumo até o produto na forma que cada cliente prefere. As unidades de Nova Campina, Suzano e Paulínia, Rio Verde e Manaus possuem a certificação do ISO 9001, que promove a normatização de produtos e serviços para que a qualidade permanentemente melhorada. E por enquanto apenas a Unidade de Manaus possui a certificação 18001, que é um sistema que orienta a gestão dos aspectos segurança,…

entre poder público e cooperativas especializadas no trato de lixo eletrônico. Nosso estudo de caso terá apoio da COOPERMITI cooperativa pioneira no Brasil a ser conveniada comum órgão de gestão publica para essa finalidade. Certificada NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 14001:2004, desenvolve e opera soluções para o desfazimento do lixo eletrônico, utilizando desse processo para realizar um trabalho de inclusão social, capacitação, educação ambiental e cultura. A importância da coleta seletiva…

experiência, realização educacional e conhecimento profissional – as verdadeiras bases para uma prática competente como gerente de projetos. Para o “chapter” São Paulo (“Project Management Institute São Paulo”), o PMI recebeu em 1999 a certificação ISO 9001, sendo o primeiro programa de certificação no mundo a obter esta credencial. Mundialmente são mais de 142 mil pessoas associadas ao PMI, em 140 países, destas mais de 91,9 mil possuem a certificação PMP. (PMI, 2004) A figura 1 mostra…

Finalmente, destacou-se como aporte direto a aplicabilidade do modelo de qualidade utilizada pela organização Comfort Hotel Manaus no processo abordado. 3 DEFINIÇÕES. Segue abaixo algumas definições relacionadas as palavras chaves e citações referindo-se ao setor do serviço de qualidade na área de pós venda. 3.1 SERVIÇOS Pode-se classificar os serviços como uma maneira de expressar a intenção da empresa para solucionar certos tipos de problemas, de uma determinada forma.…