Iso 9000 E Burocracia

Chiavenato, 2010 Administração de Empresas • Eficácia: Extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados. • Eficiência: Relação entre o alcançado e os recursos usados. resultado ABNT NBR ISO 9000:2005 Administração de Empresas Planejamento Controle Organização Direção Chiavenato, 2010 Administração Anhanguera Educacional Ementa: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Apresentação do Plano de ensino e…

para a máxima eficiência. As organizações são sistemas fechados, com insensibilidade às necessidades sociais dos seres humanos. Para Weber (1947) apud Chiavenato (2003, p.266): As vantagens da burocracia são: racionalidade dos objetivos, precisão na definição do cargo e na operação, rapidez nas decisões, única interpretação de informações recebidas, uniformidade de rotina

aumentou a necessidade de normas internacionais, nomeadamente a partir da criação da União Europeia. Conforme Seddon, "Em 1987, o governo britânico persuadiu a Organização Internacional para Padronização (ISO) a adotar a BS 5750 como uma norma padrão internacional. A BS 5750 tornou-se a ISO 9000." O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - Habitação foi criado em 1991 com a finalidade de difundir os novos conceitos de qualidade, gestão e organização da produção de…

Introdução à TGA, Makron Books, 1998 . Teorias da Administração ANO TEORIA (1- P e N; 2- E e D) ÊNFASE 1903 ADM. CIENTÍFICA -1 TAREFAS 1916 CLÁSSICA -1 TAREFAS e ESTRUTURA 1932 RELAÇÕES HUMANAS-1 PESSOAS 1947 BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA* -2 ESTRUTURA // e AMBIENTE * 1951 CIBERNÉTICA E SISTEMAS -2 AMBIENTE 1954 NEOCLÁSSICA -1 TAREFAS, PESSOAS e ESTRUTURA 1957 COMPORTAMENTAL -2 PESSOAS e AMBIENTE 1972 CONTINGÊNCIA -2…

computação, os procedimentos de pesquisa operacional foram formalizados no que hoje se conhece sob a denominação Management Science (SOBRAL e PECI pag. 54). 2.9.3 Teoria da burocracia Era a necessidade da organização que cresciam de tamanho e complexidade das operações, adotavam a burocracia como um tipo de poder ou comando, um poder legitimo de caráter racional. “A racionalização do direito, que passava a ser escrito e organizado com base…

empresa world class. Quando esta proposta foi feita, na gestão de Akers, em 1991, isso significa reagir aos prejuízos e lutar pelo atingimento do “zero defeito” ou “perfeição”. A própria IBM, reconhecendo ser uma empresa gigante, com uma enorme burocracia, com problemas de integração interna, e com uma cultura muito forte e cristalizada, com resistências à mudança, propôs, nesta época, reformular-se totalmente, a fim de enfrentar estes desafios. A fim de conseguir flexibilidade e rápida…

investimento em ações sociais. Segundo McIntosh (2001), responsabilidade social está se tornando, para todos os tipos de organizações, um referencial de excelência. Como forma de atestar as organizações, surgiram as certificações ISO 9000, da qualidade e a ISO 14000, para o meio ambiente; o selo SA8000 que certifica a conduta ética das empresas em relação aos trabalhadores e o respeito aos direitos humanos; certificado de comportamento ético, o AA1000; e os indicadores sociais…

primeira parte do século XX 1900 1910 1920 Taylor lidera o movimento da administração científica Henry Ford cria a linha de montagem móvel Henri Fayol propõe o conceito de administração geral Max Weber cria o tipo ideal de burocracia Desenvolvemse as técnicas de controle da qualidade Bertalanffy propõe a teoria geral dos sistemas 39 1930 Nasce a escola das relações humanas Idéias precursoras e pioneiros da administração  Grécia…

elementos de serviços de TI; * O seguimento das melhores práticas providas pelo ITIL encoraja uma mudança cultural em direção ao provimento de serviço e suporta a * Introdução de um sistema de gerenciamento de qualidade baseado na norma ISO-9000. * O ITIL provê um quadro de referência para comunicação interna e com os provedores e a padronização e identificação de procedimentos. Alguns problemas potenciais relativos ao ITIL são: * A introdução pode tomar…

de Prevenção de Acidentes DRT – Delegacia Regional do Trabalho EPI – Equipamento de Proteção Individual ETHOS - Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social FUNDACENTRO - Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho ISO - International Organization for Standardization MTE – Ministério do Trabalho e Emprego NBR – Norma Brasileira NR – Norma Regulamentadora do MTE OIT – Organização Internacional do Trabalho ONG – Organização não-governamental OMS –…