Iso 20000

PRÁTICAS ISO 20000: O que deve uma organização fazer? Índice RESUMO ........................................................................................................................................ 1 O PASSO SEGUINTE MAIS NATURAL . ..................................................................................... 2. . . . . . . ITIL.......................................................................................................................................... 3 COBIT..................................................................................................................................... 3 BS.15000................................................................................................................................ 3 UMA VISÃO MAIS DETALHADA DA ISO 20000 ........................................................................ 3 . . . . . . O IMPACTO DA ISO 20000 ......................................................................................................... 4 . . . . Deverá.uma.Organização.Procurar.Obter.Certificação?. ....................................................... 4 Para.Organizações.Que.Não.Procuram.Certificação.—.. Utilização.da.ISO.20000.como.Guia. ................................................................................... 5 . A.Importância.de.um.Melhoramento.Contínuo. .................................................................. 5 . A IMPORTÂNCIA DA AUTOMATIZAÇÃO PARA A…

RESUMO A ISO 20000 permite a uma organização demonstrar aos seus clientes e investidores que opera com integridade e segurança, e que promove uma cultura de melhoria contínua da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Por que isto é tão importante? É importante porque a obtenção da certificação ISO 20000 pode contribuir para que as empresas alcancem uma vantagem competitiva relativamente às empresas que não cumprem os requisitos desta norma. ISO 20000 é um código que fornece…

WHITE PAPER SOBRE MELHORES PRÁCTICAS ISO 20000: O que deve uma organização fazer? Índice RESUMO ........................................................................................................................................ 1 O PASSO SEGUINTE MAIS NATURAL . ..................................................................................... 2…

sectores. ISO 9001:2000 (Certificação de Sistemas de Qualidade), vai sendo desmembrada em diversas normas de qualidade sectoriais - por exemplo, a TS 16949 (Sistemas de Qualidade no Sector da Automação), ISO 27001 (Sistemas de Segurança da Informação), Q-ITCE (Sistemas de Qualidade no sector turístico),… Dentro desta especialização, apareceu uma nova norma designada por ISO 20000 (Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação). A norma ISO 20000 centra-se nas…

ISO 20000 – Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI HTMLSubText1 Um certificado de ISO 20000 comprova que seu sistema de gestão de serviços de TI foi certificado de acordo com as melhores práticas da norma e foi aprovado. A norma é destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos. HTMLSubText1 O que é a norma ISO 20000? A ISO 20000-1 foi…

série ISO 14000 que é um conjunto de normas que trata exclusivamente da qualidade ambiental, ou seja, é utilizado para que as atividades da organização cause o mínimo de dano ao meio ambiente. Norma é um documento oficial que contém a descrição de um procedimento de uma atividade ou especificação que deve ser obedecida por pessoas físicas e/ ou jurídicas. Este documento é elaborado e aprovado por especialistas do assunto. ISO é a sigla inglesa de organização internacional de…

utilizados foram: Suporte a Serviços e Entrega de Serviços, sendo que as publicações foram geradas na ordem: 2000: Service Suport v2 publicado, 306 páginas. 2001: Service Delivery v2 publicado, 376 páginas. 2001: CCTA tornou-se uma parte do Office of Government Commerce (OGC). 2002: Foi publicado o Aplication Management, com 158 páginas, Planejamento para Implementar o IT Service Management, com 208 páginas e o ICT Infrastructure Management com 283 páginas. 2003: Publicado o…

org.br No mundo: ISO – International Organization for Standardization www.iso.org Lista de normas aplicáveis ao monitoramento de máquinas Ensaio não destrutivo – Análise de vibrações – Terminologia • Define a terminologia e os termos empregados em vibrações mecânicas, choques e aplicações em monitoramento de máquinas. NBR 15928 • A norma ISO corresponde à ela é ISO 13372, que trata do vocabulário usado monitoramento de condição de máquinas. • A NBR 15928 cancela e substitui a NBR…

(UFF) srhm@uol.com.br Resumo Este artigo apresenta uma análise de um conjunto de metodologias de gestão e de gestão da tecnologia da informação, com o objetivo de identificar as características mais relevantes de cada um. As metodologias analisadas são BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model…

ISO 20000 RIO DE JANEIRO 2012 SUMÁRIO 1. 2. Introdução .................................................................................................................................3 Abordagem de Processo ..........................................................................................................4 2.1 2.2 Cadeia de processos inter-relacionados ....................................................................5 Processos da ISO/IEC 20000…