Indicadores Desempenho Qualidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO AMBIENTAL DE UMA INDÚSTRIA DE PROCESSAMENTO DE ALUMÍNIO DISSERTAÇÃO SUBMETIDA À UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RUDEMAR SILVEIRA DA CUNHA FLORIANÓPOLIS, OUTUBRO DE 2001 ii RUDEMAR SILVEIRA DA CUNHA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO AMBIENTAL DE UMA INDÚSTRIA DE PROCESSAMENTO DE ALUMÍNIO Essa Dissertação foi…

RESUMO Os princípios da qualidade foram definidos de maneira que expresse de maneira geral o que resumidamente uma empresa deve praticar para que possa ter uma boa gestão. Em paralelo podemos dizer que estes princípios são a base para a implantação da gestão da qualidade, seguramente podemos dizer que uma empresa que se propõe a implantar normas de gestão da qualidade automaticamente está se propondo a praticar os 8 princípios da qualidade. Princípios da qualidade Os oito…

mais actiuais praticas de gestão O BALANCED SCOREDCARD. Origem e Definição Origem A ideia pode ter surgido por volta dos anos setenta em França, como uma evolução da então usada “Tableau de Bord”, que passou a incorporar também indicadores não financeiros para controlo de diferentes processos do Negocio. Em simultâneo e do outro lado do Atlantico, a General Electric nos Estados Unidos, desenvolvia na mesma década uma tabela de controlo dos processos de negocio da…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Sistema de medição de desempenho e a definição de indicadores de desempenho para a área de logística Danilo Hisano Barbosa (EESC/USP) hisano@sc.usp.br Marcel Andreotti Musetti (EESC/USP) musetti@prod.eesc.usp.br Juliana Sayuri Kurumoto (UNIVEM) sayuri.juliana@gmail.com Resumo: A logística vem exercendo um papel fundamental no processo de expansão das empresas e de suas cadeias de valor no atual cenário mercadológico.…

Logística Disciplina: Introdução à Logística Prof.: Claudio Osmir Tomazela Feira de Santana 2013 1. INTRODUÇÃO Um bom sistema de monitoramento de desempenho logístico é necessário para o acompanhamento das atividades logísticas. A mensuração de desempenho é uma das mais importantes ferramentas a serem utilizadas para verificar se os objetivos da empresa estão sendo alcançados, ajudando a aplicar da melhor maneira possível os recursos…

INTRODUÇÃO O trabalho tem como objetivo descrever o que são indicadores e sua importância demonstrando que eles são mais uma arma para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes. Veremos como os indicadores contribuem para o controle da qualidade no ambiente hospitalar. E citaremos os cincos indicadores que foram encontrados no estudo de caso. Apontaremos fatores que influenciam a qualidade na prestação de serviços, como a…

GESTÃO DA QUALIDADE ANNA PAULA GUEDES SANTARÉM NAYARA DA SILVA COELHO VALDEMIR ROSA DO NASCIMENTO FRANCIANE DA ROCHA BERTOLDO PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NO SETOR PRODUTIVO DA EMPRESA MOSS4M LTDA MANAUS 2012 ANNA PAULA GUEDES SANTARÉM NAYARA DA SILVA COELHO VALDEMIR ROSA DO NASCIMENTO FRANCIANE DA ROCHA BERTOLDO PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DOS INDICADORES DE…

Indicadores de Desempenho de Processos • Conceito de indicadores Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Pode-se dizer que os indicadores possuem, minimamente, duas funções básicas: ◦ a primeira é descrever por meio da geração de

Contemporaneidade Aula 4 – Indicadores como Instrumentos de Tomada de Decisão Parte 1: 12/05/2014 Parte 2: 19/05/2014 Prezado (a) aluno (a), A Aula 4 – Indicadores Como Instrumentos de Tomada de Decisão abordará a utilização de indicadores como ferramentas auxiliares ao processo de tomada de decisão nas organizações. Conteúdo: Conceito e tipos de indicadores; Indicadores de desempenho: instrumento gerencial, técnico e um método para tomada de decisão; Minimização de erros;…

objetivo de um sistema de avaliação é assegurar que um processo está de acordo com os parâmetros estabelecidos. Para isso são definidos indicadores e metas a serem alcançadas, que balizarão o processo de gerenciamento. • Sem indicadores não há medição. • Sem medição não há controle. • Sem controle não há gerenciamento. (JURAN) POR QUE MEDIR DESEMPENHO ? Nível de Serviço Aumentar o nível do serviço Meta futura Situação atual Custos Reduzir o custo…