Implementação Itil

A importância da Governança de TI no cenário atual Computação em nuvem e a ITIL Resumo As empresas de TI (tecnologia da informação) estão buscando sempre melhorias que tenham mais valores e menores custos e riscos tentado sempre superar a competitividade nas organizações utilizando os seus investimentos em computação em nuvem cloud computer. 1- Introdução Nos últimos anos as empresas de TI (tecnologia da informação) têm buscado serviços que entreguem mais valores e…

ponto de demonstrar que a TI não é apenas uma área de suporte ao negócio e sim parte fundamental da estratégia das organizações. Existem algumas frentes defensoras do conceito de que com a implementação de alguns processos baseados em apenas uma das melhores práticas (como Balanced Scoredcards (BSC), CobiT, ou ITIL) por si só, garantem a Governança, entretanto este conceito está incorreto. Outra definição que se encaixa em Governança de TI é de considerá-la como “a Gestão da Gestão”,…

9001/2000. No entanto, podemos socorrer-nos de mais documentos para que a implementação do sistema de gestão de serviços de TI seja perfeita. Estes documentos são designados por BIPs, dos quais destacamos: BIP 0005. Um guia para a correcta gestão do serviço de TI. BIP 0015. Livro de trabalho e lista de verificação para a realização de auditorias internas. BIPs que vão do 0030 ao 0039, Conteúdos de suporte à implementação. História da norma Para falarmos da história desta norma…

de experimentar, não de um planejamento central pretensamente omnisciente”. (Rui Cruz) RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar e discutir os passos de implementação de um projeto de construção de sites de buscas voltados para o público de micro e pequenas empresas. PALAVRA CHAVE Software – Ciclo de vida – ITIL – Site – Customização - Qualidade – Desenvolvimento – Implantação – Consultoria ABSTRACT This article aims to present and discuss the steps for…

ITIL x COBIT: Governança de TI estratégia importante para as organizações Belo Horizonte 2011 Sumário INTRODUÇÃO 3 1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library 4 2 COBIT - Control Objectives for Information and related Technology 6 3 ITIL X COBIT 8 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 9 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO O autor apresenta no capítulo 1 a introdução ao estudo comparativo destacando a importância e necessidade dos modelos de governança de TI para as…

Palavra Digital MBA em Gestão de TI Disciplina Governança em T.I, ITIL e COBIT Coordenadora Jeanne Dobgenski Autor Prof. Renato Cristiano Torres 2 Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias Realização: Diretoria de Pós-Graduação e Extensão Vanessa Pancioni Mario Nunes Alves Claudia Benedetti Gerência de Design Educacional Rodolfo Pinelli

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ REDES DE COMPUTADORES CLAUDINEY MAURO BARBOSA ITIL JUIZ DE FORA 05/2014 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ REDES DE COMPUTADORES CLAUDINEY MAURO BARBOSA ITIL MATÉRIA:SOFWARE PROPRIETÁRIO 3°PERÍODO

1. Explique, com suas palavras, cada um dos domínios do COBIT. (não é para listar os processos!) (2 pontos) A Aquisição e Implementação que trata das estratégias com os recursos e as soluções de TI, fazendo relação de desenvolvimento e aquisição tendo como características identificar soluções automatizadas, adquirir e manter arquitetura tecnológica, viabilizar operação e uso, adquirir recursos de TI, gerenciar mudanças e instalar e certificar sistemas e mudanças. O outro domínio é o…

contábeis, no período de 2002 a 2007. Dos mecanismos adotados, o ITIL, o COBIT e o atendimento das conformidades exigidas pela SOX apareceram como os mais difundidos. Já os principais benefícios proporcionados pelos diferentes mecanismos na gestão da TI puderam ser agrupados em sete categorias: processos, área de TI, segurança, projetos, serviços, infraestrutura e envolvimento da TI com as demais áreas. Palavras-Chave: Governança de TI. Itil. Cobit. SOX. Benefícios. 1. INTRODUÇÃO…

Curso ITIL - Information Technology Infrastructure Library Formador: Carlos Domingues ITIL - Information Technology Infrastructure Library • Enquadramento • Âmbito do ITIL • Operação de TI – Tecnologias de Informação • Conceitos básicos de ITIL • Os vários processos do ITIL • Integração entre processos • Próximos passos ITIL - Information Technology Infrastructure Library Enquadramento • Governação de TI – Conceitos e boas práticas • ITIL – Estrutura, conceitos e processos –…