Implementação Bsc Num Hotel

12 2.4 Análise de Stakeholders 14 2.5 Balanced Scorecard 16 2.5.1 Princípios do BSC 17 2.5.2 Pilares do BSC 19 2.5.2.1 Missão 20 V 2.5.2.2 Visão 21 2.5.2.3 Valores 21 2.5.3 Perspectivas do BSC 22 2.5.4 Componentes das perspectivas do BSC 28 2.5.4.1 Objectivos 28 2.5.4.2 Indicadores 30 2.5.4.3 Metas 31 2.5.4.4 Iniciativas 32 2.5.5 Mapas estratégicos 2.5.5.1 Níveis e desdobramentos do BSC 2.5.6 Monitorização e report 32 34 36 CAPÍTULO III – Metodologia 39…

.......................................................46 Referências Bibliográficas......................................................................................................46 Introdução O presente trabalho é sobre o projeto de hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que oferece de diversos serviços, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento, denominado de OLHOS D´ÁGUA ECO RESORT. Sendo referência de empreendimento…

organizações) 3.2.2 O PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO 3.2.3 MODELOS DE INDICADORES DE DESEMPENHO BALANCED SCORECARD (BSC) – KAPLAN E NORTON FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ) MODELO BALANCED SCORECARD (BSC) Perspectivas abrangidas: Financeira Clientes Processos Internos da Empresa Aprendizado e Crescimento Indicadores da Perspectiva Financeira % de aumento da receita % da…

predominância das escolas de Design e de Planejamento devido, principalmente à utilização da análise SWOT e do aspecto formal do processo de formulação de estratégias, com seus prazos, cronogramas e metas. Palavras-chave: Formulação de Estratégia; Implementação de Estratégia; Grupo Atacadista. Abstract Because of accelerated competition due to globalization of the world economy, the art of planning has become very important to the industry, mainly because, in order to create successful…

problema em questão; 2. Incubação: período de “descanso” mental, em que a pessoa se afasta temporariamente do problema; 3. Iluminação: momento em que a pessoa tem um “clique” e, finalmente, chega à solução criativa; 4. Verificação: ajuste e implementação da solução. Três áreas que reúnem as dimensões organizacionais influenciadoras da criatividade 28 . Conceitos básicos de Inovação: Schumpeter (1912, 1939 e 1942) . Entendimento de “destruição criativa”: propriedade do…

excelência nas organizações, para que estas consigam atender aos anseios de seus funcionários e clientes. Identificação da empresa Razão Social: Ricardo Empreendimentos Hoteleiros LTDA-ME Nome Fantasia: Dallas Park Hotel Localização:QS 05 Rua 311 Lote 05-Taguatinga –DF CEP: 72020016 Área de atuação: Hotelaria Serviços oferecidos: Serviço de hospedagem(incluso vendas de bebidas, doces,petiscos e pratos montados). Porte\qualificação: Três…

passar dos tempos se percebeu a importância da qualificação nos setores de apoio (Compras, Recursos Humanos, Vendas, Contabilidade, etc.) Hoje é uma necessidade se ter qualidade em todos os segmentos tais como hospitais, órgãos públicos, bancos, hotéis, escolas, aeroportos, transporte de cargas, serviços profissionais, enfim em todos os setores da economia. A adoção da Gestão da Qualidade nas empresas pode ser associada a quatro etapas de desenvolvimento, quais sejam: • Adequação…

provável” a realização de investimentos adicionais que seriam necessários para fazer frente a eventuais necessidades de melhorias na infra-estrutura. ABSTRACT This study aims to develop an Integrated Project Business (PIN) focusing on hotel services for dogs, specifically in the city of Uberlândia-MG. The proposed study aims to demonstrate the viability of the business, since it minimizes the possible risks, produce an analysis of the return on investment, strategic…

professor de pós-graduação da Fasp e IBTA. Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de…

...........................................................72 2.5.5.3 Motivação, empowerment e alinhamento..........................................................................................................72 2.5.6 Integração das Medidas BSC à Estratégia .............................................................................................. 72 2.5.6.1 Resultados e vetores de desempenho .............................................................................................