Implementação De Crm Em Supermercados

Eletrônica de Documentos (GED) 14 4.11 Sistemas de Informações Textuais (Indexação e Recuperação de Informações) 15 4.12 Sistemas de Workflow 15 4.13 Sistemas de Data Warehouse (Armazém de Dados) 15 4.14 Sistemas de Database Marketing 15 4.15 Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) 16 4.16 Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados ou Descoberta de Conhecimento) 16 4.17 Sistemas de Text Mining 16 4.18 Sistemas de Web Mining 16 4.19 Sistemas de Personalização e Recomendação 16…

e promoção) Produto: Produtos ou serviços oferecidos pela empresa Preço: O valor em dinheiro que o seu produto vai custar no mercado Praça: Como o produto será disponibilizado ao cliente Promoção: Informar aos clientes os produtos e serviços. Implementação do plano de marketing Agora é hora de colocar o planejamento em prática! Para isto é necessário um plano de ação contendo informações como: ação a ser realizada (o que fazer?), quem deve executar (quem?), prazo para execução…

SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação. Profª. Drª. Elizabeth Sueli Specialski Orientadora Florianópolis, novembro de 2003. ii UMA ESTRATÉGIA PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES …

Contabilidade e Ciências da Informação e Documentação Departamento de Administração JOSÉ ÁUREO DO CARMO CASTRO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA LOJA TANGARÁ DA REDE DE SUPERMERCADOS ARAÚJO NA CIDADE DE RIO BRANCO/AC Rio Branco – AC 2011 ATENDIMENTO AO CLIENTE NA LOJA TANGARÁ DA REDE DE SUPERMERCADOS ARAÚJO NA CIDADE DE RIO BRANCO/AC Projeto de monografia apresentado ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do…

mercado, originando maior produção e consequentemente, a ampliação dos negócios (COBRA, 2003, p. 8). Em 1947 surge no Brasil a palavra “mercadologia” e em 1950 o conceito das atividades comerciais tomam novo fôlego com o aparecimento dos primeiros supermercados (MOITINHO, 1976). Em 1949 é introduzido um conjunto de ferramentas denominado como Mix de Marketing por Neil Borden (SERRANO, 2006). Segundo Chuechill e Peter (2000, p. 20), o composto de marketing é a combinação de ferramentas…

desenvolvimento sustentável. Transparência: Assegurar um relacionamento ético com concorrentes e todas as partes interessadas. Primar pela inovação tecnológica e qualidade: Promover um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que gerem diferencial competitivo para a organização. Desenvolvimento contínuo de pessoas e processos: Acreditamos que ao proporcionar educação continuada reteremos pessoas que garantirão a manutenção e evolução dos…

a cidade, que nessa época já apresentava nítidos sinais de modernidade, carecia de ambientes de compra mais adequados aos novos tempos. Idealizado pelo Sr. Santos, que teve seu filho, Abilio Diniz, à frente do projeto, foi inaugurado o primeiro supermercado Pão de Açúcar, localizado ao lado da Doceira matriz, na Avenida Brigadeiro Luiz Antonio, no bairro dos Jardins. O sistema de auto-serviço passou a ser adotado e a necessidade em atender a crescente demanda populacional tornou-se foco,…

DE ENCAMINHAMENTO 04 – MÉDICOS EXAMINADORES AUTORIZADOS 05 – CONSIDAREÇÕES FINAIS 1 – ATUAL REDAÇÃO DA NR-7 – TEXTO LEGAL COMENTADO 7.1 – DO OBJETO 7.1.1 – Esta Norma Regulamentadora (NR) estabelece a obrigatoriedade da elaboração e implementação, por parte de todos os empregadores e instituições que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO, com o objetivo de programação e preservação da saúde do conjunto dos seus…

Executivo – SSE 8 2.5.6 Sistema de Automação de Escritório – SAE 8 2.5.7 Sistema de Informação Especialista – SIE 9 2.5.8 Sistema de Informação para Operações – SIO 9 2.5.9 Enterprise Resource Planning – ERP 9 2.5.10 Customer Relationship Manager – CRM 10 2.5.11 Hardware 10 2.5.12 Procedimentos 10 2.5.13 Redes 11 2.5.14 Banco de Dados 11 2.5.15 Pessoas 11 2.5.16 Software 11 2.6 Evolução dos Computadores 12 2.6.1 Composição de um computador em 1995 e em 2012 12 2.7 Cenário…

embutir em seus pacotes os módulos de BI, que se sofisticam cada vez. O impacto da Web Inicialmente, o Business Intelligence pertenceu ao domínio do pessoal de TI e especialistas em pesquisa de mercado, responsáveis pela extração de dados, implementação de processos e divulgação dos resultados aos altos executivos. O crescimento da Internet mudou tudo. Se até então o conceito era levar informação a poucos funcionários para orientar as decisões, hoje, a rede permite…