Implementação Crm

Vivo...............................................................................................7 3.1. A empresa.............................................................................................................7 3.2. Implementação do CRM......................................................................................8 4. Conclusão.............................................................................................................10 5.…

Professor Dimas Ozanam Calheiros. Jundiaí - SP Setembro de 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. EVOLUÇÃO DO MARKETING 3 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MAMAGEMENT 5 4. BENEFÍCIOS 6 5. TIPOS DE CRM 8 5.1. CRM operacional. 8 5.2. CRM analítico. 9 5.3. CRM colaborativo. 9 6. RETORNO SOBRE O CAPITAL 9 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9 INTRODUÇÃO A história do Marketing de Relacionamento está diretamente ligada à história do comércio no mundo. Relatos…

TECNOLOGIA EM MARKETING PMA-RELATORIO PARCIAL I PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO. THIAGO LIMA – RA 5310949318 LEANDRO JOBER – RA 4573909282 Jundiaí/SP 2013 Pesquisa de viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao crm em uma microempresa distribuidora de bebidas. A elevação dos níveis de competitividade leva as empresas à busca de diferenciais que proporcionem

SERIES MARK ETI N G 1 TO 1 ® 2a Edição Av. Angélica, 2466 – 21º andar CEP.: 01228-200 – São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3159-3151 Fax.: +55 (11) 3159-4440 www.1to1.com.br Patrocínio CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001 Peppers And Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers and Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema “retrieval” ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer

exibidas nesta obra são de propriedade exclusiva da ZOHO CORPORATION. 2 www.wikiconsultoria.com.br ÍNDICE 1. SOBRE O ZOHO CRM ................................................................ 5 2. CONCEITOS .......................................................................... 6 3. PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO SEU PROJETO ZOHO CRM ................. 8 4.1. Passo 01 – Levante na organização os indicadores de sucesso ............ 8 4.2. PASSO 02 – INFORMAÇÕES…

Depois de ter assistido ao módulo de CRM diria que a todas as organizações seria bastante vantajoso considerar a utilização do conceito de CRM. Resulta da questão da Globalização dos mercados, o facto de termos uma oferta superior à procura e nesta medida torna-se essencial sermos diferentes dos outros. Sentimos diariamente nas nossas organizações e de uma forma cada vez mais notória, que só dessa forma é que se consegue chegar, conquistar e fidelizar o Cliente. A questão da…

necessidade de uma maior segurança em redes sem fio é importante pelo fato das informações que são transmitidas serem de grande valia do ponto de vista da confidencialidade financeira e pessoal. Assim sendo, o Conselho Regional de Medicina da Paraíba (CRM-PB), deve ter a sua disposição um conjunto de mecanismos e ferramentas que permitam garantir maior segurança para o tráfego de dados na rede. Isso passa pela instalação e configuração correta dos equipamentos, uso de mecanismos de…

Matriz de atividade individual* Módulo: 2 Fórum Título: Analisar as estratégias de CRM, que podem ser utilizadas em uma instituição de ensino. Aluno: Marcio Martelli Cardoso Disciplina: Introdução ao Marketing Turma: SP T Introdução Essa atividade tem como objetivo analisar as estratégias que podem ser utilizadas e as possibilidades de aplicação do Customer Relatoinship Management (CRM) em instituições de ensino e, que possibilitam a obtenção de vantagem competitiva através da manutenção e da

TECNOLOGIA COMANDA O CRM? 1. Qual a amplitude da aplicação do conceito de CRM? Ele é válido para todas as empresas e todos os mercados? Sua amplitude se aplica no conhecimento do cliente, criação de produtos diferenciados e adequados, atração de novos clientes rentáveis e retenção dos clientes antigos ou recentes, tratando cada cliente como se fosse único, superando as expectativas dos serviços oferecidos aos mesmos. Segundo pesquisas feitas pela empresa Gartner Group, o CRM ainda é…

.............................................................................. 15 Tecnologia avançada ........................................................................................................... 16 Gestão da Relação com o Cliente (CRM)..................................................................................... 18 Oferta Microsoft...................................................................................................................... 18 Módulos…