Implantação Televendas

.......................................... 6 3) FOCO NO CLIENTE .......................................................................... 8 4) ARQUITETURA DO CRM ................................................................. 9 5) A IMPLANTAÇÃO DO CRM ........................................................... 11 6) O RETORNO DOS INVESTIMENTOS EM CRM............................. 12 7) OS BENEFÍCIOS DO CRM…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 TEMAS ABORDADOS 7 3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO 7 4 ANÁLISE DE IMPACTO 7 4.1 BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 8 4.2 RISCOS COM A IMPLANTAÇÃO 8 5 PROBLEMAS IDENTIFICADOS 9 5.1 BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 9 5.2 ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL 10 5.3 FINANCEIRO 11 6 IMPLANTANDO SOLUÇÕES 11 6.1 IMPLANTAÇÃO DE NOVOS MÓDULOS 11 6.2 NORMALIZAÇÃO DO BANCO DE DADOS 12 6.3 NORMAS PARA USUÁRIOS INFORMÁTICA 13 6.4 TREINAMENTOS PARA USUÁRIOS 15 6.4.1…

das normas de implantação de projetos sempre ter uma resposta no retorno de seus investimentos, como própria ciência econômica fala que o dinheiro e a empresa buscam também isto, porém apesar das dificuldades que existem. E também ‘’O estudo das finanças das organizações e dos projetos é uma das áreas mais complexas e desafiadoras da atualidade, pois deles depende a saúde financeira das empresas’’. Para que ela consiga obter resultados a partir desses estudos. Por isso na implantação…

isso, a integração dos departamentos organizacionais tais como marketing, finanças, produção e recursos humanos e mais a utilização das tecnologias da informação sejam software ou hardware são fatores de extrema importância para o sucesso da implantação de um CRM. As organizações que não fazem uso do CRM veem seus clientes de uma maneira geral, não conseguindo personalizá-los, saber o que compram e quais são suas vontades. Já as que se utilizam do CRM, conseguem identificar seus…

na elaboração e soluções para o Programa Anual de Treinamento; Experiência com avaliação dos Programas de T&D e estabelecimento de ações para melhorias; Experiência com ISO, implantação e atendimento de requisitos; Desejável conhecimento em Programas de Lean Manufacturing e/ou certificação Green Belt; Experiência com implantação e/ou gestão de Programas de E-Learning Experiência com gestão de orçamento; Controlar os resultados dos treinamentos efetuados, realizar pesquisa para elaboração…

cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. ..........................................................................IX A..X • Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database, Sistema 0800.............................................................................................................XI Acesso ao produto,…

sistema de auto-serviço e o conceito de Drugstore. Em 1994, inicia-se o processo de modernização, incluindo a profissionalização da sua administração. Nos anos seguintes, a Drogasil também passou a focar intensamente na modernização visual, na implantação de sistemas de informação em todo o processo de compras, estoques e vendas.. Já em 2000, acelera-se a implementação de tecnologia da informação com a implementação de uma rede de dados corporativa que melhora a eficiência nos controles…

crescimento da empresa. Portanto estabelecer no Brasil, uma rede de distribuição dos produtos e serviços SAC – Serviços de Automação Comercial em forma de franquias é o meio mais viável para promover o crescimento o crescimento da Empresa. Foco * A implantação dos canais de distribuição, assumindo a área operacional da SAC – Sistemas de Automação Comercial move o foco e investimentos da empresa que deve priorizar o desenvolvimento de seus produtos; documentação técnica; padronização…

pessoal; * Venda porta-a-porta; * Venda domiciliar; * Marketing de rede. Venda por marketing direto (não há contato pessoal): * Mala direta (catálogos); * Venda virtual (comércio eletrônico); * TV shopping; * Televendas (telemarketing); * Internet. - Atacado Produtos mais baratos para comerciantes e lojistas, com finalidade de abranger todo o segmento comercial. - Distribuição Distribuição feita pela própria empresa de chocolates,…

e Amapá. A Imperial Ferramentas têm duas lojas na cidade de Goiânia sendo prédios próprios e marca própria. Na composição da equipe de vendas consta com dois balcões de atendimento que são responsáveis por 40% do faturamento da empresa e um Televendas que representa 60% destas vendas. A entrega dos produtos comercializados se dá por três meios sendo:    Entrega com frota própria composta por: 02 Caminhões de grande porte, 02 Caminhões de pequeno porte, 08 Pick up, 05…