Implantação Endomarketing

INTRODUÇÃO 6 1 HISTÓRIA DA EMPRESA VIVO S/A 9 2 MOTIVAÇÃO 13 3 GESTÃO DE PESSOAS 17 4 CONCEITUANDO MARKETING 19 4.1 MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING 19 4.1.1 Fundamentos do Endomarketing 21 4.1.2 Objetivos do Marketing Interno ou Endomarketing 23 4.1.3 Atividades, Ações e Instrumentos de Endomarketing 24 4.1.4 Eficácia dos Programas de Endomarketing com Base em Brum (2000) 25 5 METODOLOGIA 28 6 RESULTADOS 29 CONCLUSÃO 35 CONSIDERAÇÕES FINAIS 37 APÊNDICE A –…

1 - CONCEITO DE COMUNICAÇÃO INTERNA E ENDOMARKETING. Comunicação Interna é o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno. A Comunicação Interna não se restringe à chamada comunicação descendente, aquela que flui da direção para os empregados, mas inclui, obrigatoriamente, a comunicação horizontal (entre os segmentos deste " público interno) e a…

RESUMO ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA PARA O AUMENTO DE PRODUTIVIDADE EMPRESARIAL INTRODUÇÃO O Endomarketing como uma ferramenta estratégica tem como base o desenvolvimento e implementação na cultura e no clima organizacional, que devem estar interligados de forma a resultarem em um bom relacionamento e comunicação de todos os níveis dentro da organização, com o foco na valorização e na qualidade de vida de seus colaboradores de forma a satisfazer sempre seus interesses e liberdade…

para o marketing de propaganda boca a boca. Envolve a criação de um Web-site, mensagens de e-mail ou outras ações de marketing tão contagiantes que os clientes desejarão repassá-los para os amigos. (KOTLER, 1995, p.451) ● Marketing Interno ou Endomarketing: é toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos. ● Marketing Esportivo: é uma ferramenta utilizada para comunicar-se com…

Programa de Aprendizagem complementar Vol. I, Nº.1, Ano 2010 Anhanguera Educacional ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO Resumo A falta e/ou a má qualidade da comunicação em todos os níveis dentro da empresa contribui muito para um serviço não confiável. A comunicação que se busca com o Endomarketing transcende a comunicação tradicional de apenas transmitir algo. O que se busca agora é entendimento, alinhamento. Todos devem entender o que fazer…

colaborador acerca do que o motiva no trabalho. 7. Lei do Composto de Endomarketing: Endomarketing não é o mesmo que Comunicação Interna. É um processo gerencial, cíclico e continuado, formado por um composto de quatro variáveis: a Empresa (o que entregamos aos colaboradores), o Ambiente (tangível e intangível), o Trabalho (a moeda de troca do colaborador), e por fim a Comunicação. 8. Lei da Escada Limpa: Em uma organização o Endomarketing sempre deve começar de cima para baixo: se…

garantila, podem comprometer significativamente a efetividade da mesma. A partir dessa citação e afirmação, podemos elencar alguns métodos que possam facilitar a implementação de PSI dentro das empresas. 8 De acordo com Payne (2003), o endomarketing apresenta-se como uma estratégia de gestão voltada a um conjunto de aplicações de técnicas que teoricamente, tecnicamente e praticamente seriam capazes de resgatar um comprometimento dos usuários para que se engajem em utilizar…

Introdução........................................................................................................4 2. Ego Marketing..................................................................................................5 3. Endomarketing.................................................................................................6 4. Planejamento estratégico de marketing...........................................................7 5. Conclusão..........................

Conceito de Endomarketing No entendimento do pai do marketing, Philip Kotler, o endomarketing se trata da tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos seus consumidores. O autor reforça também, que a associação estabelecida entre o marketing interno, o treinamento corporativo e a motivação dos funcionários é fundamental para um bom atendimento aos consumidores. Por isso, a principal finalidade dessa área é desenvolver na equipe um sentimento

FABIANA DE SOUZA SILVA MARCELLY CARVALHO CAPUCHO MARIA KELLY SENE MODESTO O ENDOMARKETING COMO UM FATOR DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO DA PANIFICADORA E CONFEITARIA SKINA PÃO II CACHOEIRA PAULISTA – SP 2013 ADRIANA ROSA DA SILVA JOÃO PAULO BARBOSA HORACIO FABIANA DE SOUZA SILVA MARCELLY CARVALHO CAPUCHO MARIA KELLY SENE MODESTO O ENDOMARKETING COMO UM FATOR DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO DA PAINIFICADORA E…