Implantação De Itil

GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA METODOLOGIA ITIL NA EMPRESA AeC Julio Cesar Vicente1 Danilo de Melo Costa2 Melissa Midori Martinho Goto3 RESUMO: O presente trabalho buscou apresentar como os processos da metodologia ITIL foram implantados na prática na empresa AeC descrevendo os diferentes processos que compõe a metodologia e apresentando como as melhores práticas aplicadas no ambiente organizacional podem melhorar o desempenho no setor de Tecnologia da …

padronizar os processos de gerenciamento. Com o intuito de padronizar tais métodos e assegurar a eficácia, existem órgãos responsáveis como: COBIT, ITIL, ISO 27000 por criar normas e regras que assegurem a Segurança da Informação. O framework Information Technology Infrastructure Library – ITIL é uma das principais referências para a implantação eficaz da Segurança da Informação em uma organização. Baseada nesse framework, que a monografia será desenvolvida, demonstrando os…

O que é ITIL? ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo

Gerenciamento de Infraestrutura de TIC Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL www.etcnologia.com.br Rildo F Santos (11) 9123-5358 (11) 9962-4260 rildo.santos@etecnologia.com.br @rildosan http://rildosan.blogspot.com/ Versão 8 Março 2011 | RFS com melhores práticas da ITIL rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL Versão 8 Março 2011 | RFS…

itil - cobit Tubarão 2011 Alexandre F. Cipriano jonas mussói garcia Itil - cobit Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Redes de Computadores da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção de uma nota para a disciplina. Professor: Luiz Alfredo Soares Garcindo Tubarão 2011 resumo Este trabalho apresenta um breve estudo sobre as práticas de TI, o ITIL e o COBIT,

estratégia de negócios da empresa Larantinni. Tais mecanismos incluem desde comunicações na Larantinni, objetivando divulgar o próprio plano estratégico bem como as iniciativas referentes à Governança, a criação de comissão de acompanhamento da implantação de Governança de TI e de projetos correlatos, os Acordos de Nível de serviços (SLA) que serão estabelecidos entre a área de TI e outras unidades de negócio da Larantinni ou entre fornecedores e clientes. • Demissões na…

o intercâmbio comercial. Diversas normas foram criadas especificamente para o tratamento da questão sobre a segurança da informação. As características de algumas normas, como ITIL, CobiT, serão abordads nessa aula. Será também abordado o que é um sistema de gestão de segurança da informação (SGSI). ITIL – INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY O aumento nos investimentos e na complexidade das operações de TI, levou as empresas a buscarem modelos que sistematizassem:  

Gestão Estratégica de TI – ITIL Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o apoio da área de TI, porem, atualmente, o negocio esta altamente dependente dela. Uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negocio. Por se tratar de um fator critico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada à estratégia da empresa para auxiliá-la a alcançar seus objetivos. Desafios…

ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 OTTO DE MELLO PONTES ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 RESUMO A pesquisa aborda a metodologia ITIL (Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação), que atualmente está em sua versão três. O ITIL é o conjunto de melhores

estratégia organizacional, a implantação de processos e da Governança de TI apoiando a Governança Corporativa. Para isso, serão apresentadas as melhores práticas mundiais adotas pela TI do Angeloni para proporcionar a inovação tecnológica do negócio, com o ITIL, CobiT e BSC, além de preocupar-se também com políticas de segurança que minimizem os riscos ao negócio, visando a sua continuidade mesmo em situações críticas como um desastre, será apresentada a implantação da Gestão da Continuidade do