Implantação Itil V3

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Implantação de monitoração CA Introscope Polo São Paulo/Jaguaré – SP 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Implantação de monitoração CA Introscope Polo São Paulo/Jaguaré – SP 2011 Resumo O projeto trata diretamente da melhoria do ambiente web corporativo e monitoramento de aplicações web da empresa CIELO. Através da ferramenta de…

Microsoft, VMware, Citrix, dentre outros. * Nossos consultores possuem certificações nacionais e internacionais. * Estas são as Certificações Técnicas de nossa equipe: * CompTIA A+ * CompTIA Network + * CompTIA Security + * ITIL V3 * ISO 27002 * MCITP – Microsoft Certified IT Professional * MCTS - Microsoft Certified Technology Specialist * MCITP-SA – Microsoft Certified IT Professional Systems Administrator * MCITP-EA – Microsoft Certified IT…

ITIL – V3 (aula 2) AGENDA: •GERENCIAMENTO •GERENCIAMENTO DE INCIDENTE DE PROBLEMA Padronizando Conceitos Risco: é a medida para um fator de incerteza Avaliação: considera a pior situação, no pior momento, no cenário mais pessimista Cenário: consistente com a realidade da Organização Controle: deveria ser proativo, preditivo e corretivo Riscos x Impactos Fatores de Risco são aleatórios e imprevisíveis, comparando-se ao efeito de uma onda, cuja intensidade e dano estarão vinculados…

de negócio, através do balanceamento entre os objetivos de conformidade e desempenho, conduzido pelos executivos. 4. O COBIT Existem diversos Frameworks que visam auxiliar na Gestão de Serviços e Governança de TI, dentre os quais destacam-se o ITIL para Gestão de Serviços, COBIT para Auditoria e Controle e ISO 27002 para Gestão de Segurança da Informação. A utilização destes Frameworks em conjunto norteiam os responsáveis pelo processo de governança na implementação das melhores…

impressão) Gerenciamento de Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... 4.2 Conceitos básicos 4.3 ITIL – Information technology infrastructure library 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.3.7 Histórico do modelo Objetivos do modelo Estrutura do modelo A aplicabilidade do modelo Benefícios do modelo Versões da ITIL Certificações relacionadas 4.4 Foco organizacional Aula 01 - Conceitos de Gerenciamento de TI A adoção dos…

Tanji Caldas GERENCIAMENTO DE INCIDENTES COM AS PRÁTICAS ITIL São Paulo 2011 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Felipe Tanji Caldas GERENCIAMENTO DE INCIDENTES COM AS PRÁTICAS ITIL Monografia submetida como exigência parcial para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Orientador: Dionísio Gava Junior São Paulo 2011 Resumo Este trabalho tratara das praticas trazidas pela biblioteca ITIL, com foco no gerenciamento de incidentes,…

maiores redes de lojas de vestuário feminino, masculino e infantil do Brasil. DESAFIO A abertura de capital exigiu que a empresa aprimorasse a governança de TI, reestruturando a gestão de infraestrutura nos moldes de melhores práticas de ITIL, COBIT e PMI. SOLUÇÃO A Marisa adotou as soluções CA Service Desk Manager e CA Clarity PPM para estruturar sua central de serviços e o gerenciamento de projetos dentro do novo contexto de governança. BENEFÍCIOS O uso das…

ITIL V3 1 - ITIL V3 Documento baseado exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros

outras atividades. Possuo Certificação ITIL® v2 Fundation e Practitioner e realizei a ITIL® BRIDGE v2 para v3. Possuo também formação MCTS (.Net Framework 3.5: Web Applications C#/VB.Net/ASP.Net/ADO.Net) dentre outros treinamentos no segmento de desenvolvimento, processos(BPM e UML) e gerencial (COBIT, PMI e SCRUM). Na qual já ministrei treinamentos para certificação ITIL Fundation e integrações de projetos relacionados à implantação do modelo de gestão ITIL para o gerenciamento de…

PMBoK. Gestão de Tecnologia da Informação: Frameworks ITIL V3 e COBIT (versão 4.2). Qualidade de software: modelos CMMI, MPS-BR, ISO 12207. 7- Linguagens de programação: algoritmos, interpretação e compilação de programas, estruturas de dados: pilhas, filas, árvores, métodos de ordenação, métodos de pesquisa. Orientação a objetos: objetos, métodos, classe, herança, polimorfismo. Modelagem funcional e de dados. Testes, homologação e implantação de sistemas. Arquitetura de sistemas:…