Implantação Da Iso 14001 E Da Ohsas 18001

meio de suas Centrais de Atendimento Telefônico, Internet, 354 dependências próprias e 39 mil corretores ativos, além de contar com a rede de mais de 3,6 mil agências do Banco Bradesco. O Bradesco Seguros também foi pioneiro em seu segmento na implantação de uma Ouvidoria de Clientes. Um canal de comunicação, com o objetivo de solucionar eventuais problemas de atendimento. Uma estrutura que funciona dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. Diferenciais que consolidam cada vez…

foi Para que serve ISO 9001? A escolha se baseia pela realidade do meu dia-a-dia. Verifico que os benefícios trazidos pela ISO 9001 são filtrados pelo capitalismo selvagem no mercado Brasileiro. A norma não certifica as empresas nem produtos mas sim seus Sistemas de Gestão de Qualidade. Hoje, verificamos de forma fácil, selos como estes: Ao meu ver, a forma correta seria: Empresa com SGQ certificado ISO 9001:2008 ou Empresa com Sistema de Gestão da Qualidade certificado ISO…

..................................23 2.3 NORMAS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE ..................26 2.3.1 Histórico das normas de SGSST ................................................................................. 26 2.3.2 OHSAS 18001............................................................................................................. 27 2.3.3…

de trabalho, evidenciando a gestão em Segurança do Trabalho e a OHSAS 18001. Palavras-chave: Segurança do Trabalho, Construção Civil, Melhores práticas. 1. Introdução De acordo com Stefano (2008), os estudos e leis trabalhistas vêm sofrendo um constante processo de evolução, principalmente desde o início da revolução industrial, quando grupos sindicalistas começaram a se fortalecer e se comunicar. Desde a sua implantação, as leis referentes à segurança do trabalho estão…

cliente-fornecedor, faz cair as barreiras entre as áreas da empresa, elimina feudos e promove integração. A partir do cliente externo, os processos se comunicam: o anterior é o fornecedor, o seguinte, cliente. 10. DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES A implantação da Qualidade Total tem como pré-requisito transparência no fluxo de informações dentro da empresa. Todos devem entender qual é o negócio, a missão, os grandes propósitos e os planos empresariais. RELAÇÃO CLIENTE X FORNECEDOR…

atividades, o envolvimento dos funcionários no programa é de fundamental importância para o sucesso do mesmo. Os requisitos metodológicos para a elaboração, execução e administração desse programa baseiam-se nas normas: NR 7, NR 9, NR 15, NHO01, OHSAS 18001 e a ISO 14001. Baseia-se também em duas ferramentas administrativas que são PDCA e 5W1H. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 2 OBJETIVO 10 2.1 OBJETIVO GERAL 10 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10 3 JUSTIFICATIVA 11 4 METODOLOGIA 14 5…

limpeza urbana terreno fértil para uma grande empresa neste setor. Especializada em coleta, transporte e destinação de resíduos domiciliares a perigosos; limpeza e manutenção de vias públicas; paisagismo e manutenção de áreas verdes; implantação e gerenciamento de aterros sanitários; conservação de rodovias; limpeza predial, entre outros serviços, a Corpus possui Unidades instaladas em diversas cidades dos Estados de São Paulo e Espírito Santo, além de atuar em Goiânia…

processing. Keywords: Quality, Management, Customer Satisfaction. SUMÁRIO INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo geral, analisar os processos de um Sistema de Gestão Integrado baseado nas normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SiAC-PBQP-H:2012 a serem utilizadas em uma empresa de Construção Civil e a cultura da organização, como o comportamento da liderança, as relações das pessoas que nela trabalham e a forma como são gerenciadas…

Ferramentas de Gestão Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2008 Implantado em 2001 – certificado pelo Instituto de Certificação Qualidade Brasil (ICQ Brasil) –, o Sistema de Gestão da Qualidade do Sinduscon-GO atende os requisitos estabelecidos na NBR ISO 9001:2008 e objetiva aprimorar a qualidade dos serviços para garantir a satisfação dos clientes, obtendo, consequentemente, um melhor desempenho e destaque no meio de atuação. Certificação ISO 9001:2008 Resultado de uma decisão…

........................................ 16. 10. Figura 10 – Vigas Protendidas ............................................................ 16. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 1. ISO - InternationalOrganization for Standardization 2. OHSAS – Occupational Health andSafetyAssessment Series 3. SAP - Systeme, AnwendungenundProdukte 4. PE – Pernambuco 5. ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 6. NBR – Norma Brasileira 7. ELU – Estado…