Imagem Pessoal E Comunicaçao Com O Cliente

adquiridos na disciplina de Laboratório de Comunicação Integrada sob a orientação do Prof. Salviano Oliveira. Para este trabalho, foi escolhido como objeto de estudo a Operadora de Telefonia Móvel Tim Brasil, com foco nas técnicas de vendas e marketing de relacionamento. Para o desenvolvimento do trabalho temos como objetivos conhecer e relatar as técnicas utilizadas pela força de vendas para influenciar a tomada de decisão de compra, bem como a atratividade da comunicação visual no…

desenvolvimento das tecnologias da informação e Comunicação. As principais consequências da globalização são:  integração e a interdependência econômica cada vez maiores entre países, regiões e continentes.  expansão mundial das grandes corporações internacionais (McDonald's)  homogeneização cultural entre os países.  Padronização.  aumento da concorrência entre empresas em nível nacional e internacional.  mais escolhas – clientes mais exigentes. A Globalização  O…

2013 APARECIDA MARIA DUARTE BARBOSA “O BOTICÁRIO A EMPRESA CERTA NO PAÍS CERTO” Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina: Teorias da Administração I, Comunicação e Linguagem, Sociologia e Filosofia. Prof.: Fabiano Galão, Hennry Nonaka, Gisleine Fregoneze, Vânia Machado, Karen Manganotti e Lissandro Falkowiski. Sete Lagoas 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

Comunicação do valor para o cliente Previsão dos conceitos Neste e nos próximos três capítulos, ana­ lisaremos a última ferramenta do mix de mar­ keting - a promoção. As empresas devem fazer mais do que simplesmente criar valor para o cliente. Elas também devem utilizar a promoção para comunicar esse valor de ma­ neira clara e persuasiva. Você verá que a pro­ moção não é uma ferramenta única, mas sim um mix de várias ferramentas. Oideal é que, sob o conceito da comunicação…

Ampliado Produto Genérico Características Serviços Estilo O que o cliente está realmente comprando Produto Genérico Características do produto Nível de qualidade Estilo/Design Entrega Marca Benefício ou Serviço Produto Núcleo Produto Ampliado Instalação Entrega e financiamento Garantia/Serviços Qualidade Crédito Garantia Produto Esperado Características e nível de qualidade esperados pelo cliente 3 CICLO DE VIDA DO PRODUTO Introdução…

está em elaboração ainda; Marketing Pessoal: 10 razões para começar agora Razões para Iniciar Agora seu Marketing Pessoal A necessidade da gestão de carreira e da implantação de um plano de marketing pessoal está se tornando uma unanimidade. A maioria dos profissionais que temos conversado, sejam professores universitários, executivos ou empresários, concorda com a importância de se ter um plano de marketing pessoal para gerir suas carreiras. No entanto, apesar disto, poucos…

do atendimento tem um papel importante na projecção externa da imagem da organização porque: É o primeiro contacto do cidadão-cliente com a organização; É a face visível da organização; É a “voz” da organização. Pode então concluir-se que o colaborador do atendimento é o cartão de visita da organização. Mas o colaborador do atendimento é também o mediador da organização, porque recebe informações diversas dos cidadãos-clientes e as comunica à organização, bem como recebe…

como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse trecho do texto? A Microsoft deve fazer uma pesquisa quantitativa para saber que os clientes precisam para poder convencer…

conteúdos para produção de um texto. 2 DESENVOLVIMENTO É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo,posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções. Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando como ferramenta o composto de comunicação – propaganda, publicidade assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relações…

se dá pela comparação do serviço esperado pelo seviço percebido.  A imagem real é a principal responsável pela formação das expectativas do consumidor. Esta imagem pesa mais que as afirmativas exageradas do anunciante. Avaliação da qualidade do serviço Expectativas do cliente Antes da compra do serviço Expectativas exedidas Expectativas atendidas Qualidade ideal Qualidade satisfeita Percepção do cliente Sobre o serviço prestado Expectativas Não atendidas…