Ideias Filosoficas De Armand Vallin Feigenbaum

dos outros com quem convivia. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a Estatística quanto para a indústria foi o desenvolvimento do Controle Estatístico de Qualidade. A ideia era incorporar o uso de variáveis aleatórias independentes e identicamente distribuídas. O princípio geral por trás da ideia é que quando um processo está em estado de controle e seguindo uma distribuição particular com certos parâmetros o propósito é determinar quando o processo se afasta deste…

diretamente ligada à “reputação” de uma empresa. Principais Linhas de pensamento Os japoneses consideram-nos os inspiradores do milagre industrial do seu país, em 1950. Os americanos só lhes deram o devido valor nos anos 1980. Uma das principais idéias é a constância de propósitos, criando em todos os colaboradores satisfação, orgulho e felicidade no trabalho e no aprendizado. Deming cria 14 pontos para gestão que descrevem o caminho para a qualidade total, que deve ser…

estatístico” graduo-se em engenharia, mestrado em física e matemática e um ph.D em física e matemática, ele é mais um físico que brilhou nas organizações modernas. Deming trabalhou no período de reconstrução do Japão pós segunda guerra. Baseado nas idéias de Shewhard de que as causas de variações dos processos eram divididas em causas naturais e causas especiais, Deming propôs uma importante abordagem de gestão da qualidade baseada na evidência estatística tocada na contínua…

levam a um aumento do lucro. Os problemas encontrados para o desenvolvimento do assunto foram descobrir os tópicos e o que engloba o TQC por ser um tema extremamente amplo, uma teoria ligada a outra, com muitos pensadores sobre o assunto, muitas idéias disponíveis e nem tudo tendo credibilidade. Evolução da gestão da qualidade total (GQT) A origem da GQT data de meados dos anos trinta. É possível recuar mais ainda no tempo e situar seu início no começo do século, com alguns…

de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a Estatística quanto para a indústria foi o desenvolvimento do Controle Estatístico de Qualidade. A idéia era incorporar o uso de vários aleatórias independentes e identicamente distribuídas. O princípio geral por trás da idéia é que quando um processo está em estado de controle e seguindo uma distribuição particular com certos parâmetros o propósito é determinar quando o processo se afasta deste…

Transcendental (...) uma condição de excelência que implica ótima qualidade, distinta de má qualidade... Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento (Tuchman, 1980:38). Qualidade não é uma ideia ou uma coisa concreta, mas uma terceira entidade, sabe-se o que ela é (Pirsig, 1974:185). Baseada no produto Diferenças de qualidade correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou atributo desejado (Abbott,…

qualidade. Conforme aponta Cordeiro (2004), nesse período foram desenvolvidas abordagens como: a dos custos da qualidade (Cost of Quality - COQ) e a da engenharia de confiabilidade, ambas de Joseph Juran; a do controle total da qualidade, de Armand Feigenbaum; e a do zero defeito, de Phillip Crosby. Juntas, elas proviam uma série de ferramentas cujo objetivo era mostrar que os custos totais da qualidade poderiam ser reduzidos por meio de um acréscimo dos custos de prevenção. Embora os…

funcionários Servicob) através de uma entrevista de identificação do perfil dos colaboradores, feita com questionário medindo o seu índice de satisfação pessoal e perante a Organização. A partir dos resultados apresentados, fica a importancia de desenvolver idéias, além das que já estão sendo implementadas para o aperfeiçoamento do serviço, já que a prestação de atendimento está sendo comprometida por falhas no processo. Portanto é necessário sofrer algumas mudanças no intuito de manter…

Gurus da Qualidade Mundial Conhecendo a biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade Índice dos Gurus da Qualidade Para procurar a página do GURU da QUALIDADE, basta clicar na linha de seu nome NOME COMPLETO A. Blanton Godfrey Armand Feigenbaum Bill Smith Coimbatore. K. Prahalad Clarence Irving Lewis David Garvin Dennis R. Arter Dorian Shainin Edward de Bono Eliyahu M. Goldratt Ellen Domb Eugene L. Grant Frank M. Gryna Genichi Taguchi Genrich S. Altshuller George D. Edwards…

reparo ou substituição. Estética: Refere-se ao julgamento pessoal e ao reflexo das preferências individuais. Qualidade percebida: Refere-se à opinião subjetiva do usuário acerca do produto. Principais linhas de pensamento: W Edwards Deming: As idéias de Deming nortearam o conhecimento a respeito da qualidade. Uma das principais é a constância de propósitos, que serve como um agente libertador do poder de motivação, criando em todos os colaboradores satisfação, orgulho e felicidade…