Hooley

Sistemas. • BERTALANFFY, L.v. - Teoria Geral dos Sistemas, Vozes, Petrópolis, 1972 • (Stephen P. Robbins – Fundamentos do Comportamento Organizacional 7) • (Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração 6) • (Butcher, Mineka, & Hooley, 2004)

necessidade ou desejo, é justo e não marginaliza. REFERÊNCIAS • ALMEIDA, Luciana T. Política ambiental: uma análise econômica. Campinas: Papirus, 1998. • DIAS, Sérgio Roberto, et. al. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. • HOOLEY, Graham J. et. al. Estratégias de Marketing e Posicionamento Competitivo. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2005. • KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. Ed. São Paulo: Prentice…

recepcionistas, telefonistas e os demais. Na afirmação de Hooley et al. (2005) há mais de 40 anos, Felton (1959) propôs que o conceito de marketing fosse: Um estado mental corporativo que existe na integração e na coordenação de todas as funções de marketing, que, fundem-se todas as outras funções corporativas para obter o objetivo básico de produzir lucros no longo prazo. Recentemente, Kotler (1996 apud HOOLEY, 2005, p. 5) sugeriu que as características que…

compra e venda, é uma via de mão dupla, tendo o receptor e o fornecedor do produto ou serviço onde a eficácia desta transação depende da satisfação dos dois lados: o beneficio recebido pelo cliente e o retorno financeiro para empresa. No conceito de Hooley OUTROS? (2005, p. 5) marketing “é o processo de planejar e executar a concepção, o preço, o planejamento e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”, GIOIA…

compreensão da dinâmica e da estrutura do setor, além de identificar os concorrentes mais importantes Concorrência  Análise orientada de modo a prever a dinâmica das ações, reações e intenções das empresas com os quais se concorre. Porter (2004), Hooley (2001) e Hitt (2002) Ambiente Externo  Ambiente geral – Macroambiente   Ambiente do setor   Análise do ambiente do setor: orientada para o entendimento dos fatores e condições que influenciam a lucratividade das empresas do…

incluindo acionistas e proprietários, gerentes, funcionários, fornecedores e clientes, que, muitas vezes, são colocados como primeira prioridade. Hooley, Saunders e Piercy (2005, p.12) discutem as motivações e as expectativas dos vários grupos de stakeholders, na visão de Doyle (2000), da seguinte maneira: – Stakeholders organizacionais Fonte: Hooley, Saunders e Piercy (2005, p.13). E para executar os planos de ações das estratégias empresarias no transportes de algo, de algum…

áreas locais e indivíduos. Um segmento de mercado é formado por um grande grupo de compradores identificável em um mercado, podendo os compradores se diferirem em seus desejos, poder de compra, localizações geográficas, atitudes e hábitos de compra. Hooley, Saunders e Piercy (2005) argumentam ainda que a segmentação de mercado é útil quando existem clientes diferentes uns dos outros, quando os segmentos alvos podem ser identificados por meios de características mensuráveis e devem ser…

sintomas de intolerância à lactose, a empresa ChocoLact implementou a segmentação e segue seu monitoramento quanto as mudanças ao longo do tempo. 4.2 planejamento de uma pesuisa de posicionamento O posicionamento competitivo de uma empresa, segundo Hooley (2008) está relacionado com a imagem que os consumidores têm sobre a empresa e seus produtos. Assim como para McKenna (1989), onde diz que os consumudores, quando pensam em produtos e marcas, sempre os relacionam a outros produtos ou…

já que se trata de um público que está em pleno processo de desenvolvimento psicológico e social. Hooley e Saunders (1996, p.237) acreditam que “[...] em marketing, a segmentação e o posicionamento são inseparáveis [...]”. Os dois conceitos são indissolúveis porque o processo de segmentação pode ser considerado como a implementação do conceito de marketing (WIND, 1978; DANNEELS, 1995; HOOLEY e SAUNDERS, 1996), sendo o posicionamento naturalmente derivado do processo de segmentação…

liderança; porque marketing, o que você lidera, ganha. Liderar é ganhar. Neste sentido, pode-se considerar que o marketing orienta-se por um conjunto de princípios básicos e práticos que objetivam direcionar o pensamento e as ações mercadológicas. Segundo Hooley; Saunders e Piercy (2001, p. 65), [...] “o reconhecimento desses princípios e de suas aplicações pode revolucionar a forma como as organizações respondem a seus clientes e interagem com eles”. Dentro desse contexto, administrar…