Historia De Deming

firmaram a mesma como uma permanente ideia que são aplicadas até hoje. Portanto hoje vou apresentar cada um desses conhecidos gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e claro, futuramente pretendo voltar na apresentação de cada um destes personagens que com certeza motivam o desenvolvimento da era moderna. W. Edwards Deming Com o foco no uso estatística no controle da qualidade, baseia-se em “14 pontos”, que vêm evoluindo para refletir a experiência adquirida desde os…

todo o projeto, ou por fase específica a ele. Qualidade é “a totalidade de características de uma entidade que a torna capaz de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas”. GERÊNCIA DA QUALIDADE A gestão da qualidade tem uma fascinante história. No século XX, os Estados Unidos já eram uma nação industrialmente desenvolvida. Seus métodos fabris provinham dos países europeus que colonizaram a América do Norte. A gestão da qualidade era basicamente informal, embora estruturas…

sistema de mensuração dessa variabilidade. Conhecido com Controle Estatístico de Processo (CEP) - representado na figura1. Criou também o ciclo do PDCA ( Plan, Do, Check e Action ), método essencial na Gestão da Qualidade, hoje conhecido como Ciclo Deming da Qualidade - representado na figura 2. Representação do CEP Figura.1 - Carta de controle on line. (Fonte : Software Applied Stats 6.1). Representação do PDCA Figura 2 – Ciclo do PDCA . ( Fonte: Aula de…

internacionais e nacionais as ISO’s. Nós como clientes cada vez exigentes contribuímos para a evolução da qualidade no planeta. 3. Os fatos históricos têm relação com a evolução do conceito de qualidade? Justifique e exemplifique. Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série com a necessidade de se produzir produtos em grandes escalas e com qualidade. Mas o fato mais lembrado que temos em mente é o surgimento da…

para a organização como: matérias primas e produtos refugados, perda de receitas, comprometimento da imagem e perda de cliente e de mercado. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Ricardo Sanabria Prof. 5 INTRODUÇÃO Com o passar do tempo a história da qualidade teve seus estágios: a era da inspeção, do controle estatístico, e qualidade total. Sendo todas elas o progresso da qualidade que deixa de ser responsabilidade de apenas um departamento, mas de todos os componentes da…

e passa a ser considerada uma oportunidade de vantagem competitiva frente à concorrência. (GARVIN, 2002; PALADINI, 2008). O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? A Qualidade tem sua existência desde que o mundo é mundo. Ao longo da história, o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem essas de ordem material, intelectual, espiritual ou social. A relação cliente-fornecedor, tão propalada nos dias atuais, na verdade sempre existiu - no seio…

autores, indica que o próximo fator de vantagem comparativa será o serviço ao cliente. 1.5.1 - EMPRESAS E SERVIÇOS São comuns os relatos de empresas bem sucedidas na qualidade de serviços. Estudos evidenciam como suas práticas comuns: * Uma história de administração de alto nível comprometida com qualidade - Marriott, Delta e McDonald's. * O estabelecimento de altos padrões de qualidade - Swissair. * Sistemas para monitorar o desempenho com auditorias do próprio serviço e dos…

gerenciado." W. E. Deming William Edwards Deming (14 de Outubro de 1900 - 20 de Dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, conferencista e consultor norte-americano. Deming ficou conhecido após seu trabalho no Japão, pelo crédito recebido no aumento da produção durante o período da segunda guerra mundial. Já nos anos 50, a frente de sua época, ele ensinava às altas direções das empresas como planejar o aumento da qualidade dos seus produtos. Deming fez uma…

uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa. Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram defini-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. O conceito de Gestão da Qualidade foi evoluindo com o passar do tempo, a…

Gestão da Qualidade Prof. Edson Costa Aildefonso Unidade 1 – Filosofia da qualidade Objetivos:  Contextualizar o tema qualidade;  Relatar sucintamente a história da administração da qualidade;  Demonstrar as principais eras da evolução da qualidade. 1. História e fundamentos da qualidade  Registros da história da qualidade: qualidade não é de hoje... Qualidade não é tema novo. A qualidade sempre esteve presente na vida do homem. Pela própria natureza, a busca…