Historia Da Iso 9001

e reconstrução sobre as idéias dos outros. Critérios para a normatização As normas foram elaboradas por meio de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade total. A ISO 9000 não fixa metas a serem atingidas pelas organizações a serem certificadas; as próprias organizações é quem estabelecem essas metas. Uma organização deve seguir alguns passos e atender a alguns requisitos para serem certificadas. Dentre…

e da aplicação de técnicas capazes de neutralizá-los. Fonte: http://sobreproducao.blogspot.com.br/2011/09/controle-qualidade-zero-defeitos-cqzd.html ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a…

reconhecida como único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º 07 do CONMETRO, de 24.08.1992. É membro fundador da ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da AMN (Associação Mercosul de Normalização). A ABNT é a representante oficial no Brasil das seguintes entidades internacionais: ISO (International Organization for Standardization), IEC (International Eletrotechnical Comission); e das entidades de…

Devido ao crescimento do mercado da Engenharia Civil no Brasil, nos últimos anos, os profissionais da área identificaram a necessidade de criar e implementar ferramentas específicas para a construção civil. Os principais sistemas de gestão são a ISO 9001 e PB PBQP-H. Essas ferramentas são baseadas e respeitam as normas técnicas, como a ABNT ou outras normas internacionais. Ferramentas de Gestão ABNT Fundada em 1940, a Associação…

autores como Slack et al. (1997) e Stevenson (1999) já acenavam com uma espécie de sinergia destas abordagens, apontando que qualidade pode ser vislumbrada “como a consistente conformidade com as expectativas do consumidor”. A própria versão 2000 da ISO 9000 coloca a qualidade numa perspectiva de aglutinar ou compartilhar os dois enfoques já destacados. 1.2 - Qualidade: Perspectiva Histórica Numa perspectiva histórica, pode-se considerar que a gestão da qualidade passou por…

LITERATURA 2.1 – A Origem da ISO 4 2.2 – O que é ISO e sua evolução 6 2.3 – Gestão da qualidade e a norma ISO 9001 8 2.4 – Sistema da qualidade em serviços 10 2.5 – Requisitos da norma ISO 9001 13 3 – O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001:2000 NO HOTEL PRAIA BONITA 3.1 – A empresa 27 3.2 – A Implantação da ISO no Hotel Praia Bonita 28 3.3 – Manual da qualidade do Hotel Praia Bonita 29 3.4 – Percepção dos gestores e diretores sobre a implantação da ISO 9001:2000…

Além do entendimento sobre qualidade em si, uma boa gestão da qualidade precisa também da compreensão de conceitos como planejamento estratégico, ambiente, processos e o comportamento das pessoas para a qualidade. O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE? A NBR ISO 9000:2005 define a Gestão da Qualidade como: "Sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade" Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma…

fornecedor que está sendo auditado pelo cliente, produz uma auditoria extrínseca. • Auditoria de 3.a parte – é a auditoria realizada por alguém que não o cliente, em um fornecedor ou entidade controlada. O tipo mais comum é uma auditoria para registro ISO 9000. 1.4 – Tipos de Auditoria A auditoria pode ser classificada em: Auditoria Interna, Auditoria Externa e Auditoria da Fazenda. Vejamos alguns tipos de auditoria e seu significado: • Auditorias de impostos – são…

course it could not explain the relationships between people within the organization that is the main setting for the Studyof Interpersonal Relations. Keywords: Manage, Provision of people, Interaction SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 HISTORIA DA ORGANIZAÇÃO 06 2.1 Modelo de Gestão 07 2.2 Gestão de Qualidade........................................................................................................07 3. PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS............................................

[pic] HISTÓRICO DA EMPRESA A Guarida Imóveis é uma empresa que despontou no cenário imobiliário por ter construído sua história trabalhando com idoneidade, oferecendo qualidade máxima na prestação de seus serviços e proporcionando, independentemente do seu crescimento, um atendimento altamente personalizado aos seus clientes. O resultado destes 34 anos de dedicação foi fundamental para a construção de seu patrimônio e, hoje, a Guarida é uma imobiliária que conta com cinco