Qualidade

Empresa. 6 O Processo Anterior. 7 Conclusão 9 Referências Bibliográficas 10 Resumo Neste trabalho serão expostas as ferramentas da qualidade aplicadas no escritório de contabilidade, cujo objetivo émostrar que ao serem aplicados os resultados são bastante satisfatórios, demonstrando a eficiência das ferramentas na redução do retrabalho, gerando um ambiente mais harmonioso para trabalhar e, consequentemente um melhor atendimento ao cliente. Para tal, foram utilizadas algumas ferramentas, dentre elas: Estratificação e a Folha de Verificação que são ideais para coleta de dados, o Diagrama de Pareto que é excelente para definir prioridades, o Diagrama de Ishikawa, o 5W/2H e a importância de aplicação em qualquer área, objetivando resultados de melhorias tanto para funcionários quanto para clientes e o Histograma, eficiente para uma visualização dos problemas, auxiliando na tomada de decisões. Introdução O processo de arquivamento é uma tarefa simples, porém os colaboradores, na pressa por executar suas obrigações dentro do prazo acabam deixando o arquivo em segundo plano. O que pode acarretar vários problemas, desde o desperdício de tempo até mesmo a perca de documentos importantes para a empresa, o que torna o ambiente de trabalho mais estressante, diminuindo assim a qualidade dos serviços prestados. Existem algumas variáveis que interferem no resultado da organização destes documentos, tais como: Quantidade de…

Folha de Verificação que são ideais para coleta de dados, o Diagrama de Pareto que é excelente para definir prioridades, o Diagrama de Ishikawa, o 5W/2H e a importância de aplicação em qualquer área, objetivando resultados de melhorias tanto para funcionários quanto para clientes e o Histograma, eficiente... 1080 Palavras5 Páginas IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUE: uma ferramenta que auxiliará na tomada de decisões indicando o caminho a ser seguido para que as metas…

Dar o maior número de sugestões: Quanto mais ideias surgirem, maior será a chance de se conseguir ideias realmente boas.  Aperfeiçoar todas as ideias aproveitáveis.  Na seleção das ideias, aquelas potencialmente boas são aperfeiçoadas. Nesse momento, costumam surgir outras ideias. Ciclo PDCA Apoio 5W e 2H - Melhoria continua P – Planejar (Plan)  Definir metas (o que fazer?).  Definir método (como fazer?). Método 5W e 2H 1. Quem? (Who) 2. Quando?(Whe) 3. Onde?…

Para permitir a descrição do problema em termos de sua especialidade, onde e quando ocorre a sua extensão. Folha de verificação, Diagrama de Pareto, Carta de tendência Histograma, Gráfico de Setor, Estratificação. Para estabelecer um quadro completo de todas as possíveis causas do problema. Folha de verificação, Diagrama da Causa e Efeito, Brainstorming. Para confirmar a causa básica do problema. Folha de verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama da Dispersão, Brainstorming, …

tipo de checklist utilizado para garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma dúvida por parte das chefias e subordinados. Os 5W correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o que); Who (quem); Where (onde); When (quando) e Why (por que). Os 2H são: How (como) e How much (quanto custa). Ao definir uma ação que deve ser tomada, você irá desenvolver uma simples tabela colocando nas colunas os 5W2H. A comunicação na empresa não pode ter falhas. Principalmente…

QUALIDADE A P Implementação AÇÃO CORRETIVA INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 3 1 A P Fácil C D C D FASE 1 (Ver e Agir) CAUSA DO PROBLEMA PASSOS DO MÉTODO 1 Início FASE 2 Identificação do problema FASE 3 Identificando problema FASE 4 Definir o tema FERRAMENTAS MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO DE CONSENSO ORIENTAÇÃO/SISTEMAS DA EMPRESA Levantar os problemas Levantar os problemas Escolher o problema Escolher o problema MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO Escolher o problema…

MATERIAL TEXTUAL ATIVIDADES COM NOTA # APRENDIZAGEM MULTIMÍDIA 1 Identificar a abordagem principal da gestão da qualidade e compreender a visão macro da cadeia de valor 2 Mapear um processo com a finalidade de implantação de melhorias e indicar os elementos Mapeamento de Processos principais da Gestão da Qualidade Total Texto integral 3 Identificar os conceitos básicos de Gestão de Qualidade Total TQM e aplicar o ciclo PDCA & PDCA Texto integral Recurso audiovisual público 4…

em um Departamento de nada valerá, se estiver adicionando um real de custo em outro Departamento. Sem reclamações e sem julgamentos Determinar o que está errado e não quem está errado. Ache a causa do problema e corrija, mas não mate o mensageiro. OS SETE CONCEITOS CHAVES DO KAIZEN 1- O próximo processo é o cliente – Pergunte o que você pode fazer para melhorar o produto ou o serviço que será passado adiante para o próximo processo. 2- Siga o ciclo de Shewhart (PDCA) P –…

de percepção individual. Aula 2 – Estatística Criar um histograma e traçar uma linha normal com o números de alunos da Fatec e suas respectivas idades, fazer o histograma com 100 alunos e idades aleatórias entre 17 e 63 anos, depois traçar a linha normal da média de idade da sala em cima do histograma anterior e vê se tende para o limite inferior ou para o limite superior. Objetiva: Mostra aos alunos a importância da estatística, pois através da média que no caso das idades dos alunos,…

na década de 60 no Japão, visa o Zero Defeito, se baseia no fato do ser humano não ser perfeito. Objetivos Apresentar, explicar e exemplificar os fundamentos e principais ferramentas do modelo de Métodos de Solução de Problemas, Jidoka e Pokayoke, assim como sua origem. Tópicos Os Gurus da Qualidade Total Introdução ao Gerenciamento da Rotina Espaços e Tempo na Solução de Problemas Definição do Gerenciamento da Rotina Alinhamento com Requisito do Negócio Introdução a Gestão Visual…