Hall Organizações Capitulo 9

organizacional e fatores que o influencia. Capítulo 1 Comportamento Organizacional Comportamento Organizacional é o estudo sistemático do comportamento humano, seja no ambiente de trabalho e as influencias que este exerce o desempenho das empresas. A finalidade deste estudo. é tentar alinhar os objetivos pessoais, como satisfação no trabalho e auto realização com os objetivos das organizações, como lucratividade e produtividade. Consiste na…

. 8 Conceito de Organização ................................................................. 9 Teoria Estruturalista ......................................................................... 10 Teoria das Relações Humanas ........................................................ 11 Organizações Mecanicistas X Organizações Flexíveis Existira um Meio Termo? .....................................................................

Álcool nas organizações Campinas, 2011 S.P. – Brasil Prevalência da Síndrome da Dependência do Álcool nas organizações Monografia apresentada à Comissão de Graduação da Metrocamp (Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas), como um dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação da Profª. MSc.Lucélia Chiavegato Vieira. Campinas, 2011 S.P. – Brasil Alunos Prevalência da Síndrome da Dependência do Álcool nas…

............................................. 43 GRÁFICO 7 Quanto à qualidade do serviço, você se considera: .............................. 44 GRÁFICO 8 Quanto ao preço do serviço, você se considera: .................................. 45 GRÁFICO 9 Quanto ao atendimento, você se considera: ......................................... 46 GRÁFICO 10 Comparando com a concorrência, você considera a marca: .............. 46 GRÁFICO 11 Que motivos levam você a escolher esta marca? ...................

diferentes motivações e cognições de uma pessoa explicam a diferença de cada uma. Alguns psicólogos afirmam que motivação é o desejo consciente de se obter algo, sendo assim, uma determinante da forma como o indivíduo se comporta. Do mesmo modo, as organizações tentam, através do modelo mecanicista, impor que o trabalhador separe a realidade da vida profissional. Mera ilusão. A pessoa é um todo, em que convivem razão e emoção, vida pessoal e profissional. A grande luta será preparar…

da cadeia de suprimentos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning , 2001. DUBOIS Anne; HULTHÉN, Kjasa; PEDERSEN Ann-Charlott Supply Chains and interdependence: a theoretical analysis. Journal of Purchasing & Supply Management, 2004, v. 10, p. 3 – 9. copia - ADMINISTRAÇÃO DO FORNECIMENTO- PRINCIPAIS PONTOS DE HARRINGTON, H. James. Aperfeiçoando processos empresariais. São Paulo: Makron Books, 1993. CHRISTOPHER, M. A logística do marketing: otimizando processos para aproximar…

potencial humano dentro da organização, pois esses colaboradores são agentes expressivos de transformações dentro dos sectores onde actuam e, com isso, contribuem para o crescimento da organização. O trabalho tem 4 capítulos, sendo: Capitulo I: Metodologia, Capitulo II: Fundamentação Teórica e Capitulo III: Análise e interpretação de Dados. . Palavras-chave: motivação, desempenho profissional, gestão de pessoas LISTA DE ABREVIATURAS GRH - Gestao de Recursos…

Palavras-chave: Fidelidade, Necessidade, Desejos e Expectativas. SUMÁRIO INTRODUÇÃO......................................................................................................1 CAPITULO 1: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..............................................................2 CAPITULO 2: ESTUDO DE CASO.....................................................................10 2.1 Perfil da Organização...........................................................................

empreendedor e as competências empreendedoras. Temas emergentes em negócios. Ambiente Globalizado. Ambientes organizacionais. A Gestão Sustentável e o novo contexto das organizações do século XXI. Ética nos negócios. Liderança e gestão. Gestão da mudança. Novos negócios. Plano de Negócios. Diferenças culturais: influência nas pessoas e nas organizações. Relações étnico-raciais na gestão contemporânea. Contribuição para o perfil do egresso Irá contribuir na formação de um profissional…

..8 CAPÍTULO 1 – CLIENTE 9 1.1 O que é cliente? 9 1.2 Quem são os Clientes 9 1.3 A importância do cliente para as Organizações 10 CAPÍTULO 2 – QUALIDADE 12 2.1 A gestão da qualidade 12 2.2 Qualidade em Serviços 13 2.3 Vantagem Competitiva 16 2.4 A Qualidade em Serviços como Vantagem Competitiva 17 CAPÍTULO 3 – SATISFAÇÃO 19 3.1 Porque satisfazer o seu Cliente 20 3.2 Case da Oi (Programa da Oi ajuda a elevar a satisfação do cliente em 93%) 22…