Gurus Da Qualidade Walter

1. Introdução Atualmente o que mais escutamos falar é sobre Qualidade e Produtividade. A Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com a constante evolução do mundo e o grande e rápido desenvolvimento da tecnologia, fez com que se abrisse um canal muito grande de informações. Com o grande leque de informações, o ser humano se tornou mais conhecedor dos seus desejos e mais exigentes, com isso ficou fácil e rápido de descobrir o que as empresas e seus concorrentes estão fazendo de melhor

1) O que é Qualidade? 2 1.1) Evolução da definição sobre qualidade 4 1.2) Outras definições sobre QUALIDADE 7 1.3) Outras definições ligadas À QUALIDADE 8 1.4) Evolução histórica da QUALIDADE 10 1.5) Mestres da QUALIDADE 10 2) Técnicas de gestão da qualidade 15 2.1) Q.O.S: Quality Operation System / Sistema Operacional da Qualidade 16 2.2) PDCA – (Ciclo PDCA, Ciclo de Shewhart ou Deming) - Plan Do Check Action 16 2.3) Princípios da Gestão da Qualidade 18 1) O que é

esfriamento do mercado de capitais e de crédito, pode-se defender que a importância dos processos internos de controle aumenta, pois a geração de benefícios econômico-financeiros, contexto também da eficácia empresarial, estará mais vinculada à qualidade da gestão interna dos recursos do que propriamente o alcance de resultados via alavancagem financeira e fusões e aquisições. Novamente é interessante ressaltar a passagem: “Com a paralisação dos mercados de capital como um mecanismo…

Este trabalho mostra um estudo de caso realizado em uma indústria de usinagem do ramo automotivo, de linha de peças pesadas (Caminhões e ônibus), utilizando o estudo estatístico através do Controle Estatístico de Processo (CEP) e ferramentas da qualidade, na identificação de anomalias de processo e na busca de suas soluções e aumento da capabilidade e performance do mesmo. Desenvolveu-se dispositivos para o controle do processo e analisou-se sua eficácia através das ferramentas de…

ganhou maior relevância no contexto da gestão, visto que possibilita a captação da fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da Empresa G.U. Moto Peças. Kotler afirma que…

Precursores do Marketing Nos anos 40, Robert Bartels, da Ohio State University defendeu a sua tese de doutorado sobre a teoria do marketing, mas até então, raros eram os princípios do Marketing estabelecidos, com excepção de trabalhos como o de Walter Scott, sobre a aplicação da psicologia na propaganda e o de William J. Reilly sobre as Leis de gravitação do varejo. A questão crucial era se as teorias de mercado podiam ou não se desenvolver. Autores como Roland Vaile e outros afirmavam…

instrumentos de alavancagem de negócios e aumento de competitividade. No Brasil, verificamos que as empresas, em geral, tendem a fazer uma leitura superficial deste milagre, restringindo a sua prática a programas limitados, como os programas de qualidade total, pois se sabe que esse modelo é apenas um das estratégias do gerenciamento da produção e do pessoal praticados no mundo empresarial contemporâneo. Esta visão parcial tem favorecido todos os tipos possíveis de leitura dessa…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO PRESTADO PELA PROMOTORIA DE JUSTIÇA REGIONAL DE VITÓRIA DA CONQUISTA-BA George Alex Borges Dantas1 RESUMO A qualidade no atendimento é entendida nos dias atuais como um fator capaz de gerar competitividade nas organizações independente do setor no qual desenvolve suas atividades. Partindo do pressuposto da importância da qualidade do atendimento oferecido no setor público, este estudo científico procura investigar essa variável na Promotoria…

dramaturgo, visto ter escrito peças teatrais. Em um primeiro momento apresenta-se a definição do que venha a ser o surrealismo identificando suas características e esboçando suas principais idéias a partir de textos de André Breton, líder do movimento e de Walter Benjamin, estudioso da filosofia aplicada à arte, costumeiramente chamada de estética. Em um segundo momento, a estética surrealista é visitada incorporando a análise tanto através da literatura dramática, quanto das artes…

VIEIRA APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA MELHORIA CONTÍNUA: MELHORIA NO PROCESSO PRODUTIVO DE UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS CAMPO LIMPO PAULISTA DEZEMBRO / 2013 FACULDADE CAMPO LIMPO PAULISTA - FACCAMP ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANDRE DE ARAUJO FABIO CURTOLO LUIS FERNANDO RENAN GONÇALVES ROGERIO DE CARVALHO APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA MELHORIA CONTÍNUA: MELHORIA NO…