Governança Hoteleira Implantação

profissionais de saúde, administradores e organizações externas, como convênios e a própria comunidade. Serão apresentados as diversas áreas que prestam seus serviços a esses clientes, sua forma de atuação e as necessidades de mudanças. Sugere-se a implantação de mudanças para sobrevivência no mercado competitivo, com diferencial que mostre o valor que o cliente merece e espera e até o inesperado. Obviamente, não se pretende esgotar o tema, que é por demais amplo. ABSTRACT The…

..........................................................................27 2.4 Qualidade dos serviços e instrumentos de avaliação ................................................................33 2.5 Semelhanças encontradas entre a estrutura hoteleira e a hospitalar .........................................39 2.6 Conceitos e características dos serviços de hotelaria hospitalar...............................................43 3 METODOLOGIA.......................................................

profissionais de saúde, administradores e organizações externas, como convênios e a própria comunidade. Serão apresentados as diversas áreas que prestam seus serviços a esses clientes, sua forma de atuação e as necessidades de mudanças. Sugere-se a implantação de mudanças para sobrevivência no mercado competitivo, com diferencial que mostre o valor que o cliente merece e espera e até o inesperado. Obviamente, não se pretende esgotar o tema, que é por demais amplo. ABSTRACT The present…

desses conceitos na atividade hospitalar. Esta investigação da hotelaria hospitalar, no que tange aos conceitos da atividade hoteleira adaptados aos hospitais, justifica-se, primeiramente, pelo fato de esta ser uma tendência apresentada pelo mercado atual. Sendo assim, ainda apresenta poucos estudos desenvolvidos e que buscam compreender todo o dinâmico presente na implantação dos serviços de hotelaria hospitalar. De tal modo, este trabalho busca a sistematização acadêmica do assunto…

ser percorrida a cavalo durante o dia. O crescimento do comércio entre os países fizeram que a hospedagem começasse a possuir parte significativa da economia local. Aos poucos, diversos países implantaram leis e normas regulamentar a atividade hoteleira. Temos como referência histórica o São Paulo Hilton, pois marca a entrada de bandeiras internacionais no país. Sofisticado e com instalações modernas, rapidamente, tornou-se o novo cartão postal da cidade. Abrigou elegantes festas e…

significante do que o efeito preço, no que diz respeito ao comportamento da demanda por bens e/ou serviços turísticos ao longo do período analisado. COMO SE DEU A EVOLUÇÃO DO MERCADO CONSUMIDOR o custo de hotéis implica na escolha de seu local de implantação e em custos . Os “atuais” consumidores de hotelaria, influenciado pelas opções, características e necessidades da nova economia financeira, contendo mudanças em seus comportamentos que geram alterações diretas no mercado…

hoteleiro, para conhecer ações e procedimentos de gerenciamento em conformidade com a Norma ABNT – ISO 14001. A adoção de um SGA – Sistema de Gestão Ambiental, especialmente o que atenda a ISO 14001, representa importante passo para a organização hoteleira, principalmente porque passa a ser vantagem competitiva em um mercado onde as organizações apenas atuam nos limites das conformidades de Leis Ambientais. Dessa forma, os estudos feitos para a implementação de um SGA na hotelaria, serão…

conhecer e aprofundar temas relacionados ao estudo de marketing. Em dezembro de 2013, a rede Eurostars adquiriu um novo empreendimento, o Brisas do Lago, o qual escolhemos como objeto de estudo para nossa pesquisa. A Eurostars Hotels é uma cadeia hoteleira com sede em Barcelona (Espanha) e foi formada em 2005 pelo Grupo Hotusa para fornecer acomodação para os viajantes para dentro da Europa. A empresa cresceu rapidamente para além da Europa, abrangendo países como México e Argentina,…

2.1- Administração de Hotelaria Hospitalar........................................................... 15 2.2- História da Hotelaria no Brasil e no Mundo.................................................... 19 2.2.1- O Conceito de Administração Hoteleira.............................................. 21 2.3- Conceito histórico de hospital e a administração hospitalar................................... 22 2.4- A Hotelaria Integrada á Atividade Hospitalar ....................................

importantes do setor hoteleiro, coletados dentro da empresa com funcionários, usuários e clientes através de entrevistas e pesquisas documentais, além de uma fundamentação bibliográfica, com o objetivo de analisar os serviços prestados pela rede hoteleira do Íbis Sorocaba e proporcionar oportunidades de melhoria como uma alternativa para o aumento de suas receitas por meio de eventos e pacotes em parceria com empresas que possuem devida necessidade e também novos projetos de…